2019年10月29日,武屯派出所戶籍室來了一位中年男子李某,李某非常焦急的向民警王玲表明了他的來意。原來是李某92歲高齡的父親李某枝老人因為自己的身份證和退役軍人撫卹卡丟失,在櫟陽村任南組的女兒家中大吵大鬧,不吃不喝,非要找到證件。
李某枝老人是一名抗美援朝老兵,在抗美援朝戰爭中負傷,復員後在西安市閻良區武屯街道辦小學任職教師。民警考慮到老人年事已高、行動不便,在與值班所領導溝通後即刻動身兵分兩路,一路由民警姚鵬程前去閻良分局戶政大隊借取指紋離線採集儀,另一路由戶籍民警王玲和李某枝的兒子趕往櫟陽村任南組其女兒家中向其做好相關規定的解釋工作,穩住老人情緒。
隨後,從戶政大隊借來指紋離線採集儀的民警對老人進行了離線指紋採錄工作,並向老人保證儘快將材料送往分局完成後續工作,在證件製作完成後專門派人送至李某枝老人家中。
在為李某枝老人解決了一系列的難題之後,老人終於安下心來,熱淚盈眶地握住民警的手久久不能分開,激動地說:“謝謝你同志!謝謝派出所的同志!”老人的家屬也連聲道謝,感謝民警同志幫助他們排憂解難。
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