杨莎莉
据了解，今年石家庄主城区就新增供热面积500万平米以上，总供热面积达到了1.85亿平方米，各县（市、区）城区供热面积新增1200万平米以上，总供热面积达到8200万平米。
“所有供热设施注水和冷态试运行于11月1日前完成，将确保按时达标供热。”石家庄市供热管理中心相关负责人介绍，7日一次网升温，8日二次网升温，10日零时全市居民供热达标试运行。
11月15日起，一周内不能达标运行的区域，按照《供热首日达标运行管理办法》的规定，供热企业三倍退费于热用户，同时扣减年终考核分值，并按照《石家庄市供热用热条例》相关规定进行处罚。
按照《石家庄市主城区2019-2020采暖季供热运行保障方案》，
各供热企业对上一采暖季运行故障率较高、群众投诉集中、供热效果不佳的老旧小区，11月10日前进行拉网式再排查，及时消除供热隐患；
特别是对今年进行供热设施改造的老旧小区、“汽改水”小区以及上安电厂余热替代区域，供热前要认真做好设备调试工作，避免因设备运行不畅影响用户供热效果；
运行期间要安排应急保运队伍驻场，及时处置供热问题，确保供热效果明显提高。
石家庄市供热管理中心相关负责人表示，此次采暖季，各级供热主管部门、各供热企业将指派专人盯守供热智能平台信息，及时掌控热源、热力站、热用户的运行状态，对预警信息及时分析处置，提高隐患处置效率。同时，建立天气、热源智能联动机制，当室外温度降低时，智能平台指导热源企业提前增加热能输出，确保用户室内温度不降低。
狡猾的西瓜
11月2日，燕都融媒体记者从石家庄市2019至2020年度集中供热誓师大会上获悉，今冬供热冷态试运行已经完成，将于11月7日系统升温，11月10日零时达标试运行。

新增供热面积500万平方米以上
石家庄华电供热集团有限公司相关负责人介绍，华电集团供热规模8600万平方米。2019年，华电供热投资5.12亿元，开展了汽网改水网工程、老旧小区改造工程、串改并工程等重大、特大基建技改项目，共新建、改建供热管网78公里，改造供热面积1402万平方米，改造换热站243座。目前，各项工程均已完工，1日冷态试运行。
2019年华电集团“汽改水”工程改造81个居民小区，涉及229个热用户，556万平方米供热面积，街区管线施工长达约76公里。目前，主体已完工并完成主管网注水。汽网改水网主要是为落实全市大气治理要求，应对石家庄热电厂燃煤蒸汽供热机组关停需要，为全市大气质量改善作出贡献，水网比汽网安全系数提高，并将有力改善供热质量。
老旧小区改造涉及“三供一业”换热站设施接收改造及“两改”等工程项目，共推进实施99个小区，846万平方米的改造任务，目前主系统已贯通，正在进行小区内的打压试水，将进一步改善用户侧设备健康水平，有效提升供热质量。
华电集团今年接管换热站146座、小区158个，共1164.98万平方米，在发放热费卡的同时，对用户提出的用热问题进行上门服务，解决用户实际问题。
石家庄市供热管理中心相关负责人表示，今年主城区新增供热面积500万平方米以上，总供热面积达到了1.85亿平方米，各县（市、区）城区供热面积新增1200万平方米以上，总供热面积达到8200万平方米。
11月10日零时全市居民供热达标试运行
11月2日，华电供热集团相关负责人介绍，华电集团已编制完成今冬《石家庄华电供热集团有限公司2019-2020采暖季供热方案》，对运行方式、启动方案、安全措施、应急预案等进行详细部署。采暖季“保运队伍”已选定到位，保证采暖季安全稳定运行。11月1日华电供热区域内整体管网冷态循环，计划11月7日进行系统升温，11月10日达标试运行。
石家庄市供热管理中心相关负责人介绍， 按照《石家庄市主城区2019-2020采暖季供热运行保障方案》，11月7日全市一次网升温，11月8日二次网升温，11月10日零时全市居民供热达标试运行。
一周内不能达标运行，供热企业三倍退费
