銀振冰

如果一輩子幹前臺，那肯定是沒出息、只為混口飯吃！更何況前臺行政是一家酒店和公司的門面，需要年輕貌美、高素質的員工來從事。

一、對於大企業的前臺來說，前臺絕對是重點崗位。

2000年4月，30歲的童文紅無意中看到阿里巴巴招聘，她面試行政助理，可當時阿里缺一個前臺，童文紅只得硬頂上去。等她入職後，才發現阿里前臺電話多、訪客頻、節奏快。

不到一週，童文紅因和同事發生摩擦提出辭職，據說這時馬雲親自承諾公司股份改制時，分給她0.2%的股份，她才留了下來。在前臺幹了一年多，童文紅的成績得到馬雲的肯定，她被調到客戶支持部。

3個月後，彭蕾提升她出任行政部經理。

2005年阿里員工大會上，童文紅得到 “五年陳”戒指，是阿里對她工作的肯定。2013年，當馬雲成立菜鳥網絡需要領頭人時，他第一個想到的就是童文紅，從來沒有考慮過第二個人。

馬雲看中童文紅的，是她這些年在阿里工作時強大的整合人脈的能力，她的經驗和專業很快讓她在新的崗位上如魚得水。

事實上童文紅沒讓馬雲失望，菜鳥已成為全世界最大的物流數據平臺公司。

2016年3月，童文紅被任命為菜鳥網絡總裁。隨後又成為阿里巴巴集團CPO兼菜鳥網絡董事長。在阿里歷史上，她是第一個以前臺身份成為阿里巴巴合夥人的“第一人”。

阿里巴巴集團作為中國互聯網企業的龍頭，誰敢說阿里巴巴的前臺是次要崗位，誰敢說阿里巴巴的前臺工資低、沒有職業前途。童文紅就是最好的例子!

二、前臺是公司的門面，形象和氣質要求高，也需要較高的職業素養才可以勝任。

首先，作為一家企業和酒店的前臺來說，良好的形象和氣質是最基本的崗位要求。

沒有哪家企業會專門安排一個確實有礙觀瞻的前臺形象。雖然並無可厚非，但畢竟良好的新形象和氣質畢竟給來公司和酒店的客戶、客人一個良好的影響，也有助於有效溝通，提高工作效率。這是必然的道理！

這裡必須搞清楚酒店前臺的的工作職責：

1、辦理入住登記手續、銷售客房；

2、即使管理酒店所有房間信息、入駐狀態，做到心中有數；

3、交接班以及營業額的管理、交接事宜；

4、接待熟客、訪客等

5、負責郵件、函件和電話處理、落實、整理和記錄；

6、負責酒店大廳的環境整理、打掃等；

7、處理客人的特殊情況，及將有關問題上報領導層；

8、完成領導交辦的其他工作。

因此，前臺的工作是全面性的，可以綜合鍛鍊工作能力，和提升自我職業素養。

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借你來往

我因為工作出差的緣故需要定期到某個城市，在一個城市習慣住一家酒店。一來二去，也就認識了那家酒店的前臺。

我所住的那家酒店前臺是兩班倒，早班是8:00-20:00 晚班是20:00-8:00。早晚班是一個星期換一次的。認識了以後前臺姑娘告訴說一個月工資也就2000多，晚班的話在前臺會放一張小床，凌晨時候可以躺上面眯一會兒，但不敢熟睡。要隨時能夠聽到電話，還有半夜來入住的。

她初中畢業，說這個工資確實不高，但是她這個學歷找不到什麼好的工作，她也不想去工廠。酒店前臺的工作雖然枯燥，但至少工作環境還行，雖然晚班比較累，但做久了就也還能適應。

