楊莎莉
據瞭解，今年石家莊主城區就新增供熱面積500萬平米以上，總供熱面積達到了1.85億平方米，各縣（市、區）城區供熱面積新增1200萬平米以上，總供熱面積達到8200萬平米。
“所有供熱設施注水和冷態試運行於11月1日前完成，將確保按時達標供熱。”石家莊市供熱管理中心相關負責人介紹，7日一次網升溫，8日二次網升溫，10日零時全市居民供熱達標試運行。
11月15日起，一週內不能達標運行的區域，按照《供熱首日達標運行管理辦法》的規定，供熱企業三倍退費於熱用戶，同時扣減年終考核分值，並按照《石家莊市供熱用熱條例》相關規定進行處罰。
按照《石家莊市主城區2019-2020採暖季供熱運行保障方案》，
各供熱企業對上一採暖季運行故障率較高、群眾投訴集中、供熱效果不佳的老舊小區，11月10日前進行拉網式再排查，及時消除供熱隱患；
特別是對今年進行供熱設施改造的老舊小區、“汽改水”小區以及上安電廠餘熱替代區域，供熱前要認真做好設備調試工作，避免因設備運行不暢影響用戶供熱效果；
運行期間要安排應急保運隊伍駐場，及時處置供熱問題，確保供熱效果明顯提高。
石家莊市供熱管理中心相關負責人表示，此次採暖季，各級供熱主管部門、各供熱企業將指派專人盯守供熱智能平臺信息，及時掌控熱源、熱力站、熱用戶的運行狀態，對預警信息及時分析處置，提高隱患處置效率。同時，建立天氣、熱源智能聯動機制，當室外溫度降低時，智能平臺指導熱源企業提前增加熱能輸出，確保用戶室內溫度不降低。
狡猾的西瓜
11月2日，燕都融媒體記者從石家莊市2019至2020年度集中供熱誓師大會上獲悉，今冬供熱冷態試運行已經完成，將於11月7日系統升溫，11月10日零時達標試運行。

新增供熱面積500萬平方米以上
石家莊華電供熱集團有限公司相關負責人介紹，華電集團供熱規模8600萬平方米。2019年，華電供熱投資5.12億元，開展了汽網改水網工程、老舊小區改造工程、串改並工程等重大、特大基建技改項目，共新建、改建供熱管網78公里，改造供熱面積1402萬平方米，改造換熱站243座。目前，各項工程均已完工，1日冷態試運行。
2019年華電集團“汽改水”工程改造81個居民小區，涉及229個熱用戶，556萬平方米供熱面積，街區管線施工長達約76公里。目前，主體已完工並完成主管網注水。汽網改水網主要是為落實全市大氣治理要求，應對石家莊熱電廠燃煤蒸汽供熱機組關停需要，為全市大氣質量改善作出貢獻，水網比汽網安全係數提高，並將有力改善供熱質量。
老舊小區改造涉及“三供一業”換熱站設施接收改造及“兩改”等工程項目，共推進實施99個小區，846萬平方米的改造任務，目前主系統已貫通，正在進行小區內的打壓試水，將進一步改善用戶側設備健康水平，有效提升供熱質量。
華電集團今年接管換熱站146座、小區158個，共1164.98萬平方米，在發放熱費卡的同時，對用戶提出的用熱問題進行上門服務，解決用戶實際問題。
石家莊市供熱管理中心相關負責人表示，今年主城區新增供熱面積500萬平方米以上，總供熱面積達到了1.85億平方米，各縣（市、區）城區供熱面積新增1200萬平方米以上，總供熱面積達到8200萬平方米。
11月10日零時全市居民供熱達標試運行
11月2日，華電供熱集團相關負責人介紹，華電集團已編制完成今冬《石家莊華電供熱集團有限公司2019-2020採暖季供熱方案》，對運行方式、啟動方案、安全措施、應急預案等進行詳細部署。採暖季“保運隊伍”已選定到位，保證採暖季安全穩定運行。11月1日華電供熱區域內整體管網冷態循環，計劃11月7日進行系統升溫，11月10日達標試運行。
石家莊市供熱管理中心相關負責人介紹， 按照《石家莊市主城區2019-2020採暖季供熱運行保障方案》，11月7日全市一次網升溫，11月8日二次網升溫，11月10日零時全市居民供熱達標試運行。
一週內不能達標運行，供熱企業三倍退費
