金旭濤
全國範圍內都有這種情況，但是目前還沒有滿意的解決方案，因此只能每天上演著拒載、加價、談價至爭吵、投訴的事例，出租車司機怨聲載道，近距離乘客苦不堪言。每逢節假日大批乘客滯留在機場、火車站等主要集散地。是什麼造成這種局面，主要還是主管部門的服務意識沒有正視問題，大家知道，出租車司機是靠營運收入來養家餬口的，在機場或者火車站等一、二個小時就載個一、二十元的活，司機肯定不樂意，但是近距離乘客認為我回家或者目的地就這麼近，難道是我的錯嗎？因此主管部門要協調好二者之間的關係，避免司乘人員發生矛盾。我們六安市運管局就做的很好，在上客點，配置開水爐，休息室，廁所，針線包、急救包，這樣即方便旅客又方便出租車司機，凡是進入火車站侯客點，都是自願排隊，拉到乘客無論長短都是打表計費，如若被投訴，只要投訴成立，從嚴處罰。這種做法在現有的條件下，應該是很成功的。
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