黑龙江经济网讯（高辉 苏广鑫 记者 魏伯勤）为找准群众办事的堵点、痛点和难点，克东县医保局在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，紧密结合“走流程、找堵点、促优化、提效能”活动。局领导班子成员轮流到医保服务大厅体验群众办事申办事项，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，全程体验群众办事感受，零距离了解群众诉求，对于群众提出的问题，认真研究，提出六项措施，简化办事流程，为民服务解难题。
减少医保报销要件。针对诸多要件无形中提高了群众办事门槛问题，克东县医保局反复征求省市意见后，将基本医疗从7个要件减少至4个要件，医疗救助由13个要件减少为5个要件。
缩短医保报销时限。通过优化流程，减少审查环节，非贫困人口由35个工作日减少为20个工作日，贫困人口减少到15个工作日。在报销时限内，通过周六周日延时服务以及加班加点的办法，压缩报销时间，让老百姓尽早拿到报销款，减少患者垫付压力。
优化异地就医备案规程。为满足不同层次人民群众异地就医需求，全面取消异地就医备案中需要就医地提供的所有审批盖章程序，参保人员可以直接备案就医地市或省份；开通电话备案和微信备案服务；积极回应人民群众对优质医疗资源的需求，简化转诊转院程序，将异地转诊就医直接结算备案业务下沉到定点医疗机构办理；开通承诺备案服务，来不及或者暂不方便提供材料的参保人员，允许先备案，事后提供办理要件。
提供社会保障卡密码锁定解锁服务。针对患者因社保卡不曾使用过或长期不用，导致密码锁定的现象，克东县医保局与人社部门积极沟通，将人社部门承担的社会保障卡密码锁定解锁服务，扩展到医保服务窗口，为群众提供更多方便。
解决医疗保险医药费票据丢失报销难题。对于医药费票据丢失的患者，凭就医医院票据的存根或记账联复印件，并加盖医疗机构财务专用章即可作为报销凭证，从而解决患者因医药费票据丢失无法报销而带来经济损失的烦恼。
解决报销无农行卡打款难题。为解决患者无农行卡打款难、患者怨言多问题。克东县医保局与各银行反复协商后，患者可以提供任何一家银行的本人银行卡，都能实现医疗费报销打款。
为保证医保报销政策调整后的群众知晓率，克东县医保局还开展了“不忘初心、医保政策进万家”宣传活动。通过进机关、进企业、进校园、进社区、进村屯，开展“大讲堂”“宣讲会”等形式，加强政策解读宣传，使医保政策走进百姓身边，走进千家万户，让广大群众熟知医保政策，提高百姓的满意度。
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