e龍巖上諮詢最多的關於社保卡的問題，答案都在這

1 問：社保卡丟失、損壞了怎麼補辦？

答：未成年人換卡可由第一監護人持第一監護人身份證、小孩戶口本、小孩出生證到社保卡合作銀行（農業銀行或農商銀行）網點辦理，約10個工作日可取卡，也可到龍巖市行政服務中心負一樓辦理，立等可取；

成年人辦卡可由本人持有效身份證到以上地點辦理。

2 問：換過社保卡後醫院預存的錢會沒了嗎？

答：社保卡老卡換新卡後銀行賬戶和醫保賬戶的錢都會自動轉移到新卡，無需額外操作。在醫院收費處繳交的錢是存在醫院的賬戶上，社保卡換卡不會影響在醫院存的錢，您只需告知醫院收費處已換過新社保卡，收費處就會幫您重新綁定社保卡。

3 問：省裡的社會保障卡丟了能在龍巖市社會保障卡制卡中心補辦嗎？能在龍巖更改密碼嗎?

答：非龍巖制發的社會保障卡均需回原發卡地補辦，也需回髮卡地更改密碼。

4 問：為什麼每人只能有一張社保卡，跨設區市流動需要重新制卡？

答：根據《關於做好社會保障卡制髮卡和管理有關工作的通知》【閩人社文（2012）422號】相關規定，對跨設區市流動，且已在轉出地制卡人員，由流動人員本人向轉入地社保卡管理機構提出制卡申請，各地醫療保險管理中心在辦理參保人員醫療保險關係跨設區市轉出手續時，應將其社保卡狀態設置為“停用”或“註銷”，以方便其在轉入地製作新的社保卡。因此，在福建省內跨設區市需重新制卡。

5 問：為什麼無法使用電子社保卡？

答：由於電子社保卡是基於實體社保卡生成的，所以應先到社保卡制卡窗口製作實體卡，再通過“e龍巖”、“龍巖人社”微信公眾號或APP實名認證啟用電子社保卡功能。若實體卡狀態為停用或註銷也會影響電子社保卡的使用。

6 問：社保卡密碼是多少？

答：社保卡密碼分為金融功能密碼和醫保功能密碼。

若忘記金融功能密碼，可本人持身份證、社保卡到社保卡合作銀行（農商銀行或農業銀行）網點重置密碼；

若忘記醫保功能密碼，可由本人持身份證、社保卡到社保卡制卡窗口或醫保中心窗口重置密碼。

7 問：我在龍巖上班，為什麼在e龍巖電子社保卡上查詢不到養老保險繳費記錄？

答：電子社保卡養老保險查詢功能只能查詢在龍巖地區參保的對象，如果你查詢不到養老保險繳費記錄可能是您還未參保或者您的參保單位屬於行業單位（銀行、電力、通信、鐵路等）在省級行管辦參保。

8 問：關於社保卡的其他疑問，要打什麼電話諮詢？

答：如若還有其他關於社保卡的疑問，您可撥打0597-3303039諮詢。