另外一個原因就是，她就是當地人，上班也方便。

她告訴我，多虧她長得還行，不然這個前臺的工作都找不到。但是她也說，只要有更好的機會，肯定就走了。或者等個兩年，找個人好人家嫁了，也就不再做了。

有一回我上午六點要退房， 剛好那一天是她夜班。我到前臺的時候就看見她蜷縮著身子睡在前臺的彈簧床上。說實話，看見了還是會有些心酸。

她聽到了我叫她，趕緊起來，頭髮都是亂的， 然後又很無力地笑了一聲。

其實我知道，她應該是想離開這個行業。但正如她自己所說，還沒有遇到好的機會，或者是可以託付終生的人。所以還是要暫時將就這一份工作。

筆記先生

作為一個剛從酒店前臺辭職的女孩子想聊一聊自己在酒店前臺的真實經歷。

實習了兩個月，把二十多年來沒受過的委屈都受了。才知道自力更生是一件非常艱難的事情。委屈有來自同事之間的，總有一些人自己犯錯的時候忽略過去，當你犯錯的時候，就開始站在上帝視角指責你批評你。大家都還很情緒化，因為忙的時候心情不好就會開始很暴躁地兇你，反正你是一個小白，兇兇沒所謂的。有其他學校來前臺實習的學生被帶她的師傅兇哭，就站在前臺哭。但他們永遠都不覺得有什麼。或許是當代年輕人都太嬌生慣養了吧，心理不夠強大。可是對同事就是開心就和你開一兩句玩笑，心情不爽就拿你出氣，對上司就是另一副面孔，很現實。當你有求於人的時候，你就是弱勢的一方。你要學習，就只能低頭。還有的委屈來自客人，遇到插隊還非常理直氣壯的客人，大聲亂叫，像極了一個得不到糖在哭鬧的小孩，可那明明是一個帶著孫子的老爺爺了，希望那個孩子長大以後知道什麼是禮貌。

工作忙的時候，就是貓不完的卡，辦不完的入住退房。有時候還可能會結錯賬，還要自己賠錢。一天站下來還可以，每天都這麼站下來，腳就有點受不了。有的同事腿都開始靜脈曲張。還有每週要熬的兩個大夜，皮膚就開始瘋狂長痘，那兩天彷彿就像世界末日一樣。有時候工作多的時候還有可能做不完。頂著心理壓力還總會出錯，同事之間不會像大學同學那樣單純。沒有很友好的工作氛圍，大家都是寬於待己，嚴於待人。有時候很生氣的時候很想以牙還牙，可是總有一段話，深刻地記在腦海裡。有人尖刻地嘲諷你，你馬上尖酸地回敬他。有人毫無理由地看不起你，你馬上輕蔑地鄙視他。有人在你面前大肆炫耀，你馬上加倍證明你更厲害。有人對你蠻不講理，你馬上對他胡攪蠻纏，有人對你冷漠，你馬上對他冷淡疏遠。看，你討厭的那些人，輕易就把你變成了，你自己最討厭的那種樣子。這才是“敵人”對你最大的傷害。

現在辭職在家裡過著一種神仙的生活，有時候也想在自我反省，自己為什麼這麼一點委屈都受不了，不懂得和他人溝通交往，學不會堅強勇敢。可是大夜，從晚上11點到第二天早上7點不睡覺，一直在忙的夜晚熬的耗盡心力。酒店還有學校的別的實習生和我說，很多人離職並不是因為工作，是因為工作的人。其實，如果自己的目標夠堅定，是不該在意他人的看法。但是身心俱疲，所以果斷選擇離開。

不要拿別人的錯誤懲罰自己。像蘇女士說的，出門在外，不論別人給你熱臉還是冷臉，都沒關係。外面的世界，尊重的是背景、而非人本身。朋友之間，不論熱臉還是冷臉，也都沒關係。真正的交情，交得是內心、而非臉色。不必過於在意人與人之間一些表面的情緒。摯交之人不需要、泛交之人用不著。＂情緒＂這東西，你不在乎，它就傷不到你。

現在很享受在家不工作的狀態，但是總會厭倦的，人是社會動物。為什麼很多漂亮女孩做酒店前臺，我覺得這只是個例吧，在我所在的酒店裡，並沒有什麼漂亮女孩。但在工作中，還是有遇見強大又溫柔的同事，喜歡這樣的人，希望能成為這樣的人。

