我是王大春
不知為何，今年的手機攝像頭進灰的情況特別多，先是一加7Pro，然後是魅族的16Spro，甚至連iPhone 11ProMax這樣的旗艦機也有這樣的問題。當然這位夥伴的Mate 30Pro也中招了，我不得不懷疑這是設計方案的漏洞，或者是代工廠組裝車間的無塵環境不達標，不然不會出現大規模的進灰情況。
通過描述可知，這位夥伴說Mate 30Pro買了不到一個月才發現攝像頭進灰的，由此可見這應該是後續使用才發生的，當然也不排除出廠裝配時就有這樣的情況（這也太后知後覺了一點），畢竟去年的Mate20Pro屏幕也出現過發-綠的情況，這種批次性的問題也不是沒有可能。
如果說這是後期使用造成的，那我確實有點想不通。因為華為Mate30Pro是IP68最高級別的防塵放水，雖說防水只是一種應用技術，進水了不保修，但這防塵應該不難吧，再說這Mate30Pro也不是升降式結構，機身密閉的，不具備進灰條件，難道手機頂部那個縫隙裡就進去灰塵了，那這IP68也太兒戲了吧。
既然發生了這樣的問題，那最簡單的辦法就是找售後了。現在華為的售後可以說非常貼心了，有各種免費的貼心服務，所以先去售後檢測一下，如果手機表面沒有任何破壞拆機痕跡，那華為都是要處理的。當然考慮到這位夥伴的時間已經比較久了，超過15天，按照三包法，華為是要給保修的，至於換新機怕是不現實了，一般換新都是15天之內，你這時間太久了點，換新已經不大可能了，除非華為官方確認這一批次有問題，出一個換新的政策，不然現有的售後政策下，是隻能售後維修的。
我在論壇裡看到好多小夥伴都在反映這個問題，部分確實換了新機，但多數都是買了手機三兩天就發現後找售後的，目前連JD這樣的平臺都支持7天無理由退貨，所以三兩天換新確實不是什麼稀奇事，就事論事，這位夥伴的攝像頭進灰，只有售後保修一個法子，想要換新除非在保修期內維修三次以上才有可能換新（這是目前的三包法規定的）。
如果確實心裡憋屈，那隻能找一些非常規手段的，比如撥打12315，但這通常沒有什麼用，消費者協會都是按照三包售後政策實施的，我之前也遇到過，買的筆記本一年內大修兩次，打電話投訴人家說廠家只負責維修，這是合情合理的。再有一種就是曝.光，引起官方重視，但這條路也太難了，不值得折騰。
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先森數碼
感謝您的閱讀！
確實有機友反饋華為mate 30 Pro的攝像頭進灰，在這種情況下，確實會讓人比較糟心。可能手機拍照沒有太大影響，可是攝像頭進灰，卻也會影響我們的心情，以及使用。那麼，題主這種情況到底怎麼辦呢？
第一：我們得了解華為手機的保修政策。
華為手機按照國家保修政策規定：
- 七天免費退貨，換貨和保修。如果在手機購買以後7天內，出現了非人為損壞的性能故障，可以進行退貨或者維修。
- 十五天內出現非人為故障，可以進行換貨或者保修。
- 如果在一年內，出現非人為故障只能保修了。所以，按照題主的情況，那麼就屬於第三種情況。
第二：哪種情況不保修呢？
我們可以看看詳細內容：主要提到一點，如果手機自己拆卸了，或者出現了進入液體等情況這款手機是不保修的。所以，題主這方面要保證。
第三：具體步驟
題主可以撥打華為的熱線，或者在華為手機中的服務的App中選擇快捷服務，通過在線客服或者服務中心進行選擇，進行檢測，來進行維修。
LeoGo科技
不要一天被瞎帶節奏，首發買的。
而且如果有質量問題完全可以找售後解決，至少華為售後還是可以的。
zouzoulong
有使用華為mate 30 pro的發現攝像頭進灰的嗎？買了不到一個月，怎麼辦？這確實比較槽心，如果攝像頭真的進灰太多，是相當影響拍照水平的。如果遇到這種情況，因為不到一個月時間，還有一年的保修政策，到網點兒進行檢測，會根據具體情況進行處理。
一般來說，前後攝像頭都是經過嚴格檢驗的，不會出現進灰塵等現象。但是如果在粉塵較重的環境裡使用，也有可能不可避免出現進灰。根據華為手機的保修政策：
①七天之內：如果出現非人為損壞的性能故障，可以選擇退款、或更換同型號同規格、或免費修理。
②十五天之內：有非人為損壞的性能故障，可以更換同型號同規格手機、或者免費修理。
