黑龍江經濟網訊（高輝 蘇廣鑫 記者 魏伯勤）為找準群眾辦事的堵點、痛點和難點，克東縣醫保局在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，緊密結合“走流程、找堵點、促優化、提效能”活動。局領導班子成員輪流到醫保服務大廳體驗群眾辦事申辦事項，從事前諮詢到表格填寫，從排隊辦理到事項辦結，全程體驗群眾辦事感受，零距離了解群眾訴求，對於群眾提出的問題，認真研究，提出六項措施，簡化辦事流程，為民服務解難題。
減少醫保報銷要件。針對諸多要件無形中提高了群眾辦事門檻問題，克東縣醫保局反覆徵求省市意見後，將基本醫療從7個要件減少至4個要件，醫療救助由13個要件減少為5個要件。
縮短醫保報銷時限。通過優化流程，減少審查環節，非貧困人口由35個工作日減少為20個工作日，貧困人口減少到15個工作日。在報銷時限內，通過週六週日延時服務以及加班加點的辦法，壓縮報銷時間，讓老百姓儘早拿到報銷款，減少患者墊付壓力。
優化異地就醫備案規程。為滿足不同層次人民群眾異地就醫需求，全面取消異地就醫備案中需要就醫地提供的所有審批蓋章程序，參保人員可以直接備案就醫地市或省份；開通電話備案和微信備案服務；積極回應人民群眾對優質醫療資源的需求，簡化轉診轉院程序，將異地轉診就醫直接結算備案業務下沉到定點醫療機構辦理；開通承諾備案服務，來不及或者暫不方便提供材料的參保人員，允許先備案，事後提供辦理要件。
提供社會保障卡密碼鎖定解鎖服務。針對患者因社保卡不曾使用過或長期不用，導致密碼鎖定的現象，克東縣醫保局與人社部門積極溝通，將人社部門承擔的社會保障卡密碼鎖定解鎖服務，擴展到醫保服務窗口，為群眾提供更多方便。
解決醫療保險醫藥費票據丟失報銷難題。對於醫藥費票據丟失的患者，憑就醫醫院票據的存根或記賬聯複印件，並加蓋醫療機構財務專用章即可作為報銷憑證，從而解決患者因醫藥費票據丟失無法報銷而帶來經濟損失的煩惱。
解決報銷無農行卡打款難題。為解決患者無農行卡打款難、患者怨言多問題。克東縣醫保局與各銀行反覆協商後，患者可以提供任何一家銀行的本人銀行卡，都能實現醫療費報銷打款。
為保證醫保報銷政策調整後的群眾知曉率，克東縣醫保局還開展了“不忘初心、醫保政策進萬家”宣傳活動。通過進機關、進企業、進校園、進社區、進村屯，開展“大講堂”“宣講會”等形式，加強政策解讀宣傳，使醫保政策走進百姓身邊，走進千家萬戶，讓廣大群眾熟知醫保政策，提高百姓的滿意度。
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