e龙岩上咨询最多的关于社保卡的问题，答案都在这

1 问：社保卡丢失、损坏了怎么补办？

答：未成年人换卡可由第一监护人持第一监护人身份证、小孩户口本、小孩出生证到社保卡合作银行（农业银行或农商银行）网点办理，约10个工作日可取卡，也可到龙岩市行政服务中心负一楼办理，立等可取；

成年人办卡可由本人持有效身份证到以上地点办理。

2 问：换过社保卡后医院预存的钱会没了吗？

答：社保卡老卡换新卡后银行账户和医保账户的钱都会自动转移到新卡，无需额外操作。在医院收费处缴交的钱是存在医院的账户上，社保卡换卡不会影响在医院存的钱，您只需告知医院收费处已换过新社保卡，收费处就会帮您重新绑定社保卡。

3 问：省里的社会保障卡丢了能在龙岩市社会保障卡制卡中心补办吗？能在龙岩更改密码吗?

答：非龙岩制发的社会保障卡均需回原发卡地补办，也需回发卡地更改密码。

4 问：为什么每人只能有一张社保卡，跨设区市流动需要重新制卡？

答：根据《关于做好社会保障卡制发卡和管理有关工作的通知》【闽人社文（2012）422号】相关规定，对跨设区市流动，且已在转出地制卡人员，由流动人员本人向转入地社保卡管理机构提出制卡申请，各地医疗保险管理中心在办理参保人员医疗保险关系跨设区市转出手续时，应将其社保卡状态设置为“停用”或“注销”，以方便其在转入地制作新的社保卡。因此，在福建省内跨设区市需重新制卡。

5 问：为什么无法使用电子社保卡？

答：由于电子社保卡是基于实体社保卡生成的，所以应先到社保卡制卡窗口制作实体卡，再通过“e龙岩”、“龙岩人社”微信公众号或APP实名认证启用电子社保卡功能。若实体卡状态为停用或注销也会影响电子社保卡的使用。

6 问：社保卡密码是多少？

答：社保卡密码分为金融功能密码和医保功能密码。

若忘记金融功能密码，可本人持身份证、社保卡到社保卡合作银行（农商银行或农业银行）网点重置密码；

若忘记医保功能密码，可由本人持身份证、社保卡到社保卡制卡窗口或医保中心窗口重置密码。

7 问：我在龙岩上班，为什么在e龙岩电子社保卡上查询不到养老保险缴费记录？

答：电子社保卡养老保险查询功能只能查询在龙岩地区参保的对象，如果你查询不到养老保险缴费记录可能是您还未参保或者您的参保单位属于行业单位（银行、电力、通信、铁路等）在省级行管办参保。

8 问：关于社保卡的其他疑问，要打什么电话咨询？

答：如若还有其他关于社保卡的疑问，您可拨打0597-3303039咨询。