到餐飲店吃飯，照著菜單點菜，結賬時卻發現錢多了一大截。近日，恩陽市民陳先生就遇到這樣的事，在恩陽區市場監管部門的調解下，雙方才握手言和。
餐館漲價標識貼角落顧客未注意就餐後引糾紛
10月18日中午，恩陽城區居民陳先生到恩陽區某稀飯莊吃午飯，就餐結束準備買單時，發現商家收取金額與菜單價格不一致，多出了一部分。
詢問後，商家表示因為物價上漲調整了菜品價格。陳先生介紹，店內確實張貼有漲價標識，但不顯眼，菜單也是老菜單，並未更換。
“漲價標識張貼於店內角落處，自己沒有注意到，點菜時服務員也沒有事先告知，且結賬商談時服務態度不好。”陳先生表示，和商家溝通無果後，他通過12345市民服務熱線、麻辣論壇投訴，希望市場監管部門介入調解。
維權人員調解超出錢款退回
恩陽區市場監管局消費維權工作人員範江琳告訴晚報記者，接到投訴後，她和同事立即趕到該餐飲店，並對相關情況進行調查核實。經瞭解，消費者反映情況基本屬實，因為成本上漲，該店每樣菜品漲了1元至8元不等。
消費維權工作人員對該店負責人進行了勸告，並宣講了相關法律，老闆也表示今後將自覺規範經營行為，確保不再出現類似情況。
“確實沒有事先向消費者告知菜品價格上調事宜，因為新菜單在製作中，才把老菜單拿來將就用，沒想到引起誤會。”餐飲店相關負責人表示，考慮到自己未提供明細菜單等，願意向消費者賠禮道歉，並通過微信將超出菜單標明價格的錢款全部退回。陳先生對處理結果表示滿意。
提醒 餐飲經營者應明碼標價
範江琳提醒，根據《中華人民共和國價格法》第十三條規定，“經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價。經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。”如因條件所限不便張貼溫馨提示，也要在就餐前事先向顧客說明。
同時，範江琳表示，餐飲服務價格屬於市場調節價，由經營者自主定價，餐飲經營者收取餐位費應根據相關規定進行明碼標價，若未按規定進行明碼標價或出現其他價格欺詐行為，消費者可撥打價格投訴電話12358向市場監管部門反映，若出現其他侵害消費者權益情況，建議諮詢12345。（記者 石耀東）
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