按照《供熱首日達標運行管理辦法》的規定，11月15日起，一週內不能達標運行的區域，供熱企業三倍退費於熱用戶，同時扣減年終考核分值，並按照《石家莊市供熱用熱條例》相關規定進行處罰。
按照《石家莊市主城區2019-2020採暖季供熱運行保障方案》，各供熱企業對上一採暖季運行故障率較高、群眾投訴集中、供熱效果不佳的老舊小區，11月10日前進行拉網式再排查，及時消除供熱隱患；特別是對今年進行供熱設施改造的老舊小區、“汽改水”小區，以及上安電廠餘熱替代區域，供熱前要認真做好設備調試工作，避免因設備運行不暢影響供熱效果；運行期間要安排應急保運隊伍駐場，及時處置供熱問題，確保供熱效果明顯提高。
鼓勵企業按20℃至24℃舒適溫度供熱
石家莊市供熱管理中心相關負責人表示，市供熱中心抓好《石家莊市2019年供熱保障實施方案》各項工作的落實，制定了《石家莊市供熱服務標準》等一系列專項工作方案，鼓勵供熱企業按照室溫20℃至24℃的舒適供熱溫度進行供熱。此次採暖季，各級供熱主管部門、各供熱企業將指派專人盯守供熱智能平臺信息，及時掌控熱源、熱力站、熱用戶的運行狀態，對預警信息及時分析處置，提高隱患處置效率。同時，建立天氣、熱源智能聯動機制，當室外溫度降低時，智能平臺指導熱源企業提前增加熱能輸出，確保用戶室內溫度不降低。
京商融媒
石家莊熱企對供熱制定了標準，一週內達不到標準三倍退費。說明熱企對工作很服責任，有信心、有把握把工作搞好。這種全心全意為人民服務的精神值得表揚。
但是供熱問題是比較複雜的，房子的建築時間有長有短，管道的新舊程度不同，管道的規格不一樣，材質不同，所居住的位置有區別，樓的層次不同，專業測量方法和住戶的測量方法不同，所以在達標問題上存在不同的意見。
有些問題不是很快就能解決的，只能逐步改善。也不可能每一個住戶都是一個標準。只能協商解決。如果確實沒溫度，不可能要別人三倍退費，最多隻是交多少，退多少。
梅山425
此企業具備比較完善的現代企業制度：
有服務意識。沒有推卸，敢於擔當。服務不到位，主動擔責並賠償。
有合同意識。責、權、利明確。權力和義務對等。
有法治意識。依法治企，沒有店大欺客。
Hi二師兄
惠民項目就應該做到真正的惠民。
老百姓的生活現狀真的很苦，年輕人的壓力很大，希望我們都能得到我們應該有的服務。
試運營也是給企業一個標準吧！這樣才能保證正常運行。熱企做出退三倍的費，我認為有兩個目的，一個是贏得老百姓的認可，二個是給老百姓一個定心丸，這絕對是安全的。
所以說一場利益的交易，彼此都是那麼真誠。老百姓不懂，那麼企業要真正做到懂，並給老百姓帶來優質的服務。
不可碰觸的淚水
如果這是供熱企業做出的承諾，那我必須為這家企業點贊，從這個承諾可以看出，至少他敢於承諾，敢於承擔責任，也是對用戶的負責，這個承諾對企業自身來說也許會承擔很多的經濟風險，但比起那些不達標也能找出一萬個理由推脫責任的企業，我相信這家企業會走的更遠。
雲A-謝哥
就這個問題(O_O)？本人話不多說，如果企業有這樣的承諾，良心企業，良心背後企業要付出很多很多代價，希望全國供暖企業效仿，感謝大家幫忙點贊，謝謝您們的小愛心
地球精靈
典型的人噱頭！真的想做好供熱工作，就認認真真踏踏實實做好基礎準備和用戶交流反饋，而不是弄什麼三倍退款譁眾取寵，博眼球造聲勢，為自己擎功買好。
素食老張
很好啊
關鍵是怎麼能夠確認這個溫度不達標，符合賠付的標準？
是不是由第三方負責
不管怎麼說，熱企能夠放下身段，做出公開承諾，就是管理服務的一大步。
平常待之，合理合法維護自己的權益。
大勝探險
石家莊的這個供熱管理辦法好，值得全國其他供熱的地方學習，政府提出不達標的懲罰辦法對企業是個嚴肅的要求和警示，如果能確實實施對老百姓來說是個好事。如果能把“鼓勵供熱企業按照室溫20℃至24℃的舒適供熱溫度進行供熱。”這一要求中鼓勵改成必須就完美了。