按照《供热首日达标运行管理办法》的规定，11月15日起，一周内不能达标运行的区域，供热企业三倍退费于热用户，同时扣减年终考核分值，并按照《石家庄市供热用热条例》相关规定进行处罚。
按照《石家庄市主城区2019-2020采暖季供热运行保障方案》，各供热企业对上一采暖季运行故障率较高、群众投诉集中、供热效果不佳的老旧小区，11月10日前进行拉网式再排查，及时消除供热隐患；特别是对今年进行供热设施改造的老旧小区、“汽改水”小区，以及上安电厂余热替代区域，供热前要认真做好设备调试工作，避免因设备运行不畅影响供热效果；运行期间要安排应急保运队伍驻场，及时处置供热问题，确保供热效果明显提高。
鼓励企业按20℃至24℃舒适温度供热
石家庄市供热管理中心相关负责人表示，市供热中心抓好《石家庄市2019年供热保障实施方案》各项工作的落实，制定了《石家庄市供热服务标准》等一系列专项工作方案，鼓励供热企业按照室温20℃至24℃的舒适供热温度进行供热。此次采暖季，各级供热主管部门、各供热企业将指派专人盯守供热智能平台信息，及时掌控热源、热力站、热用户的运行状态，对预警信息及时分析处置，提高隐患处置效率。同时，建立天气、热源智能联动机制，当室外温度降低时，智能平台指导热源企业提前增加热能输出，确保用户室内温度不降低。
京商融媒
石家庄热企对供热制定了标准，一周内达不到标准三倍退费。说明热企对工作很服责任，有信心、有把握把工作搞好。这种全心全意为人民服务的精神值得表扬。
但是供热问题是比较复杂的，房子的建筑时间有长有短，管道的新旧程度不同，管道的规格不一样，材质不同，所居住的位置有区别，楼的层次不同，专业测量方法和住户的测量方法不同，所以在达标问题上存在不同的意见。
有些问题不是很快就能解决的，只能逐步改善。也不可能每一个住户都是一个标准。只能协商解决。如果确实没温度，不可能要别人三倍退费，最多只是交多少，退多少。
梅山425
此企业具备比较完善的现代企业制度：
有服务意识。没有推卸，敢于担当。服务不到位，主动担责并赔偿。
有合同意识。责、权、利明确。权力和义务对等。
有法治意识。依法治企，没有店大欺客。
Hi二师兄
惠民项目就应该做到真正的惠民。
老百姓的生活现状真的很苦，年轻人的压力很大，希望我们都能得到我们应该有的服务。
试运营也是给企业一个标准吧！这样才能保证正常运行。热企做出退三倍的费，我认为有两个目的，一个是赢得老百姓的认可，二个是给老百姓一个定心丸，这绝对是安全的。
所以说一场利益的交易，彼此都是那么真诚。老百姓不懂，那么企业要真正做到懂，并给老百姓带来优质的服务。
不可碰触的泪水
如果这是供热企业做出的承诺，那我必须为这家企业点赞，从这个承诺可以看出，至少他敢于承诺，敢于承担责任，也是对用户的负责，这个承诺对企业自身来说也许会承担很多的经济风险，但比起那些不达标也能找出一万个理由推脱责任的企业，我相信这家企业会走的更远。
云A-谢哥
就这个问题(O_O)？本人话不多说，如果企业有这样的承诺，良心企业，良心背后企业要付出很多很多代价，希望全国供暖企业效仿，感谢大家帮忙点赞，谢谢您们的小爱心
地球精灵
典型的人噱头！真的想做好供热工作，就认认真真踏踏实实做好基础准备和用户交流反馈，而不是弄什么三倍退款哗众取宠，博眼球造声势，为自己擎功买好。
素食老张
很好啊
关键是怎么能够确认这个温度不达标，符合赔付的标准？
是不是由第三方负责
不管怎么说，热企能够放下身段，做出公开承诺，就是管理服务的一大步。
平常待之，合理合法维护自己的权益。
大胜探险
石家庄的这个供热管理办法好，值得全国其他供热的地方学习，政府提出不达标的惩罚办法对企业是个严肃的要求和警示，如果能确实实施对老百姓来说是个好事。如果能把“鼓励供热企业按照室温20℃至24℃的舒适供热温度进行供热。”这一要求中鼓励改成必须就完美了。
