信訪工作是黨和政府聯繫人民群眾的橋樑和紐帶，武定縣認真抓好人民群眾來信來訪工作，強化“三個築牢”、“四個暢通”、“五個到位”，確保人民群眾反映的問題及時就地解決。
三個築牢：一是築牢矛盾糾紛排查、預防、疏導、化解機制，切實把矛盾防範在基層化解在萌芽狀態。二是築牢網上群眾訴求表達和聯繫群眾平臺，建立網上群眾之家，讓群眾足不出戶反映訴求，讓群眾足不出戶與幹部交流。三是築牢初信初訪防線，提高初信初訪一次性辦結率，防止矛盾積累。1-9月，全縣共排查矛盾糾紛448件，目前已化解318件；全縣共受理人民群眾來信來訪605件，其中初信初訪553件，一次性辦結532件。
四個暢通：一是推進信訪信息化建設，健全“網下辦理，網上流轉”的群眾信訪事項辦理程序，將接待來訪、辦理來信、督查督辦、網上投訴等全部信訪事項放在網上流轉，把受理、辦理結果等重要環節通過網絡公開，實現信訪事項“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”，大力推行網上信訪。二是推進信訪視頻系統維護與建設，實現省州縣鄉四級聯通，從節約信訪成本上下功夫，進一步方便人民群眾反映訴求渠道。
三是深入持久地開展領導幹部下訪工作，密切與人民群眾的密切聯繫。四是強化全縣黨政領導幹部定期接待群眾來訪制度，抓住熱點難點問題，按照公開透明，規範有序、方便群眾、解決問題的原則，突出重點，有效解決。1-9月，全縣共受理人民群眾來信來訪605件，其中網上信訪件357件，佔59%。五個到位：一是領導包案到位。按照大領導包大案的原則，將涉眾型和長期到省進京上訪等疑難複雜信訪積案交領導包案例化解，切實解決群眾訴求。2019年，領導包案化解信訪積案共18件，已化解14件。二是責任領導到位。實行責任部門主要領導負責制，明確工作不到位導致工作被動的問責對象是信訪案件有權處理機關的主要領導。三是按照訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位；行為違法的依法處理要求，著力解決信訪問題，確保信訪問題事事有迴音，件件有著落。2019年1-9月，全縣共受理人民群眾來信來訪605件，現已辦結579件，26件正在辦理中。四是 督查督辦到位。充分運用《信訪條例》賦予的“三項”建議權，認真開展督查督辦，推動信訪問題的徹底解決，案結事了。五是問責到位。充分行使《信訪條例》規定的三項建議權，嚴肅進行追責問責。
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