2018年以來，固陽縣公安局信訪室共接待來訪群眾120人，辦理信訪案件26起，配合政府部門妥善處置群體上訪事件27批。工作中，信訪室全體以熱心、耐心、傾心的方式接待來訪群眾，把訴求認認真真瞭解全面，協調辦案部門合法解決問題，在本職崗位播撒清風正氣。
縣公安局信訪室共有四名工作人員。目前，信訪室主要辦理涉法涉訴案件，隨著群眾法律意識的增強，涉法涉訴的信訪案件也隨之增多，為確保信訪案件正常快速辦理，維護社會穩定，公安局成立了信訪問題處理領導小組，辦公室設在信訪室，具體負責接待來訪群眾和落實解決信訪問題具體措施。信訪室全體工作人員根據領導小組要求，克服了人員少，任務重，時間緊的困難，通過張貼通告，現場諮詢等各種形式向社會公佈公安機關開門大接訪的內容、時間、地點，向全社會表明公安機關處理涉法涉訴信訪案件的決心。宣傳工作贏得了社會各界好評讚譽，為縣公安局集中處理群眾信訪問題和局長開門接訪工作開展奠定了堅實基礎，信訪室還將《信訪條例》等有關信訪業務知識對全局民警進行了培訓學習，為全局信訪工作步入正規化軌道和規範信訪工作程序作了一個良好準備。
信訪室全體認識到解決問題是開門接訪的關鍵，而落實責任，強化措施是解決問題的關鍵。要真正做好信訪工作，必須從責任制度方面加強，嚴格責任追究制度，這是預防和減少信訪問題的有效措施，也是激勵隊伍的有效手段，在開門接訪工作中，信訪室嚴格責任追究制度，始終設身處地為信訪群眾著想，把群眾的事當成自己的事來辦，用愛心來換得群眾理解，用誠心去解決群眾問題，贏得群眾理解和擁護，使群眾信訪問題逐步減少，也使公安機關能騰出更多精力做好各項工作。開門接訪以來，信訪室工作人員內強素質，外塑形象，對待每一位來訪群眾不僅熱情接待，耐心聽取反映的意見。接訪後，還針對群眾反映強烈的問題，按照不同警種，分門別類，開展專題調研，分析成因，並且提出解決措施，為縣公安局黨委決策提供信息依據，並制定出臺一系列規範執法行為的規章制度。
為確保接訪工作以及辦理信訪案件能夠真正為民解憂，不流於形式，信訪室首先從自身上找不足，全體工作人員從思想上挖根源，從對待群眾感情上入手，對待群眾懷有深厚感情，心中時刻想著群眾，牢固樹立群眾觀念，全科上下統一了認識，對於所有來訪群眾要想他們之想，急他們之急，謀他們所求，視如親人，耐心傾聽他們訴說，真心接訪。他們的辛苦沒有白費，汗水沒有白流，工作贏得了群眾的支持和擁護。信訪室全體民警都能夠認真接待上訪群眾，換位思考，對於簡單的信訪事項儘量當場予以答覆、當場辦結。對於複雜的信訪案件，會在第一時間聯繫責任單位，在最短的時間內辦結，給信訪人一個滿意的答覆。信訪室全體工作人員正是以這樣一種對群眾高度負責的精神去工作，把群眾利益看得高於一切的態度去接訪，才取得群眾滿意率100%的成績，為黨和人民交上一份滿意的答卷，確保清風滌盪、正氣頌揚。
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