11月5日，第二屆中國國際進口博覽會（下稱“進博會”）將在上海標誌性建築——國家會展中心（俗稱“四葉草”）開幕。
作為世界上首個以進口為主題的大型國家級展會，本屆進博會的展覽面積達到36萬平方米，包含中國在內，共有64個國家和3個國際組織參展，還有來自150多個國家和地區的3000多家企業參展，無論是參展國家和地區，還是參展企業的數量均超過首屆。
隨著進博會的腳步臨近，國家會展中心的布展工作也逐漸收尾。在展會規模更大、質量更高的同時，場館內的服務以及觀展體驗在今年又有了怎樣的提升和優化，成為各方關注的焦點之一。
為了一探究竟，《國際金融報》記者近日實地探訪“四葉草”，與準備中的進博會進行了一次親密接觸。
觀展服務智能升級
乘坐上海地鐵2號線至徐涇東站，記者一下車就感受到了濃濃的進博會氛圍。
進博會展館總覽、指路標識、看板指引等分佈在地鐵站以及國家會展中心的各個出入口、安檢區。與此同時，各個出入口也配備了一定的人力，方便為參展人員提供諮詢服務。通過連續不斷的指引，即便在人流量較大的情況下，參展人員也能夠迅速找到自己的位置，順利入館。
據悉，本屆進博會在現場重要位置設置了12塊超大型綜合信息看板，全面呈現展館平面圖、大會功能點位分佈、配套現場活動安排等信息。此外，現場還設置了6600餘塊固定標識和900餘塊大會標識，並添加了方位、步行距離等細節性的信息，幫助參展人員快速辨明自己的位置，找到方向。
除了上述配套服務，本屆進博會還突破性地在服務保障方面做了諸多創新，其中一大亮點便是首次增設了20個“進寶”機器人，可為參展人員提供七大展區的現場導覽、會議安排、國展中心商鋪信息、交通信息等問詢服務。
作為進博會的吉祥物，進寶對於大家來說並不陌生。不過，相較於首屆進博會，本屆進寶不再是隻能看不能動的觀賞品，而是能說、會走、熟練駕馭中英文雙語的重要服務人員。據悉，憨態可掬的進寶機器人將分佈於VIP休息室、綜合服務區、國展文創館、諮詢處等20個主要功能點位，服務數十萬參展觀眾。
沿著路牌指引，並經過重重安檢，記者終於從5號館和6號館之間的入口進入展區。甫一進門，記者便注意到，聯合辦公室、貿易洽談區、醫療館、觀眾休息區、媒體休息區、諮詢處等服務設施已經基本搭建完成，且已部分投入使用。
其中，立在諮詢處旁的翻譯服務檯引起了記者的注意。進博會期間，來自全世界各地、說著不同語言的展商齊聚國家會展中心，要實現順暢地交流、洽談業務，翻譯服務必不可少。
為了促進全球展商的溝通交流，本屆進博會最新引進“傳神”交傳翻譯機，即同聲翻譯後臺。記者查看發現，此交傳翻譯機的使用十分簡便，只要長按“電話鍵”開機，在設備上選擇準備互譯的兩個語種，點擊“OK鍵”確認連線，待聽到語音提示“翻譯官已介入，服務開始”後，即可開始翻譯服務。
在參展規模進一步擴大的同時，今年的服務點位和翻譯設備量均較首屆大幅增加。具體來看，在首屆12個翻譯服務點位32臺翻譯機的基礎上，本屆進博會增設至83個點位，翻譯機也同步增至83臺。據介紹，該翻譯機可以提供12種語言的交傳翻譯服務，為多語種諮詢、指引和商務洽談提供了多重保障。
頗為可惜的是，探營當天，國家會展中心正在緊鑼密鼓布展，進寶機器人和交傳翻譯機均未就位，所以記者未能在現場親自體驗一番。
“小葉子”隊伍再壯大
雖然今年增加了進寶機器人和交傳翻譯機，但這並不意味著弱化了人的功能。
據官方透露，今年，展商預約的翻譯人數共有1061名，較首屆增長近20%。同時，進博局還將增派180名翻譯人員進行現場保障，涉及聯合國的6種通用語言以及韓語。上海市團委也將在現場的33個諮詢處增派80名專職翻譯志願者，其中小語種有60人，包括葡萄牙語和意大利語等。
除了翻譯人員，國家會展中心的“小葉子”志願者隊伍相較首屆進一步壯大，成為“四葉草”場館中一道獨特的風景線。
在記者探營當日，恰逢來自上海第二工業大學的約150名志願者正式上崗就位。在國家會展中心的中央廣場上，他們身著統一的白色志願者服，手臂上均佩戴著“I LOVE SH”的袖章。
