滴滴公司客服有認真處理過司機申訴的問題嗎?你怎麼看待有了深夜服務卡,深夜還難以接單並且詢問客服後仍然無法解決的現象?

滴滴逗比


兄弟,千萬別沒單,接不到單就打電話罵客服,千萬別。你換一個角度想一下,客服如果可以給你派單,讓你的號接單變好接,那客服的親戚全都去開滴滴全都發財了… 客服是沒有這個權限的…而且,你進線400的次數和態度都會被記錄在案, 比如說,你今天跟客服吵了一架或者罵客服說髒話啥的,客服會給你的號貼標籤,剛開始標籤的顏色是白色的,如果你多次這樣,標籤會變紅,變紅就意味著你的號會被靜默,靜默比封號更可怕,封號你知道你會被封多少天,靜默的話,你什麼都不知道,官方也不會告訴你,你的號也可以正常出車,也會給你派單,只不過幾個小時給你一單。 你可以這麼理解,官方覺得,你對官方的態度都這樣,那你怎麼可能對乘客有好態度? 儘量不要有無效的進線,儘量不要打400,你下載一個司機部落app,裡面可以看到你的司服經理是誰,有問題找他,而且,他就在你當地。

我剛拿到深夜服務卡的時候,也接不到單,我覺得是熱度和活躍度的問題,因為之前從沒跑過夜班… 我連續堅持了半個月,半個月後情況就好轉了,慢慢變好接了,哦,對了,我是雙證100分。



滴滴司機老馬


我就是一名滴滴司機,我的服務分91分,座標廈門,我想請問下,我每天的流水適合在什麼階段?我是租的車在跑,每天車租加充電需要固定200元,自己吃的飯還不算,可是我現在每天在線時長都不低於14個小時,流水卻只在300-350左右,扣去車租充電到手只有一百多塊,關鍵是時間那麼長,關於服務分,每天都是把乘客當大爺供著,乘客哪怕多難走的路都進去接,哪怕多狹窄的衚衕都送進去,好評率都有上漲,分數卻一直沒有變動,請問關於這樣的流水和漲分機制正常嗎?希望得到最真實的回答,因為要養家餬口,已經快堅持不下去了。我希望滴滴倒閉,然後有新的平臺,新的跑車制度出來,滴滴在廈門的抽成高達30%以上,我親眼對比過司機端和乘客端,這種公司應該倒閉了,換其他平臺去。


我是王者329


我從滴滴深夜卡出來的時候開始,好像是18年9月份。到現在19年9月份。一直處於關閉狀態?一個莫名其妙的安全投訴。前前後後打了兩百多個電話。客服就跟機器人一樣,全程用術語打發司機。好像欠滴滴幾千萬一樣。始終解決不了這個問題。。現在只要隨便一個惡意投訴,這一年都別想開夜間了。這就是滴滴。還想讓司機辦證?隨便改規則,玩死司機。


咖啡仔990


我有深夜服務卡,一直都能正常接單。其他滴滴司機涉及接不了單的問題,因不瞭解具體情況,故不評論,只就我理解的滴滴派單機制談談看法。

一、滴滴平臺的客服,是有處理權限的,可以回答你的疑問,但涉及怎麼處理,就需要有處理權限的工作人員來完成。

二、滴滴司機有沒有問題?由滴滴大數據即系統判斷,不是由人工判斷,人工只是複查。如果系統判定了該司機存在問題,而人工複查確定系統正常,那結果就沒法改變。

三、大數據時代,人工智能飛速發展,服務於社會的各個方面。滴滴司機從註冊到接單,再到你跑的每一單,系統都會精確記錄,並生成數據。“人在做,天在看"是活生生的現實。

四、滴滴司機除按要求遵守平臺規則外,避免被誤傷,要學會自保。比如:乘客改變目的地,要及時在車主端操作更改;改變行車線路順路接人送人,訂單結束及時備註,與乘客在途中起爭執或發生矛盾也要及時備註。

大數據下,投機取巧行不通,司機最重要的是做好自已,尤其是辦理租車、以租代購的司機。在涉及安全的問題上,滴滴無路可退,必將越來越嚴厲。


民間藝術家2


滴滴,一個變了法子都在坑司機的平臺。去年幾個月前莫名其妙的被投訴,而且還是進了一年內無安全投訴,滴滴直接封了夜間服務卡,當時也沒有在意這些,本事就晚上不會去跑車。現在好了,直接來個場站服務資質,服務分低於80分,有安全投訴的號基本是廢號了,滴現在在一步步逼司機退出,一個不守誠信,不為司機考慮的黑心平臺



華爾街經濟員


滴滴新鳥就是這樣。我有深夜服務卡就要給我派單!首先我認為這個認知是錯的。

夜班單,本來就是非常少的,(有多少人會在深夜到處叫車走動?)不派單給你的原因有多種多樣。

各位新鳥必先捫心自問:我是好司機嗎?

