maggie潘
2014，15年那兩年吧，我朋友在蘋果授權售後上班，具體不知道他是什麼職業，反正不是普通員工，他給我說的就是我手機隨時他能給我免費換新的，他們也是各種渠道來收手機，然後換新機再賣，全是官方正品，堪稱暴利。。。。
kawasakiz900用戶
我可以很負責任的告訴你，蘋果公司取消免費換新政策完全是國人“咎由自取”！
蘋果公司曾經在中國有過一段時間的免費換新政策，然而一小部分愛沾便宜的國人，卻把蘋果公司對果粉的信任當成自己發財的手段！
免費換新到底是個什麼政策呢？是這樣的：在早期，果粉購買的新iPhone手機，在免費換新有效期內，如果出現非人為損壞故障，都是拿著有效憑據到 Apple Store 進行免費更換的。沒錯，是換一部全新的，而且舊手機不需要進行返廠檢查，直接就給你換一臺新的。而如今，有故障先送廠家檢查，不管什麼故障都不可能給你換，只能維修，而且也會產生費用。
免費換新政策究竟是如何從有到無的？
這個原因恐怕大部分果粉都有所耳聞，2013年說起了，根據蘋果反饋的數據，就深圳蘋果商店每週的保修索賠事件高達驚人的2000多起，這個數據是美國最大的蘋果零售店的三倍！每週2000起，一年下來，蘋果公司僅維修一項每年就損失30多個億！你要知道，按照以往的數據，蘋果公司一年的維修預算也就13億左右！
而且關鍵的問題是，深圳蘋果商店的這些換新行為是赤裸裸的詐騙！具體是如何操作的呢？有一小撮“聰明絕頂”的國人低價回收一些還在保修期內的蘋果手機，然後把一些比較值錢的零件私自換掉，再送到蘋果商店。因為這些手機還是在有效期內的，而且蘋果公司當時的政策是免費換新，所以這幫人就免費換取一部新蘋果手機，賺大發啦！
不只蘋果手機，當年的亞馬遜kindle電紙書閱讀器在中國也遭受過這種待遇！
最後只希望這一撮“聰明絕頂”的國人能提高素質，不賺黑心錢！
寶樂科技
感謝您的閱讀！
我不知道其他地方行不行？有人說，因為在2013年，深圳有家蘋果店保修索賠高達2000多起，讓蘋果索賠額比蘋果公司預估的13個億還超出了20多個億！（不知道怎麼得出的？！）所以，蘋果就開始不對中國區進行免費換新了。然而，我自己親生經歷卻讓對此很是懷疑！
2014年12月，購買了黑色的iPhone 6，然而使用一個星期不到，總覺得手機屏幕上方有陰影。因此直接打客服電話，解釋我的手機問題，在經過幾次電話後，iPhone客服告訴我，讓我將我的地址告訴他，給我換新機！（我的手機官網購買！）
第二天，iPhone 6就被郵政的快遞拿走了。而且新機竟然也第二天就到了。確實讓我們震驚不已：這速度真快。新機同樣是黑機，使用了不到三天，我的手機前置攝像頭髮現位移，出現月牙。
我非常生氣，直接電話蘋果客服，問題他們手機品控怎麼這麼差，客服在聽我描述後，直接告訴我立馬給我更換新機。在拿走了我的iPhone 6後，這一次新機等了一個星期才拿到，這次更換了銀色的iPhone 6，幸好是要完美機了。關鍵給我更換的還不是官換機，是零售全新機（大家可以看下，我的iPhone 6的型號是M開頭。）
不過，兩次換機，告訴我們iPhone 確實是可以進行免費更換的。所以，說不能免費更換的說法至少我並不同意。
在iPhone官網中，也解釋瞭如果出現問題，可以更換新機。所以，不知道是不是在Apple Store的一些官方授權店中不允許更換，在官網，確實可以的！
LeoGo科技
誰說不能換的，我的iPhone7去年自己摔壞了攝像頭，攝像頭的位置嚴重發熱，然而我一直沒有時間去理，將就用著，後來實在太燙了，又不可以照相掃不了二維碼付款，後來看保修期還有兩天時間，實在忍不住就拿去蘋果自營店，先在官網預約了天才吧，好幸運預約到保修期最後一天（注意一部分城市有蘋果自營店，不是那些代理商店），本想著自己摔的修一下攝像頭或者主辦換一下起碼也要1000多元吧，把手機拿給蘋果店店維修人員查看，是一位小姐姐，他先基本操作查看了發票（電子版）及保修日期，然後進行簡單的檢查，我問他能修好嗎？最好要多少天？是否有備用機？這些問題都問了她，也一一給我回答了，後來說是要拿給他們天才吧專業人士檢測，經過十幾分鍾等待，小姐姐出來了，笑著臉拿了一臺全新的iPhone7出來說我哪臺不用修了給我換了一臺新的，讓我把資料備份到新手機上，並且保修期重新計算一年時間，當時我都懵了，我想著修手機結果換了新的給我，當時就意識到大品牌確實是到位。真人真事，後來手機用了一段時間又出新的了，我就給我母親用了，我也換了iPhonex………
Kenny90
這就是臭名昭著的國人劣根性了。