一位“小葉子”對記者表示，當天是他們第一天上崗，心情十分激動。為了更好地提供服務，他們已經過多輪培訓，嚴陣以待。據他透露，此前，已有一批志願者進入場館開始了服務工作。
事實上，早在今年6月，“小葉子”的招募工作就已啟動，志願者通過自主報名、組織推薦等形式招募，選拔方式採用“筆試+面試”，對標“不一般”和“國際一流”，挑選出“政治素質過硬、業務能力過硬、外語水平過硬、精神風貌過硬”的優秀大學生服務進博會。
據瞭解，本屆進博會共計招募了5881名志願者，其中參加過首屆志願服務的人數比例接近20%。在正式上崗之前，志願者們都會接受校內基礎培訓、市級重點培訓和崗位實訓，目前已全部完成配崗工作。
據悉，本屆進博會的志願者主要是來自上海復旦（港股01385）、交大、同濟、華東師大等38所高校的大學生，上海市紅十字會還專門招募配置了250名紅十字會志願者。此外，為體現長三角一體化，團市委今年繼續從蘇浙皖三省邀請了大學生志願者參與服務，並從部分在滬就讀的“一帶一路”國家留學生中招募了國際志願者，還從上海市相關高校和兄弟省市招募了一批小語種志願者。
進博會舉辦期間，將有3000名左右的志願者服務於國家會展中心內，為各國來賓、參展客商及觀眾提供諮詢引導等志願服務。另有紅領巾志願者迎接中外來客。此外，前期遴選出的114名長期管理崗位志願者自7月起已經陸續上崗服務。
值得一提的是，由於今年進博會同期增加世貿組織小型部長會議、非物質文化遺產暨中華老字號文化展示、上海城市推介大會、進博會國家綜合展延展等活動，志願者總人數超過去年，而且服務週期也更長。
非遺、老字號成新亮點
據前述志願者透露，他們此次主要服務的展區正是本屆進博會新設立的中國非物質文化遺產暨中華老字號展區（下稱“非遺暨老字號展區”）。
據瞭解，非遺暨老字號展區的總展示面積約4000平方米，除了在0米層中央廣場的中心舞臺進行“非遺”文藝演出外，還將在0米層中央廣場、北廣場、8米層會展步道、東西廳設置專區，進行各省市非遺文化和中華老字號展品的展示及互動體驗，在“買全球、賣全球”的同時，打造面向全球、弘揚民族文化的展示平臺。
據進博會運營統籌組王裕賢介紹，包括上海的石庫門裡弄建築營造技藝、浙江的金石篆刻技藝、山東的宏濟堂中華老字號、江西景德鎮的大型拉坯表演、山西的汾酒古法釀造工藝等，總展示互動體驗項目達171個，包括中國剪紙、中國皮影、龍泉青瓷、中國絲織、中國篆刻等5項世界級非遺項目，以及57項國家級非遺項目、52項省市級非遺項目和71項老字號項目，堪稱一場高水平的“非遺盛會”。
作為東道主，上海在非遺暨老字號展區的主題為“遇見上海：傳承與創新、開放與包容”，將通過老牌新品展示、非遺故事挖掘、匠人表演、伴手禮銷售、非遺演出等形式，充分展示上海文化特質和城市特質，讓中外友人切身感受海派非遺和老字號的匠心傳承、推陳出新。10月31日，記者走訪發現，在國家會展中心中央廣場的一側，共有兩座“遇見上海”主題展區，其中一個展區已基本搭建完畢。
除了非遺和中華老字號的展示，本屆進博會還面向全球徵集中央廣場文化公益演出節目，目前已徵集文藝節目的表演形式涵蓋聲樂、舞蹈、民樂、西洋樂、戲劇、戲曲等。
記者在現場注意到，在國家會展中心的中央廣場，一座360度全景舞臺已經初顯雛形。屆時，世界各地及國內各省市自治區具有代表性的文藝節目將在此舞臺上演出。
目前，進博局共徵集到來自境外5個國家和境內14個省份共計77臺節目，演出總場次達97場。節目中有世界級、國家級非遺類項目39個，其中世界級9個，國家級30個。演出總體排期從11月5日下午開始至11月10日下午結束，涵蓋進博會整個展期。
從高效智能的服務到有溫度的服務，從場內新品首發不停，到場外非遺、老字號舉行大聯歡，看似細小的變化，一點一滴的累積在一起，讓第二屆進博會的觀展體驗發生了質的變化，有了突破性的提升。
迎接進博會，“四葉草”準備好了！
本文源自國際金融報
更多精彩資訊，請來金融界網站(www.jrj.com.cn)
閱讀更多 金融界 的文章