好司機是什麼?從業禮儀,從業修養?隨時上下線,任性。女朋友約你去玩,下線,吃飯下線,上廁所下線,睡覺下線。隨意下線,神出鬼沒。滴滴真自由,想幹就幹,不幹隨時下線。系統會認為你這個是好司機?!

另一邊廂,有一個司機,一上線有單無單都待命至少2小時以上才稍事下線休息,上廁所,吃飯。很快又上線,每天大體固定,持續性。你可能會說,這個人怎麼這麼傻,半小時不來單還等什麼?回家睡覺去。

其實最傻的人是你!你以為你耍小聰明你就精明,別人在傻等,別人傻。

記住:敬業的人不是痴漢。

這也是你平時沒有單而別人有單做的真正原因!

在同樣區域,張三是老實司機,送美女不搭訕,送醉貓不罵娘,言談得體,司乘和諧。穩穩妥妥,對滴滴而言“你辦事,我放心”。

而你,是雛鳥,給你送美女你亂搭訕,送醉貓你罵罵咧咧。

你憑什麼和張三在爆單區域搶單?別人是神級,秒殺你。你怎麼能在他面前接到單??

先做一個有勝任能力的司機,言談,舉止,服務(拿行李箱的乘客你幫別人放上車,取下來了嗎?過程是否慎重輕手?還是像丟垃圾一樣?),禮儀。

還有的司機有狐臭,乘客委婉提出不開窗她會暈車,你卻說:不能開!又多灰塵又浪費我空調!這種司機就是給臉不要臉,給你臺階都不懂下的人。會是好司機?

我認為,要先學會做好司機,然後才去接單。做好司機,就是做人。


燃永亮


滴滴對司機反應的問題永遠都是記錄,根本就沒有解決與回覆,只要乘客在車上不殺人放火,幹什麼都可以哪怕是做愛都可以,滴滴是不會管的,司機反應乘客播放黃色電影滴滴回覆是司機惡意投訴,要是再次出現同樣的投訴就封號,這就是滴滴處理事情的方式,乘客永遠是對的,司機永遠是錯的,在滴滴眼裡司機就是低人一等,今天一個司機朋友說乘客行程中接個人,然而接的人上車後態度惡劣要司機按照她的線路行駛也就算了,還要司機在嚴管路停車等她去商場購物,司機向乘客解釋,結果乘客直接說我要你怎麼樣就必須聽我的,我給你錢了,不聽就投訴還謾罵司機,這就是滴滴培養的乘客,滴滴就是個不要臉的平臺,而且還要司機安裝監控,拍攝司機和乘客,這些是否合法,不說,這些都是滴滴的行為


獅子座麥兜


客服是外包的,司機是外包的。二者都和滴滴沒有任何關係,甲向乙投訴丙或者反應丙的問題,甲是義憤填膺,一肚子的火。乙是哼呀哈呀在打游擊戰。因為,乙知道,基本上所有的問題都到不了丙的耳朵裡,全都截胡了。所以,還敢相信什麼?不用打客服電話了,沒用,有那閒心不如想想重找個乾的,離開丙,又死不了。不和丙打任何交道才是最正確的做法。


簡約221974905


安全投訴就是個幌子,乘客只要投訴了就封了深夜卡,申訴都申訴不了!現在每天就跑個早高峰跑點獎勵,今天總共就跑了13單,不是沒單,一單接一單,現在根本不高心跑!今天13單,乘客取消一單,我無責!回家以後發現成交率變成92%!去他媽逼,雖然還在90以上,但是莫名的就降了,只要乘客不遲到我是不會取消單子的,總共就跑13單,竟然還能掉成交率!


朱璘2


專業滴滴注冊+激活+綁車一條龍服務,車輛不達標,軸距不夠,車型不在城市庫,車型不達標,車型不允許加盟,車輛不符合城市庫沒有改車型,超齡車,公司車,補齊資料,完善資料




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