馬上迎來
一年一度的“雙十一”
你的購物車塞滿了嗎？
定金付了嗎？
樓蓋了嗎？
賬，真的都算明白了嗎？
在這個特殊的
買，買，買……的節日中
你更需要了解專業的法律知識
幫你躲避購物陷阱，
確保“剁手”快樂！
近日，網上一則“女孩影樓拍寫真，不久後服藥身亡！”的新聞，引起廣大網友的熱議。
年輕的女孩選擇用自殺的方式，結束了自己最美的歲月。
年輕漂亮的貴陽女孩，為了記錄下自己青春的歲月，選擇一家影樓拍攝寫真藝術照，然而拍攝後沒多久，女孩竟然用自殺的方式結束了自己年輕的生命。原來，10月17日，女孩被影樓的藝術照套餐吸引，前往影樓拍攝2299元的藝術照，但疑似遭遇影樓“套路漲價”，2千元的套餐“漲價”至2萬元。女孩生前患有抑鬱症，遇到影樓的“套路漲價”後，導致女孩的情緒失控，從而導致今天的局面。此事發展至今，影樓的負責人始終未出面道歉。
出事前，女孩與商家剪短的聊天記錄和選片收據。
事情發生後，欄目組的編導特意查詢了某點評網站上的影樓宣傳信息發現，“套路漲價”的情況，已經不是偶發事件，而是一些不良商家宣傳促銷的手段。
針對貴陽小女孩，不堪影樓加價出售照片自殺的事件，欄目組編導聯繫到“TV法律微服務平臺”的特約律師楊士傳先生，楊律師對影樓事件及商家霸王條款給廣大消費做出專業的提示。
楊律師表示，貴陽影樓事件中最核心的問題是：影樓是否公平、誠信地提供服務，女孩是否自願接受商品或服務。
通過影樓業近些年的服務口碑來看，利用銷售技巧、搭配煽情和唬人戰術，很容易讓人陷入痛苦和糾結之中。可根據《消費者權益保護法》規定，“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。” 倘若格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有上述所列內容的話，其內容無效。
小女孩是自願接受附加服務的嗎？
愛美之心人皆有之，面對自己被相機和各種美顏技術所記錄下的年輕容顏，斟酌再三但面對眾多底片無從選擇也是人之常情。如果女孩和影樓之間，能夠按之前的約定履行，女孩是無需支付任何多餘費用的；若女孩捨不得自己的照片，選擇了多選照片的形式，那就要接受影樓捆綁的相框、鏡面和紙質等附加服務。
如今，女孩自殺，影樓的行為很難說是構成犯罪，但從一定程度上也是難辭其咎。明知消費者選擇困難，仍極力推薦；明知消費者患有抑鬱症，還不依不饒；顯然，在整個購物的過程中，消費者的感受肯定是不愉悅的，同時也是不可能完全自願的。
目前，全國很多地方對於消費者的權益，相繼出臺了很多規定，例如《貴州省消費者權益保護實施條例》中第39條規定，從事攝影、沖印業的經營者，應當按照與消費者約定的質量、數量、價格、時間等提供服務，並將全部照片、底片、數據資料交付消費者。拍攝、沖印的照片不符合質量要求的，應當按照消費者的要求退還費用或者免費重作。 該法律用語中出現了一個“並”字，由此我們認為，作為經營者，影樓除了需要交付按照約定提供的二十多張照片外，還要把此次服務的全部照片、底片、數據資料交付給消費者。該規定中表述的很明確，對於多拍的照片，消費者可以選擇只要照片，拒絕其他“配套”服務，否則影樓與消費者多簽訂的條款被視為霸王條款，無效。
影樓業的亂象已經很明顯，對於霸王行業、霸王條款，相關部門還是要適當介入的。馬上一年一度的“雙十一”就要臨近，對於各種套路，我們的律師朋友在此提醒廣大消費者，注意購物安全。
“雙十一”節前
預購詐騙
套路：許多商家為了給“雙十一”造勢預熱，會提前“預售”商品，以更大的優惠吸引消費者。騙子就利用了這個機會，以“預售”為誘餌發送木馬鏈接，騙取消費者的定金。
