又到“雙11”，我們在網購的同時，也要注意網絡安全。近期，達州市發生多起冒充客服退款詐騙案件,僅10月份發案10餘起，損失金額達20餘萬元,購物客服本來是解決售前售後問題的中間人。但是現在，不法分子利用我們對購物客服的信任，冒充購物客服進行詐騙,致使網購族損失連連。
11月4日，達州市公安局出發一份“緊急預警”，併發布兩起真實案例。
案例一：冒充客服 需要申請退款
10.19日,受害人劉某接到冒充淘寶客服電話“0085256244154”,聲稱劉某在淘寶購買物品質量有問題,需要申請退款,並添加客服QQ,劉某按照對方提示,通過支付寶備用金借款和網貸平臺申請1.1萬元貨款,通過掃碼支付方式被騙11400元。
案例二：冒充客服 身份信息洩露
10.29日,受害人童某接到一冒充天貓客服的電話“0034419405156”,聲稱童某身份信息洩露,被人註冊了會員,如果不註銷會員,每年會從其銀行卡上自行扣除費用,因害怕扣費,便讓對方註銷會員,並按照對方步驟操作轉賬被騙12980元。
達州公安提醒：1、遇到這類詐騙,請您一定要認真核實對方身份,通過電商平臺聯繫網店客服確認是否有退款或者會員註冊。2、電商平臺官方客服不會添加你微信或QQ好友,一切操作請在官方平臺進行。3、對方一旦讓你操作轉賬或者花唄這類借貸產品,通通不要理會。4、驗證碼和各類密碼更要小心保管,不要點開對方發來的退款鏈接。當您遇到詐騙或疑似詐騙電話時,請及時撥打110或0818-2185110諮詢報警。（圖據達州公安）
達州公安緊急預警
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