​​10月28日，以共創健康新時代為主題的2019京東健康合作伙伴大會在北京舉行。京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍表示，京東健康一直懷著敬畏之心，來實現醫療健康行業及社會價值。京東健康正式發佈了它的三大“新”計劃，稱將以健康管理為核心響應健康中國的號召。

在我們的固有印象中，京東一直以銷售硬件或無形商品的面貌出現。即便是京東健康，作為消費者我們也更熟悉在線銷售藥品的京東大藥房。這一次，京東健康為什麼要重點強調要以健康管理服務為核心呢？

健康意識增強帶動需求增長，國內健康產業前景廣闊

很多行業都和產品一樣，有著自己的生命週期，隨著技術進步或資源枯竭就必然被淘汰。但也有一些行業是不老的常青樹，比如說衣食住行，再比如說健康產業。事實上，中國的健康產業現階段還屬於朝陽行業，理由很簡單，未來它還有著非常巨大的成長空間。

據前瞻產業研究院2018年發佈的《中國大健康產業戰略規劃和企業戰略諮詢報告》統計數據顯示：截止至2017年，我國大健康產業規模為6.2萬億元。初步測算2018年我國大健康產業規模突破7萬億元，達到7.01萬億元。預計2019年我國大健康產業規模將達到8.78萬億元，到了2020年我國大健康產業規模突破10萬億元。未來五年(2019-2023)年均複合增長率約為12.55%，並預測在2023年我國大健康產業規模將達到14.09萬億元。

​目前國內健康產業的總量看起來不小，但結構不太合理，藥品和醫療佔比近6成，醫療行業份額增速較快，表明人們的健康意識增強，生病就診比例提高。健康管理服務甚至還沒有保健品行業的份額高，這表明中國健康產業還停留在多數用戶有病看病的初級階段。事實上，健康管理服務除了可以滿足用戶的個性化高質量服務需求外，還具有很高的綜合社會價值，可以促進國民健康素質、節約醫療資源、控制醫療成本，緩解慢性疾病和老齡化問題。

在美國，健康管理服務發展為一個吸納660萬就業人員的龐大產業，2012年達到了8257億美元，相當於其健康產業市場的3成。2012美國衛生總費用達到了2.75萬億美元，約佔當年美國GDP（16.2萬億美元）的17%。在我國，目前這個比例僅為5%左右，甚至還低於許多發展中國家。對比國外成熟市場，國內健康產業有著非常巨大的發展空間，其中健康管理服務潛力最大。

此外，用戶購買健康管理服務之後，可以通過攜帶式電子儀器實時監控身體狀況，實時反饋到系統；並對接到相應的醫療、藥品甚至養老、保健等其他業務，還起到了健康產業的流量入口作用。作為國內健康產業的領頭羊之一，京東健康重視健康管理服務並提前佈局，外界看來有些意外，但卻也在情理之中。

雖然前景廣闊，但應該注意到健康產業市場存在著種種問題。最主要的是人力資源問題，且不說尚在起步中的健康管理服務人才缺口巨大，目前基本的醫療服務都面臨人員不足的困境。比如，精神疾病是近年來多發的慢性病種，病患人數高達上億，但全國精神科醫生卻只有4萬人，其中兒童精神科醫生僅500人。

由於歷史原因，國內優質醫療資源的分佈極不均衡，地區差距、城鄉差距都非常明顯，導致看病難、看病貴成為了老大難。因此，通過互聯網技術手段來實現資源配置效率，成為當務之急，也正是京東等互聯網巨頭的商機。

天時地利人和，京東健康的競爭優勢明顯

健康產業的市場前景廣闊，幾乎人人都可看到。機會對於所有玩家都是均等的，但最終能夠被市場選擇留下的卻是少數，而京東健康就是其中之一。近年來，京東健康在業務擴張和營收規模上都取得了快速增長。以成立時間僅三年的京東大藥房為例，據京東方面透露，其營收佔到全國的15%，已經超過了線下四大連鎖藥房，成為國內最大的藥店。同樣年輕的京東互聯網醫院，現在每天問診量已經超過2.5萬人次，堪比線下最大的醫院之一。

在健康產業大市場中，京東既不是最早進入的企業，也不是天生資源最好的，但卻能夠在短短的幾年時間裡異軍突起取得優異的成績。為什麼京東健康能夠顯示如此明顯的競爭優勢呢？原因可以總結為天時、地利和人和三個方面。

1、天時：產業高速增長期和產業政策利好

如前所述，國內的健康產業處於初期階段，充滿著發展機會，不再贅述。在增量階段越早進入市場，理論上有著更好的先發優勢。京東健康雖然不是最早進入，但卻沒有誤點，跟上了市場紅利的窗口期。