希望大家都可以找到自己真正喜歡的工作，
保持自己的快樂。不要因為外界的聲音打擾自己的節奏，而去改變自己。

寫的時候不知道會有這麼多人看，很多評論裡還是有很多讓人我覺得不尊重或者亂七八糟的聲音。不喜歡看大可以不看，多去關注一些你們喜歡的東西。而不是做一個鍵盤俠，說一些無關痛癢的話去傷害和你一點關係都沒有的陌生人。越來越相信，這個世界真的有很多無緣無故的惡意。對於那些覺得現在的學生孩子太矯情什麼的，只想用郭德綱的一段話告訴你們:我挺厭惡有一種人，不明白任何情況，就勸你一定要大度的人。這種人你要離他遠一點，因為雷劈他的時候會連累到你！啊，扎你一刀，你這血還沒擦乾淨呢，他在那，哎，你要勇敢起來，你死不死，你知道我經歷了什麼。同樣地，我不是你吃你家的米飯長大的，你有什麼資格批評指責教育我？生而為人，請你善良，尊重別人。

情感上仙

我有個朋友開了一個112間客房的酒店，我參與過人員招聘和培訓，節假日值過班。具體情況是這樣的：

1，酒店老闆一般不願意招聘漂亮的姑娘放在前臺，主要原因是有些漂亮的前臺姑娘經常跟客人跑掉了；樂意招聘30多歲的寶媽，一是穩定，二是做事相對踏實些。

2，雖說前臺有夜班，但你要知道，那些寶媽下班回家後都是不幹活的，有充足的休息時間；同時，夜班期間，有值班的保安、消防監控室值班人員，所以並不孤單；再說到凌晨二點後，一般都可以在前臺用帶來的被子休息會，早上酒店還會提供免費早餐。

3，前臺的技能要求相對低，也沒什麼壓力，而前臺人員的學歷普遍都不高，以初中畢業和技校的為多；就工資來說，通常也就2500～3000之間，繳納社保。有點酒店前臺還設定了，辦理會員卡獎勵：5元/張。

紅藍推演

前臺＝漂亮年輕的姑娘，基本上是這樣的，對於人事部來講，前臺會有很多的招人限制，年齡，身高，氣質，五官等，所以前臺的女孩看起來幾本都是不錯的，也是進入公司的一個初步門檻，只要你足夠優秀，一樣可以過得晉升的機會的。

我們公司之前就有這樣的逆襲事件，當時還記得女孩開公司上班，大學剛畢業，21歲，年輕有活力，親和力很強，人也很漂亮，全公司上下與她接觸過的人都非常喜歡她，公司的客戶幾本都是她接待的，這個年代女性本來就有優勢，何況更漂亮分女人，優秀的工作能力，紮實的工作作風，最後被老闆看上，做了貼身秘書，全公司的男同事都在心裡罵老闆。

人人都是羨慕嫉妒恨啊，好多的女孩願意做前臺是因為她們能接觸到更多優秀的人，只要你足夠有魅力，你就會吸引到更多優秀的人，這也就是為什麼工資很低還是有很多的美女願意去做，她們相信，做的好不如嫁的好，這樣看來，前臺也是一份非常好的工作哦！

字句節奏

看到這個問題，就想到了我原單位的一個姑娘小梅。

小梅是南方人，小巧玲瓏，長得漂亮，一雙大眼睛撲閃閃。當時人事正是看她照片美若天仙，形象好，就招她來做前臺。

小梅大專學歷，本不符合集團公司的招聘要求，但分公司通過自主招聘，走的勞務派遣讓她入職了。

入職之初，大家看到公司多了個美女，都很高興，但過了一陣子，情況不對了，發現小梅只是個好看的花瓶，智商、情商都不高。

• 小梅入職後，不主動去跟公司領導打招呼，又因為當時公司處於搬遷的過渡期，沒讓小梅坐在前臺的位置。以至於入職好幾天了，總經理有天突然問到：那個傻乎乎坐在公共辦公區的女孩子是誰呀？他差點以為是搬家公司的某位員工。
  

• 小梅沒有眼力見，別的新人入職後都會以姓氏+職務的方式來稱呼各部門領導，熟悉了之後才會酌情叫XX姐，XX哥。但小梅倒好，年輕點的直稱其名，不管別人什麼級別。比如我，好歹也是她一個部門的領導，但她剛入職沒幾天，就跟著資歷較老的員工直呼我的名字。雖然我也不介意這個，但當時就心裡尋思著，這姑娘情商也太低了。好歹我比你大好幾歲，你叫個XX姐才比較禮貌吧。