③一年之內：非外力導致的損壞等可以進行保修。
對於鏡頭進灰這樣的現象，因為按照嚴格質量檢測的話是不太可能進灰的，但人為把灰弄進裡面去必然會有拆卸等。如果沒有認為拆卸等外力，那這樣的話華為是有責任進行保修的，但認定是否有外力作用卻需要到華為的華為授權服務中心進行檢測。
所以題主手機鏡頭進灰這樣情況，到華為授權服務中心進行檢測，看是否是手機本身有瑕疵。如果是有瑕疵，超過15天的話基本就只有進行維修的可能了。帶著手機本身，還有未經過塗改的發票到華為授權中心進行檢測。一般來說，如果鏡頭有灰，鏡頭本身沒有損壞或瑕疵，基本上也就是專業維修部門進行灰塵清理即可。當然送檢之前需要備份好自己的數據，華為不會承擔維修過程中個人數據損壞和丟失的責任的。
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東風高揚
蘋果進灰就是垃圾，華為進灰是正常現象，你們就忍了吧，誰叫你們愛國了。
落地就揀98k
我跟你一樣哦呀 我2010年買的華為mate30pro5G版 用了一天攝像頭裡面就進了條蛇 第二天我就退了 這什麼質量啊
這是多麼哇塞的帥哥
現在的手機密封性、防水性（旗艦機型通常IP68級別防水標準）工藝都相當到位，攝像頭進灰的可能性幾乎為0。再如代工廠都是無塵操作，手機工藝對於無塵高標準要求，也大可確保手機出廠之前無塵無灰。
但攝像頭進灰也並非是不可能的，我們說任何機型任何型號都可能出現進灰的情況。可能出現在生產環節，也可能是在用戶使用環節。因為大批量生產下即便是無塵空間也有進灰的概率性，或者密封性不達標準而致使等。
從工藝上說，手機攝像頭模組於機身是配合裝配。既然工藝要求高，但配合就有間隙之說，既然有間隙之說就存在配合公差的問題。如果是剛買來的時候無進灰問題，可能大概率就是在灰塵較多的環境使用導致的，細小的灰塵將會進入縫隙從而進入攝像頭區域。
如果因進灰影響了使用，提前備份好數據，攜帶購機發票，到附近的華為客戶服務中心檢修。
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質量問題？確認故障後，服務中心會確定相應的維修方案。
非質量問題？通常一些人為因素或不可控外力，摔砸、或用戶自主拆卸過等等。
話說回來，倘若攝像頭進灰了不直接找售後，跑來這裡發問是何用意？回答幫不了您解決實際問題的。總之，是不是Mate 30 Pro進灰了？可能只有提問者自己知道。咱說可能性是有的。至於攝像頭進灰是否屬於質量問題？貌似也沒有統一規定標準，還是要看售後的檢測和給出的方案。
IT小眾
華為mate30 pro沒用過，不過蘋果這樣的情況倒是遇到挺多次的，其實，大同小異，也不要擔心，很多品牌或多或少都有這樣的情況發生，出現問題解決問題，才是硬道理
你才買一個月，手機普遍保修期是一年，直接拿去售後就行了，這樣的問題它們還是會解決的，為什麼會出現這樣的問題，我想你自己應該也想得到，密封性問題，對於這樣的問題，一般售後都是會拆起來清理，然後重新做密封處理，至少以前蘋果是這樣的
不要覺得你買到了假的，或是質量不合格的，對於你們來說可能難以接受，畢竟花了幾千還用不到一個月，對於我們已經是見怪不怪，一款手機，出貨量那麼大，肯定有一定的售後率的，最重要的還是解決問題的態度，至少還有11個月的保修期，售後處理完可以接著用看看，反正都在保修期內，有問題就要及時反饋，千萬別等到過保了才要扯這些事情
對於現在的售後，也是非常人性化，基本可以足不出戶，直接郵寄過去，等處理完，他們會寄回來的，華為的不知道有沒有包郵，反正小米是不需要的
熊二科技說
華為售後還是不錯的
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漳城阿華
首先華為系列IP68級旗艦手機，包括之前IP53級旗艦機都沒有出現攝像頭進灰的反映。不用多想，這種0粉絲，0消息的新號，連我的朋友，同事，身邊人的藉口都懶得說的，無圖無真相的就是故意帶節奏黑的。華為的售後是客戶和業內公認好評的，出問題會不會第一找售後，而是在頭條，微博，知乎找說法，見過不少這種傻愣問題了。
