马上迎来
一年一度的“双十一”
你的购物车塞满了吗？
定金付了吗？
楼盖了吗？
账，真的都算明白了吗？
在这个特殊的
买，买，买……的节日中
你更需要了解专业的法律知识
帮你躲避购物陷阱，
确保“剁手”快乐！
近日，网上一则“女孩影楼拍写真，不久后服药身亡！”的新闻，引起广大网友的热议。
年轻的女孩选择用自杀的方式，结束了自己最美的岁月。
年轻漂亮的贵阳女孩，为了记录下自己青春的岁月，选择一家影楼拍摄写真艺术照，然而拍摄后没多久，女孩竟然用自杀的方式结束了自己年轻的生命。原来，10月17日，女孩被影楼的艺术照套餐吸引，前往影楼拍摄2299元的艺术照，但疑似遭遇影楼“套路涨价”，2千元的套餐“涨价”至2万元。女孩生前患有抑郁症，遇到影楼的“套路涨价”后，导致女孩的情绪失控，从而导致今天的局面。此事发展至今，影楼的负责人始终未出面道歉。
出事前，女孩与商家剪短的聊天记录和选片收据。
事情发生后，栏目组的编导特意查询了某点评网站上的影楼宣传信息发现，“套路涨价”的情况，已经不是偶发事件，而是一些不良商家宣传促销的手段。
针对贵阳小女孩，不堪影楼加价出售照片自杀的事件，栏目组编导联系到“TV法律微服务平台”的特约律师杨士传先生，杨律师对影楼事件及商家霸王条款给广大消费做出专业的提示。
杨律师表示，贵阳影楼事件中最核心的问题是：影楼是否公平、诚信地提供服务，女孩是否自愿接受商品或服务。
通过影楼业近些年的服务口碑来看，利用销售技巧、搭配煽情和唬人战术，很容易让人陷入痛苦和纠结之中。可根据《消费者权益保护法》规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 倘若格式条款、通知、声明、店堂告示等含有上述所列内容的话，其内容无效。
小女孩是自愿接受附加服务的吗？
爱美之心人皆有之，面对自己被相机和各种美颜技术所记录下的年轻容颜，斟酌再三但面对众多底片无从选择也是人之常情。如果女孩和影楼之间，能够按之前的约定履行，女孩是无需支付任何多余费用的；若女孩舍不得自己的照片，选择了多选照片的形式，那就要接受影楼捆绑的相框、镜面和纸质等附加服务。
如今，女孩自杀，影楼的行为很难说是构成犯罪，但从一定程度上也是难辞其咎。明知消费者选择困难，仍极力推荐；明知消费者患有抑郁症，还不依不饶；显然，在整个购物的过程中，消费者的感受肯定是不愉悦的，同时也是不可能完全自愿的。
目前，全国很多地方对于消费者的权益，相继出台了很多规定，例如《贵州省消费者权益保护实施条例》中第39条规定，从事摄影、冲印业的经营者，应当按照与消费者约定的质量、数量、价格、时间等提供服务，并将全部照片、底片、数据资料交付消费者。拍摄、冲印的照片不符合质量要求的，应当按照消费者的要求退还费用或者免费重作。 该法律用语中出现了一个“并”字，由此我们认为，作为经营者，影楼除了需要交付按照约定提供的二十多张照片外，还要把此次服务的全部照片、底片、数据资料交付给消费者。该规定中表述的很明确，对于多拍的照片，消费者可以选择只要照片，拒绝其他“配套”服务，否则影楼与消费者多签订的条款被视为霸王条款，无效。
影楼业的乱象已经很明显，对于霸王行业、霸王条款，相关部门还是要适当介入的。马上一年一度的“双十一”就要临近，对于各种套路，我们的律师朋友在此提醒广大消费者，注意购物安全。
“双十一”节前
预购诈骗
套路：许多商家为了给“双十一”造势预热，会提前“预售”商品，以更大的优惠吸引消费者。骗子就利用了这个机会，以“预售”为诱饵发送木马链接，骗取消费者的定金。
反套路：慎点不明链接，有关“双十一”的信息不要轻信。同时在手机上安装杀毒软件，为自己创造安全的上网环境。
虚假红包诈骗
套路：各大电商平台会以派发红包的形式，为促销活动预热。有不法分子借机在微信朋友圈、微信群等平台，派发虚假“双十一”红包，诱骗大家点击，套取银行账号等个人信息。
反套路：慎点红包领取链接。如果发现点击了木马链接，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。
二维码诈骗
套路：利用“扫一扫”实施诈骗也是骗子们的常用手段。骗子冒充卖家，向买家提供一个二维码。其中，有的是直接通过二维码付款，骗取受害人付款；有的是一个木马病毒的下载地址，下载后会悄无声息地盗取买家的个人信息。
反套路：对不明来源的二维码千万慎扫。
“双十一”期间
虚假客服诈骗
套路：在双十一的抢购高峰时段，因为操作人数多，难免会出现网页打开慢、网银交易迟钝的情况，不法分子会趁机以支付系统出现问题为由，骗买家登陆某钓鱼网站，利用激活订单或者退款等理由，骗取受害人打款。
反套路：当听到“激活订单”等字眼的时候，基本可以断定对方就是骗子了。
朋友圈诈骗
套路：朋友圈里的“微商”也会趁着双十一搞活动，但由于缺少第三方监管平台，不法分子会在朋友圈发布虚假的低价购物信息，骗取消费者汇款购买。
反套路：朋友圈里的“微商”，存在取证难、查处难的问题。因此建议消费者在朋友圈买东西时，尽可能选择正规第三方支付平台进行支付，避免直接支付，以确保安全。
钓鱼网站诈骗
套路：双十一期间，冒充电商官方网站、在线支付平台等的钓鱼网站活动频繁。消费者忙于浏览各色商品页面时，往往容易忽略链接的安全性，误入诈骗分子发来的虚假钓鱼网站。
反套路：对陌生人发来的商品链接要提高警惕，谨慎打开。如遇网络诈骗要第一时间报警。
“双十一”节后
退款诈骗
套路：双十一过后，不法分子常以“退款”或“退货”为由假扮客服，要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。
反套路：谨慎对待自称网购客服的电话或短信，切莫泄露银行卡账号、户名、动态验证码等信息。
中奖诈骗
套路：双十一后，很多人会收到一些商家的中奖信息，而这些信息发来的网站链接地址，很可能会让手机或电脑感染上木马病毒。
反套路：收到中奖信息后仔细核实，最好是能直接和卖家联系以确认消息。
快递诈骗
套路：不法分子会从非法渠道获得客户信息、假快递单等，随后冒充快递员提前联系受骗者，把假货送到消费者手中，称“货到付款”以骗取钱财。
反套路：签收包裹前，务必按官网的信息核实对方身份，并确认是否是自己的包裹。在取货之后，记得把自己的个人信息从包裹上抹去，避免个人信息泄露。
这么多套路，一不小心就会掉到坑里，该如何才能愉快“剁手”呢？杨士传律师为您支招：
1.在结算支付时尽量使用第三方支付平台。第三方支付平台有冻结货款的权利，如果消费者收货后发现是假的，可以申请立即冻结货款。
2.不要直接给所谓“商家”的私人账户打款，也不要随意点击或者下载“卖家”发来的不明链接。
3.经常更新账号和密码。这样即使骗子盗取了你的账号和密码，也会因为你及时修改了密码而无法得逞。
4.保留网上购物凭证。一旦产生纠纷，消费者要注意保留聊天记录，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证。
5.发现被骗后及时报警，并拨打消费者投诉举报专线12315维权。
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