這幾天，全諸暨最煩惱的人，非高湖路某面館的老闆娘袁燕莫屬了。自《100萬元!諸暨這碗麵要這麼貴？關鍵還真有人付了錢……》的微信推文廣泛轉載以來，有一些網友為袁燕主動退錢的舉動點贊，但也有人發出了質疑的聲音，說她故意炒作，一下子把袁燕和她的麵店推到了輿論的風口浪尖。
昨天，老闆娘主動聯繫了媒體，說經過多次反覆試驗，又刷出了好幾個一百萬元，他們終於找到了問題所在，想通過我們平臺澄清誤會，還自己一個清白。
每天遭受電話炮轟
今天上午，小編又來到了這家麵館，老闆娘袁燕神色憔悴、面露疲倦，因為網絡上沸沸揚揚的質疑聲，她已經失眠好幾天。“每天都有無數電話打進來，北京、上海、江蘇很多地方，有時候飯點的時候還打進來，真的搞得頭痛死了。”袁燕說，更讓她氣憤的是，網上每天都有很多難聽的話。
對於這些質疑聲，老闆娘袁燕和另一位負責人陳偌暄覺得很冤枉，儘管反反覆覆解釋了上百遍，但收效甚微。“當初打電話給美團客服，我得到的回答是賬上確實存在這麼一大筆錢，然後才有後續的退款流程。”袁燕說，後來美團的工作人員來到店裡跟我們解釋，說可能掃到二維碼上方的條形碼，又對操作系統進行了重新檢查設置。“我只有初中文化，從來沒搞過點單機，開業沒多久，很多操作還都弄不清楚。”
看來只有解釋清楚100萬元的扣款問題，才能平息輿論。昨天，她們通過對收銀支付系統進行了反覆試驗，終於找到了問題所在。
100萬元只是一個數字
今天上午，小編趕到麵店，袁燕又給記者重複演示了一遍。
在收銀操作系統上，袁燕在添加會員頁面輸入小編的電話號碼，充值金額為100元，按下一步跳轉到支付頁面，只見上面顯示有掃碼槍、現金支付、第三方支付等三種付款方式。
選擇現金支付按鈕後，小編出示支付寶二維碼，在“小白盒”上一掃，收銀系統顯示充值成功，屏幕可以看到金額達1002858元，旁邊機子同步打印出來的小票同樣顯示金額1002858元。
為驗證這個數額的有效性，小編消費了一瓶2元的礦泉水，賬面上的金額也相應扣減了2元，為1002856元，出來的紙質消費小票上也為1002856元。
但關鍵是，小編的銀行卡全程並沒有發生任何金額變動。
這也就意味著，賬面上的百萬元其實只是一個數字，當初消費100萬元就是個烏龍事件，顧客根本沒有支付任何錢，甚至連消費的85元都是由店家倒貼的。
而這個百萬元的餘額在麵店卻是可以正常消費。
這裡也需要注意！當店家選擇掃碼槍這一支付方式時，輸入數字較大的金額時，小編再次出示支付寶掃碼時，頁面則會彈出“支付錯誤”的字樣。平時，店家也是通過這一方式正確收銀。
不過，對於當初刷100萬元的操作細節到底是怎麼樣的，現在已經無從考究。
今天下午，小編又多次打電話給美團工作人員，想要他們針對收銀系統存在漏洞，給一個合理的解答，但均無人接聽。
從來沒想過要炒作
對此，店家表示，無論是收銀支付系統漏洞，還是店員操作失誤，都不是他們的本意，更沒想過藉此來炒作。
“一開始我就不想宣傳，當時的初心就是趕快把錢退回去，純屬很單純地想那顧客肯定也會著急，沒想到後來搞出那麼多的事情。”袁燕說，但是眾口鑠金下，卻讓事情的性質發生了改變，現在無論是對她的身心，還是對面店的生意，都造成了不小的影響。
小編了解到，麵店剛開業的時候營業額有3000多元，陷入輿論的漩渦後，現在每天只有2000塊錢左右，要相差1000多塊錢一天。
事情出現這樣的反轉，也讓我們覺得詫異，採訪中袁燕告訴我們，她能理解網友們的質疑，但對她的善意進行人身攻擊，讓她覺得十分氣憤。
而更讓小編寒心的是，美團相關工作人員拒接電話，不願意出來說句公道話，致使質疑聲四起，事件愈演愈烈。
我們認為，諸暨作為全國文明城市，袁燕主動退還百萬元的舉動，值得點贊，也值得我們給予更多正面的回應。
（原標題《諸暨“100萬元4碗麵”真相來了，是炒作嗎？老闆娘說這件事必須澄清！》，原編輯陳澤燕）
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