反套路：慎點不明鏈接，有關“雙十一”的信息不要輕信。同時在手機上安裝殺毒軟件，為自己創造安全的上網環境。
虛假紅包詐騙
套路：各大電商平臺會以派發紅包的形式，為促銷活動預熱。有不法分子藉機在微信朋友圈、微信群等平臺，派發虛假“雙十一”紅包，誘騙大家點擊，套取銀行賬號等個人信息。
反套路：慎點紅包領取鏈接。如果發現點擊了木馬鏈接，應第一時間關閉手機網絡，修改網銀、支付寶等重要賬戶密碼，並通過安全軟件查殺木馬病毒。
二維碼詐騙
套路：利用“掃一掃”實施詐騙也是騙子們的常用手段。騙子冒充賣家，向買家提供一個二維碼。其中，有的是直接通過二維碼付款，騙取受害人付款；有的是一個木馬病毒的下載地址，下載後會悄無聲息地盜取買家的個人信息。
反套路：對不明來源的二維碼千萬慎掃。
“雙十一”期間
虛假客服詐騙
套路：在雙十一的搶購高峰時段，因為操作人數多，難免會出現網頁打開慢、網銀交易遲鈍的情況，不法分子會趁機以支付系統出現問題為由，騙買家登陸某釣魚網站，利用激活訂單或者退款等理由，騙取受害人打款。
反套路：當聽到“激活訂單”等字眼的時候，基本可以斷定對方就是騙子了。
朋友圈詐騙
套路：朋友圈裡的“微商”也會趁著雙十一搞活動，但由於缺少第三方監管平臺，不法分子會在朋友圈發佈虛假的低價購物信息，騙取消費者匯款購買。
反套路：朋友圈裡的“微商”，存在取證難、查處難的問題。因此建議消費者在朋友圈買東西時，儘可能選擇正規第三方支付平臺進行支付，避免直接支付，以確保安全。
釣魚網站詐騙
套路：雙十一期間，冒充電商官方網站、在線支付平臺等的釣魚網站活動頻繁。消費者忙於瀏覽各色商品頁面時，往往容易忽略鏈接的安全性，誤入詐騙分子發來的虛假釣魚網站。
反套路：對陌生人發來的商品鏈接要提高警惕，謹慎打開。如遇網絡詐騙要第一時間報警。
“雙十一”節後
退款詐騙
套路：雙十一過後，不法分子常以“退款”或“退貨”為由假扮客服，要求消費者點擊其提供的“釣魚網站”鏈接，盜取持卡人的銀行卡密碼及動態驗證碼。
反套路：謹慎對待自稱網購客服的電話或短信，切莫洩露銀行卡賬號、戶名、動態驗證碼等信息。
中獎詐騙
套路：雙十一後，很多人會收到一些商家的中獎信息，而這些信息發來的網站鏈接地址，很可能會讓手機或電腦感染上木馬病毒。
反套路：收到中獎信息後仔細核實，最好是能直接和賣家聯繫以確認消息。
快遞詐騙
套路：不法分子會從非法渠道獲得客戶信息、假快遞單等，隨後冒充快遞員提前聯繫受騙者，把假貨送到消費者手中，稱“貨到付款”以騙取錢財。
反套路：簽收包裹前，務必按官網的信息核實對方身份，並確認是否是自己的包裹。在取貨之後，記得把自己的個人信息從包裹上抹去，避免個人信息洩露。
這麼多套路，一不小心就會掉到坑裡，該如何才能愉快“剁手”呢？楊士傳律師為您支招：
1.在結算支付時儘量使用第三方支付平臺。第三方支付平臺有凍結貨款的權利，如果消費者收貨後發現是假的，可以申請立即凍結貨款。
2.不要直接給所謂“商家”的私人賬戶打款，也不要隨意點擊或者下載“賣家”發來的不明鏈接。
3.經常更新賬號和密碼。這樣即使騙子盜取了你的賬號和密碼，也會因為你及時修改了密碼而無法得逞。
4.保留網上購物憑證。一旦產生糾紛，消費者要注意保留聊天記錄，妥善保管訂貨單、發貨憑證、發票等購物憑證。
5.發現被騙後及時報警，並撥打消費者投訴舉報專線12315維權。
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