• 小梅工作也不主動，搬到新辦公區後她在前臺坐著，比如有客來訪，不叮囑一下她就不會主動去端茶倒水。諸如此類的細節多了，辦公室主任和總經理都對她印象不太好了。

• 小梅拎不清，試用期期間便三番五次的請假，理由是準備結婚、拍婚紗照這些，少則一天，多則一個禮拜。弄得部門同事經常要過去前臺頂她的班，大家慢慢都有了怨氣。

還沒過三個月的試用期，小梅就被公司解聘了。解聘她的導火線，在她申請請兩週假期的時候，辦公室主任忍無可忍，直接通知人事讓她走人了。人事告知她的時候，小姑娘哭得梨花帶雨，讓人心疼。

回到這個問題，我覺得小梅可以代表不少跟她差不多情況的女生。為什麼漂亮的女生願意做前臺，包括工資低又要加班熬夜的前臺？

這是由前臺的工作性質所決定

1. 前臺在某些程度上代表一個企業的門面、形象，對長相、個人形象要求較高。因此，這個崗位集聚了很多漂亮姑娘。

2. 前臺工作技術含量低，入職門檻低，要求的學歷、素質也低。就像人說的“好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一”。漂亮是爹媽給的，前臺這種要求好看皮囊又低技術含量的工作便吸引了不少女孩子就職。
   

3. 前臺工作任務相對簡單，比較輕鬆。尤其是酒店前臺，雖然要熬夜，但畢竟工作內容極其簡單，不需要投入太大的心力。

但是，儘管如此，想要做一個好的前臺，也是不太容易。想要通過前臺崗位，一步步實現事業上的進階，更是需要下一番功夫。

聞知

題主你好，一說起這個話題，我就想起前段時間招待親戚入住酒店時，接待我的前臺小姐，正巧就是我的初中同學。

她是我們當時班上長得算比較好看的，初中青春期，荷爾蒙爆發，有很多男生追求她，後來聽說是和隔壁班一個男生在一起了，兩人整天顧著談戀愛，學習也沒搞好，等到中考，兩人就直接去讀了中專。

前兩年聽到她已經生了三個孩子了，在一家工廠裡工作，想不到在酒店遇上了她。

從這同學的經歷，其實我們可以推斷出一些共性的問題，為什麼酒店前臺工資低還熬夜，還有漂亮姑娘願意做？

1、硬性條件：能做前臺的，都是漂亮的

一般前臺就是一家店的門面擔當，就是客人看到的第一眼印象，如果商家連門面都做不好，客人一進來就看到一個披頭散髮，頂著兩個黑眼圈的前臺，那他以後還會來這家嗎？

所以不管是酒店前臺還是飯店前臺，凡是負責接待的人，樣貌必定是不差的。

2、自身條件：酒店前臺對技能要求低

曾經瞭解過酒店前臺的工資，在我這個三線城市來說，一個月也就三千來塊，早晚兩班倒，早班早上八點到晚上八點，夜班晚上八點到早上八點，值夜班累了，也只能在前臺上稍微趴一下，但是耳朵依然要非常敏銳，一聽到有動靜要立馬醒過來，保證給住客留下好印象。由於長期熬夜，還特別容易導致內分泌混亂，臉上狂長痘痘。

這樣的工作是挺辛苦，但是對很多文化水平不高，又沒有特殊技能，唯有美貌這一個優勢的女生來說，這已經是一份不錯的工作了，至少工作環境好，內容又比較輕鬆。

相比起拿同等工資的人來說，其他人的工作環境更惡劣，工作壓力更大，而她們憑藉姣好的樣貌，已經走了綠色通道了，這還不算好嗎？

3、隱含價值：能夠接觸形形色色的人

雖然前臺的工資不高，還需要熬夜比較辛苦，但這個崗位有一個隱形價值，就是能接觸各行各業的人。

一般會去住酒店的，商務人士居多，而且相當一部分是有一定職位，收入是比較可觀的，當你有機會去接觸更多高收入的人時，那是否向上突破的機會也會更大呢？

雖然這個觀點有帶個人色彩，但現實確實如此。

共央君

酒店前臺不僅有漂亮的姑娘，還有帥氣的小夥！單純的認為前臺工資低，常熬夜，那你只是知其然不知其所以然。

不要用自己的眼睛去看世界。

還記得之前跟領導去北京參加集團的會議，住在二環的一家中西合璧式的酒店。

第1次看到前臺那麼多的帥氣小哥，只有一名女服務員，第1次看到了超高清面部錄入系統，第1次看到了那麼多的外國人，第1次聽到小哥跟外國人對答如流，第N次感覺到，自己學的英語全部還給了老師。