2016年8月8日，國務院近印發《“十三五”國家科技創新規劃》，30多次提及生物醫藥，提出要大健康產業發展，並表示要給予一定的扶持政策。當年全國衛生與健康大會召開，提出要將人民健康放在優先發展的戰略地位，加快推進健康中國建設，努力全方位、全週期保障人民健康。這意味著，黨和政府已經將健康中國升級到國家戰略層面，相關企業也迎來了產業政策的長期利好。京東健康旗下相關業務的設立和發展，如互聯網醫院等，正是得益於國家產業政策的開放。

2、地利：京東集團的供應鏈、技術等核心競爭力

國內健康產業的現狀是：產業鏈非常分散，缺乏必要的市場集中度，而且商業模式還是以國企為主，相對比較滯後。這意味著，藉助互聯網技術和規模優勢，健康產業急需平臺級企業的出現。而產業平臺必須承擔起整合分散且龐大的醫療資源的責任，因此門檻極高。

京東健康依託京東集團，在醫藥供應鏈、技術、資金、人才等方面有著比較全面的優勢，有利於它在競爭中突圍。以供應鏈為例，大醫院之所以願意選擇京東健康作為處方流轉的合作方，而沒有選擇傳統專業流通企業，就是看中京東高效、安全的配送體系，以杜絕可能出現的風險。京東通過在人工智能、大數據、區塊鏈等技術賦能，幫助眾多線下醫院接入平臺B2C系統，低成本實現互聯網+醫療，更好地為用戶提供優質服務。

3、人和：強關係、高信賴的數億用戶和平等互利的合作伙伴

健康產業與其他消費行業最大的不同，用戶選擇哪家企業就意味將自己的健康和生命交給對方，因此充分信賴是最重要的。正如很多用戶平時購物可能不在京東，但購買手機、電器等貴重商品卻選擇京東。而京東集團坐擁數億用戶，因為自營業務為主和優質服務的原因，京東集團和用戶形成了高度信賴關係，比較容易完成從藥品銷售到健康服務的業務轉化。京東健康旗下的幾塊業務，如京東大藥房和互聯網醫院，都得益於京東集團的強關係信賴的用戶群體才迅速發展。

在供給端，京東健康秉承合作互利的開放原則，除了醫生個人入駐的方式，還通過與醫院、科研單位等專業機構合作，從而快速組建起了穩定的高水平醫生團隊。據悉，京東互聯網醫院現有醫生三萬多人，來自各大醫院和科研單位，為全國各地的用戶提供優質診療服務。

京東健康三級跳：從大藥房到醫院再到健康管理大生態

正是在天時、地利、人和的諸多因素之下，京東健康堅持優化資源配置、降低產業鏈成本的方向不變，穩步推進業務向前發展。從最早的網上藥品零售，到成立互聯網醫院提供在線診療服務，再到這次全面升級為健康管理大生態，京東健康一步一個腳印，完成了有力的三級跳式發展。

依託京東集團的技術和資源優勢以及各合作伙伴的緊密協作，京東健康保持各個業務板塊協同高速發展，其產品和服務實現了前所未有過的全模式、全品類、全場景零售體系。自營B2C、平臺B2C、O2O模式全覆蓋，包括保健品、消費醫療、計生情趣、藥品、醫療器械、滋補養生、醫美、齒科、體檢在內的全品類服務，並囊括檢測、診斷、治理、用藥、康復、保健全場景，構建了業內佈局最廣、最完整的醫藥健康零售生態。未來隨著健康管理服務體系的建立，用戶通過京東健康就可以獲得更加便利的全方位健康服務。

這次三大新計劃的發佈，意味著京東健康在進一步完善生態體系的同時，還時刻牢記自己的社會責任。

“新藥品扶貧計劃”和“新赤腳醫生計劃”屬於純公益計劃，分別針對貧困人群提供每人一千元的購藥補貼，和利用互聯網對基層醫務工作者開展技能培訓和遠程幫扶，幫助提高基層鄉村診療水平。而“新慢性病防治計劃” 融合互聯網科技與優質醫療資源，開展針對專病專科的健康管理，逐步建立慢病管理生態體系，為更多患者提供低成本安全服務。

這也正應了京東集團CEO徐雷在大會的致辭，他認為京東集團的成績，得益於其“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創造”的經營理念，獲得了用戶的廣泛認可。京東健康能夠走在健康行業的前列，實現三級跳式的大發展，也正基於對這一理念的貫徹和堅持。

螞蟻蟲——科技自媒體、企業戰略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網站認證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網10大年度作者、2018年砍柴網年度作者，微信公眾號：miniant-cn。