前幾天我舅舅跟我聊天時還提到一個普遍的現象，在小區裡種的景觀柿子樹經常被一些上了年紀的大爺大媽偷摘。來的前一天，還看到一位大媽爬到三四米的柿子樹上摘，氣憤不過，大喝一聲制止下來。
我舅舅說，一斤柿子也就兩三塊錢，一塊錢就能買五六個，何苦不顧臉面和風險去偷摘不值錢的柿子？
何止是柿子，只要超市裡的雞蛋便宜一毛錢，就有成群結隊的大爺大媽來排隊信不信？
聽說某某養生講座免費發放雞蛋臉盆，大爺大媽們就樂此不疲地每天來聽課領禮品。
當然，不光是大爺大媽們，中年人也不見得好到哪裡去。
試問，那些黃牛們、碰瓷黨們莫不是以中年人居多？
年青人也不是好鳥，在微信群發廣告的不都是年青人乾的好事？在網上活躍的幾千萬鍵盤俠和噴子們莫不是以青年人居多？
我不是說所有人都是壞人，而是指的在我們群體裡壞人真的很多，不是殺人放火的壞，而是指念小便宜的壞人多！
一線教師談教育
因為中國不是全世界！
品人生五味酸甜苦辣鹹
曾經與多位在蘋果售後工作的朋友聊起過，大家的觀點就是，全球的iPhone可以免費換新，國內iPhone免費換新政策取消了，這完全奸商作惡的結果。
同樣，在蘋果售後服務方面，國內的政策也比國外嚴格很多，這同樣是被一群唯利是圖的商人害的。回顧一下iPhone免費換新政策取消的經過，大家就明白原因了。
蘋果推出的iPhone免費換新，是為了方便用戶。如果用戶的iPhone在保修期內出現硬件故障，用戶去蘋果售後可以直接換一臺新手機，而且不需要做任何檢查。一直到現在，國外很多地區的iPhone出現故障，仍舊可以直接換新手機。
蘋果之所以會取消國內的iPhone免費換新政策，是因為這一政策被奸商利用了。針對蘋果的iPhone免費換新政策，一些奸商收購有故障且還在質保期的iPhone，然後去蘋果售後申請換新手機，再把換來的新手機出售謀取暴利。現在，網上出售的官換機，就是在國外其他地區鑽iPhone免費換新漏洞拿到的。
還有一些奸商，把有故障的iPhone拆開，好部件換下來，然後去蘋果售後免費換新手機，拆下來的配件和換來的新手機全部出售。當大量人鑽iPhone免費換新政策的空子後，引發了蘋果售後服務成本的大幅攀升。
蘋果官方反饋的數據稱，2013年的時候深圳蘋果商店每週的保修索賠事件高達驚人的2000多起，是美國最大的蘋果零售店的三倍。每週2000起，一年下來，蘋果公司僅維修一項每年就要花費30多億。
按照蘋果公司的故障率，iPhone全球一年的維修費用不過13億。為此，蘋果在國內取消了iPhone免費換新的政策。從這一角度來說，蘋果取消國內iPhone免費換新政策，不就是奸商作惡的後果麼?
賈敬華
謝謝您的閱讀！
我從事蘋果機器的銷售己達八年之久，其中就經歷過蘋果客服給客戶免費換手機的業務！記得應該從iphone4s開始這種免費換新的業務就多了起來，我們實體店一般就是應客戶的要求，如果客戶的機器出現了這樣或那樣的問題，又或者不喜歡，就可以找我們的上家渠道，加一些錢，上家就可以免費從蘋果客服換回新機器，可以說是三贏的局面！這種免費換機服務一直到6s達到了高潮！後來iphone7上市以後就很少了，聽上家說，因為國人的背後動的這種小聰眀令蘋果損失了不少錢！各個授權維修點也被罰了不少錢！(但他們賺的肯定比罰的多！）後來蘋果7上市後蘋果公司規範了市場運作，客服接機器必須要有正規機打發票，而且客服維修這塊大部分是換件維修，這種現象就少多了！
再者說一下蘋果客服，服務態度那是相當的好，相當的給力！我家有個客戶曾經不小心把小5坐彎了，我給蘋果客服好一頓說，人家二話沒說給換了個新的！試問國產機誰家有這力度！！這七八年裡做為經銷商沒少跟蘋果客服打交道總結一句話：蘋果公司對待中國客戶真的很厚道！
裕旺數碼丹
我說一下我老家在東北縣城凌源，在端午節的時候市政府在河邊栽的看桃樹。被很多人把樹叉折下來拿家掛門上辟邪。不管大叉還是小叉就是往下折，折下打成捆。騎著電動車帶走了，市政辛辛苦苦栽的樹，就這樣為了所謂的辟邪，這些桃樹被無情摧毀。可憐，可憐。我問一下一枝桃枝放在你家難道都不生病了嗎，難道你都能發財。愛護公共環境，共建藍天碧水。多好。
用戶傳遞63376174054
先說下蘋果的免費換新是怎麼回事：大概15的時候，蘋果的保修政策是1年內非人為損壞的，免費更換新機。新機也延保。（315曝光之後有的好像是）。
這個政策是很好，但是，後來發展出了一項服務產業。是什麼呢，就是你在淘寶大概花100塊錢把自己手機寄過去，商家可以在不拆機的情況下把你手機弄壞並逃過蘋果的檢測，然後你拿著這個“故障機”就可以去蘋果店以1年內損壞的名義換新機。也就是你用了快一年的手機花100塊錢就可以換個新的並且又多了一年的免費換保期，所以會發生什麼可想而知吧。
所以蘋果為什麼會取消這項服務不用再解釋了吧？
