冬季供暖無小事，事關百姓大民生。今年10月25日，武威城區集中供熱全面實現供暖到戶，提前5天實現集中供熱。居民家裡都熱了嗎？老舊小區的供熱情況又如何？記者進行了實地探訪。
暖氣熱了 民心暖了
“今天屋裡熱了，你看溫度都到22℃了，挺暖和的！”10月25日9時50分，記者來到涼州區東關花苑2號樓，今年88歲高齡的孫能竹老人說：“昨天晚上家裡就開始熱了。”記者看到，她穿著毛衣襬弄著家裡的花卉，挺開心。
記者又來到火車站鐵路小區，這裡是去年新改造入網的熱用戶。今年78歲的劉德老人是一名老共產黨員。進入他家，記者看到家中暖氣片還是老式的鑄鐵暖氣片，溫度計顯示室溫為20℃。他的老伴說：“老人們上了歲數比較怕冷，都希望家裡能暖和些。今年天冷得早，屋裡早點暖和了，我們就感覺舒服多了。真得感謝黨感謝政府！今年，整棟樓的排氣閥都換了，工人師傅們檢修管道、疏通暖氣片，辛苦了！”
據瞭解，今年，我市市委、市政府高度重視群眾溫暖過冬有關工作，10月20日發急電《關於切實做好群眾溫暖過冬有關工作的通知》，涼州區住建局、各供熱企業積極迎戰今冬明春城鎮供熱採暖，進一步加強供熱準備和管理服務，全面排查消除供熱設施運行中的質量和安全隱患，解決供熱可靠性不高和質量不達標等問題，確保武威城區人民群眾溫暖過冬。熱力主管網注水試壓、開栓供熱，10月25日，武威城區集中供熱全面實現供暖到戶。
武威市城區集中供熱有限公司執行董事、經理祁連中表示，供熱採暖工作關係到千家萬戶，是民生工程，也是民心工程，公司切實增強做好供熱工作的責任感和緊迫感，時刻把群眾的冷暖掛在心上，從講政治、保民生、促環保的高度充分認識做好冬季供熱工作的重要意義，切實增強責任感、使命感，主動作為、精心組織，抓實抓好今冬明春城鎮供熱採暖工作，保障冬季供熱安全可靠，確保每一戶老百姓不受凍，切實把黨和政府的關懷溫暖送到千家萬戶。
加強檢修維護 確保熱源穩定可靠
西苑小區是武威城區的老舊小區，由於管道老化，往年冬季供熱質量不高，一直困擾著老百姓。今年，這裡供暖情況如何呢？10月25日16時，家住該小區B區的住戶席曼玲說：“今年政府為市民做的兩件大事很得民心：一是今年夏天，家門口的西郊公園提升改造，全面開放，環境美了，市民有了休閒的好地方；二是我們最擔心的供熱問題也有了好轉。今年，城區集中供熱公司為解決供熱主支管網老化失水嚴重、熱損耗大等隱患，供暖前已對其進行了全面巡檢維護，提前進行系統熱態調試運行，及時對排查發現的安全隱患進行了維修。今天，我們房子裡的溫度也在上升，我們心裡很溫暖的。希望今冬能進一步做好應對極端天氣變化和處置突發事件的準備工作，確保供熱安全平穩高效。”
對於市民關心的極端天氣變化確保供熱質量問題，祁連中表示，按照“保民生、保重點、保穩定”的原則，他們已經制定和完善煤氣保障應急預案，保證供熱企業和居民用氣。同時督促各燃氣供應企業及時向上級公司爭取，追加用氣供應量，保迎峰度冬供氣需求。甘肅電投武威熱電公司也已制定和完善煤電保障方案，及時彙報上級公司，加強與省直有關部門對接，落實煤炭資源和運力，確保供熱燃煤儲備充足，供熱不間斷。
遇到“熱”問題 撥打客服熱線和找“熱管家”
近年來，每到供暖期，就有市民因家中暖氣不熱而投訴。今年，為進一步做好2019年冬季供熱工作，不斷提高涼州城區集中供熱服務質量，及時溝通解決熱用戶的用熱訴求及投訴，實現對熱用戶的精準服務，10月22日，《武威日報》已公佈武威市住房和城鄉建設局關於武威城區供熱投訴電話及集中供熱片運行服務工作人員、“熱管家”、站長聯繫電話，為市民提供供暖服務。
從今年起，武威市城區集中供熱有限公司推行並打造以片區換熱站站長負責制的“熱管家”服務模式，切實做好供熱服務保障工作。對於群眾投訴的供熱不到位、服務不達標等供熱採暖問題，請拿起電話撥打“熱管家”，或撥打市供熱公司客戶服務熱線（24小時）5817299、5813299、5810855反映，還可以通過公司監督電話5810866反映在用暖過程中遇到的“熱問題”，“熱管家”會為您解決問題。
本報全媒體記者劉愛萍
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