甘肅經濟網通訊員 藺曉燕
不管你什麼時候來到玉門市市民中心，這裡永遠都是熙熙攘攘卻又井然有序。隨處可見的溫馨提示牌、熱情周到的引導服務人員、耐心細緻的窗口工作人員、不斷響起的辦事叫號聲、滾動播放的電子顯示屏……便捷、高效、務實的感覺撲面而來。
第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，玉門市市民中心成了主題教育的窗口單位，推出了更多便民、為民的務實舉措，方便群眾、企業辦事。
在玉門市市民中心服務大廳，有9個服務區、26家政府部門、124個服務窗口負責辦理業務，一進大廳，還有一間“找茬”辦公室。
為什麼要設置“找茬辦”？玉門市行政服務中心主任荊花說：“主要目的是解決群眾或者企業在辦事過程中的堵點問題。”
孩子要上學，卻因為沒有房產證無法落戶。家住玉門市玉合嘉苑小區的苗青心急如焚，情急之下找到了市民中心“找茬”辦公室，接待她的是玉門市自然資源局首席代表蔡淑梅，一番詢問協調後，半信半疑的苗青回家了。兩天後，苗青接到了可以辦理房產證的通知，半個月後拿到了不動產登記證，孩子可以在城裡落戶上學了。
像苗青一樣，群眾在辦事過程中遇到困難，或者審批流程不清，手續辦理不方便，都可以來找茬辦公室反映。“找茬”既是接受群眾的“找茬”，同時也主動找自身服務不到位的“茬”，把群眾監督與自我監督結合起來，做到窗口業務馬上辦，不斷提高服務質量。自找茬辦公室掛牌運行以來，累計受理“找茬”364件。
主題教育開展以來，玉門市不斷探索和實踐，把審批服務和執法力量下沉到基層。率先在黃閘灣鎮成立了基層公共事務服務中心，組建了鄉鎮綜合行政執法隊，並授權執法隊4項行政許可權，19項行政處罰權，這也是甘肅第一個鄉鎮執法隊。一改之前的碎片化執法形式，推進了服務型行政執法建設，將服務的觸角延伸到基層。“找茬”辦公室受理的每一個情況，很快都由鄉鎮綜合行政執法隊去落實，讓鄉鎮居民和城市居民享受同樣方便、快捷的政務服務待遇。
一個“找茬”辦公室雖然只多了一張桌椅，卻增加了一個瞭解民意的渠道，政府工作作風也大有改善。這份接受監督、積極溝通的姿態，也是玉門市深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的縮影。
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