一邊辦入住，一邊跟小哥聊天，才知道這家酒店因為地理位置好，所以是多家旅行社的合作酒店，外國遊客比較多。

那前臺小哥英語頂呱呱是毋庸置疑的，工資低是不可能的。不要將自己置於狹隘當中，要更多的通過別人的眼睛，別人的嘴去了解真正的世界。

身在各種選擇中，願意做是各取所需。

跟我聊天的前臺小哥是一名在校大學生，暑假時沒有回家留在北京。一是為了打工賺錢，二是為了提高自己的英語水平，給簡歷添彩。

兩個月的實習時間，兩個月的旅遊高峰期，足以讓他的英語水平，人際交往能力有個大幅的提升。這時候的工資低對他來說不是最重要的，重要的是他短時間內快速成長。

酒店在旅遊高峰期，能夠以低成本僱傭到漂亮的帥氣的，又有文化背景的服務員是一件幸事。對受聘的實習者來說也是一種幸運。兩全其美，相得益彰。

沙漏625

因為出差的問題，所以接觸過許多的酒店前臺，也和她們聊過，稍微瞭解一些。

一，酒店前臺一般是比較年輕漂亮的女孩較多，年輕嘛，所以能熬夜，但一般也就凌晨2點左右基本就可以休息了。年輕女孩當前臺，因為他們沒有過多的社會經驗，前臺工作相對簡單，而且也不會很累，輕鬆易上手，所以年輕女孩願意幹這行。

二，還有一些女孩年紀太小，可能剛成年就不讀書了，剛到社會，前臺包吃包住可以養活自己，前臺的工作容易應聘上，還有一些就是家裡有認識酒店的人，會讓幫忙，讓自己的閨女在前臺上班。相對來說較穩定，也安全。

三，還有些連鎖酒店，前臺也是可以升職的，可以到管理層當經理，輪值的那種，先把酒店的所有職位走一遍，方便接下來的管理。這種就是有上進心的前臺了，也是個領導，和公司上班的人一樣，所以也會導致年輕人去幹！

再者說，三百六十行，行行出狀元，靠自己雙手勞動賺錢都一樣的，酒店也是公司，和我們上班一樣的，沒什麼奇怪的！

殤逝淺影

曾經二十多歲的我也在酒店餐飲業工作過。當然我是個小夥子。

如今我已經40多歲了，雖然現在從事的不是餐飲業。但作為一個在餐飲業資深從業5年的我，有資格回答這個問題。

1.初入社會生存的需要。作為一個剛踏入社會的年輕人。一沒有從事其他行業的從業經驗。而沒有過多的人脈。三沒有資金和項目來源。

此時餐飲業，接納員工就不受限制了。條件是初中以上文化程度即可。沒有皮膚病和體檢合格，就可以了。

2.自我發展的需要。剛出校門的大學生，很可能大部分都幹過快遞送外賣。那種風餐露宿，食不果腹的日子，是很難受的。工資也不受保障，拖欠工資也很普遍。雖然現在很多餐飲店也是民營公司開的。但是有一部分民營企業裡面有黨支部和工會。投資人也很有高瞻遠矚的眼光和目標。所以剛出校門的學生幹勁很大，也很有闖勁。也很受企業的歡迎。

3.這是最主要一點，就是生產銷售消費一體化。全部在餐飲店內一次性完成。而店家，每天都可以看到收益和營業收入。也能計算出大致的毛收入和純收入。既然餐飲店有很多人做，因為客流量就大。招收的員工就具有普遍性。總之只要認識漢字，身體健康，不違法犯罪記錄就可以了。

最後，對從事餐飲業的新進員工。奉上自己的感言。即使是餐飲店是服務業，也能學到很多東西。在前廳前堂可以學到銷售經驗和與客人打交道的方式。在廚房後堂也可以學到，炒菜烹調的技術。

當你在一個好的酒店成長3~5年甚至10年以後，甚至可以晉升到廚師長，或者大堂經理。或者可以投資開連鎖店了。但有時因為是服務業。每天做的心很累。要學會排遣。同時也要學會吸收新的知識和經驗。祝你成功！

關鍵字: 職場 酒店 前臺