文丨李 禮

來源丨零售氪星球

超級導購CEO李治銀在幾天前的超級導購與微盟戰略合作發佈會上提到：他今年一共跑了98家企業客戶，問過每個客戶老闆同一個問題，“今年業績跟去年同期相比怎麼樣？”

根據他的統計，這98家企業中，只有5家近年是一直增長的，其它企業都在下滑。而在一個多月前的一次行業會議上，到會386家會員企業，今年保持業績增長只有7家。

超級導購CEO李治銀

數字已經說明問題，國內零售企業普遍面臨非常大的業績增長問題，他們目前最關心和亟待解決的是兩個問題：一個是零售效率怎麼去提升？一個是業績增量在哪裡？

而就微盟集團董事會主席兼CEO孫濤勇的觀察，近年整個零售業正在向“智慧零售”進化，有3個關鍵詞被大家提得非常多：零售的數字化，私域流量，導購的賦能。

顯然，零售企業們已經意識到，想要打破增長乏力的局面，勢必要從數字化，私域流量，導購的賦能等維度上，儘快選定一些趁手的“武器”，從而提高效率，找到業績增量。

"品牌零售做數字化轉型，很重要的一個要素是人，也就是導購，導購是連接人、貨、場最有溫度的觸點，這個是最核心的元素。新零售的運營、實施能不能做得成功，導購至關重要。”

所以，“智慧零售”的“兵器”提供商們——超級導購和微盟集團最近走到一起，要從為品牌零售商的導購賦能開始，武裝零售商的數字化能力和提高銷售。

10月24日， 品牌零售數字化智能化運營平臺“超級導購”與微盟集團聯合宣佈：共同推出最新“智慧零售解決方案”，幫助零售企業構建數字化運營體系，提升數字化運營能力。

超級導購與微盟戰略合作

微盟一直深耕SaaS領域，為零售企業提供數字化升級方案，幫助零售企業實現從流量到銷量的轉化；超級導購的核心是幫助企業大規模驅動終端以及深度的社群運營支持。

雙方聯合之後，主要目標是發揮各自業務特色，佈局品牌數字化、門店數字化、導購數字化和客戶數字化四個智慧零售關鍵節點，完成數據互通、業務打通和體驗連通，共同推動智慧零售發展。

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1+1>2，助力品牌零售精耕細作

李治銀從三個方面解讀闡述了兩家公司為什麼合作，以及兩家公司結合將會為行業解決什麼樣的問題。

首先，是客戶的需要。“超級導購與微盟共同為品牌零售企業提供智慧零售解決方案，其目標是圍繞門店和導購，通過總部運營實現導購賦能，通過客戶價值創造實現私域流量經營，最終驅動企業增長，這是中國零售企業迫切需要解決的問題。”

其次，從產業角度，開放共贏，在各自領域上做自己最專業的事情。

最後，從兩家公司看，微盟在數字商業，智能營銷、數字營銷方面有豐富經驗；超級導購在零售運營，導購運營方面深耕數年，兩家結合可以解決零售企業關注的零售運營效率提升及業績增量怎麼達成的問題。

微盟將提供整套解決方案，通過營銷數字化的能力和商業廣告的解決方案，有四大零售場景數字化升級，分別從全域場景、門店場景、導購場景和用戶場景來賦能企業。同時，將門店和導購這兩個核心角色進行數字化改造，承接客戶的互動和承接客戶的服務。

微盟集團CEO孫濤勇說：“通過與超級導購的合作，將能夠有效提升企業在零售終端的運營能力，更好地幫助企業實現數字化升級。”

對於超級導購和微盟的戰略合作，騰訊智慧零售副總裁範奕瑾表示，騰訊智慧零售一直以來致力於發揮連接器的作用，以數據能力和技術能力，賦能合作伙伴共同成長。

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人的數字化，是人貨場融合的源動力

智慧零售是“人”與“場”的融合。“人”成為新的“場”，成為“場”的延伸和重塑。品牌官方導購可以在微信、在朋友圈上溝通客戶，完成生意。而社交裂變甚至讓每個普通人也能夠成為一個“場”。騰訊擁有11億移動用戶，社交裂變場景下，每一個人都可能成為一個新的銷售渠道。

特步是超級導購的客戶之一

門店數字化背後的用戶數據實際上在幫助品牌沉澱用戶資產。同時，用戶需求也在反向重構供應鏈，藉助用戶數字化資產的沉澱，進行更精準的消費預測，反向指導生產或產品研發。

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賦能導購，驅動終端業績增長

對企業而言，導購是最有活躍度的生產要素之一，離客戶最近，是智慧零售的“超級連接點”，是社群營銷的核心，並且，導購本身具備“通過新的場景和營銷方式提升業績”的意願。

如何把動輒上萬名導購的龐大終端運營起來？超級導購通過構建終端賦能平臺、運營協同平臺、分析決策平臺等機制，讓總部更瞭解終端，讓終端能直接得到總部的支持，最終讓企業的運營體系以終端和業務為核心高效協同，打通終端服務的最後一公里。

“通過智能軟件終端，我們將導購行為進行數字化，導購可以將進店客人加為好友，在線完成發劵、種草、拼團、活動、客服等相應的行為，如此一來，導購員在門店缺貨、下班和業餘時間擁有了更多和消費者溝通交流的機會。總部圍繞門店基層一起發力，最終讓智慧零售得以實現。”

用工具讓總部和門店一線有效連接，用商品、內容和服務為客戶創造價值，讓每一個公司在零售運營端真正從數據驅動業務的角度、從運營的角度、從一線業務的角度，實現高效運轉。並在此基礎上創造一個以門店為單位、以導購為中心、新的零售社群運營能力，讓導購可觸達的空間成倍增長，延伸品牌服務價值。

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數字化經營，解鎖智慧零售新徵程

導購是連接人、貨、場最有溫度的觸點，這是最核心的元素。智慧零售的運營、實施能不能做得成功，導購至關重要。

“導購作為串起人、貨、場三要素最有溫度的鏈接單元，也是零售企業與消費者觸達的關鍵觸點，如何將導購與運營與零售企業線上的數字化升級有機結合，是零售運營的重中之重。”

傳統零售中，導購的服務侷限在門店內，無法在線運營客戶，限制了導購的銷售力。

超級導購在線下終端導購運營方面有完整解決方案和豐富經驗，與微盟的結合，將進一步提升終端導購的運營能力，強化對零售企業的數字化服務能力，幫助零售企業讓線上線下融合變得更加便捷，實現業績增長。

超級導購和微盟是騰訊“智慧零售”生態的重要合作伙伴，這個合作將超級導購的“超級導購業務管理平臺”與微盟的“智慧零售解決方案”的數字化能力深度融合，幫助品牌商實現組織層面的一體化運營和生意經營層面的數字化。

對於每個企業來說，最昂貴的資產一定是用戶，沒有一個企業願意跟用戶“只談一天的戀愛”，而是願意將這場戀愛變成旅程，通過趁手的“武器”使用下來，永遠瞭解消費者，洞察消費者訴求。