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昨天下午
南河花園居民郭彐梅
給常州新奧燃氣公司送了一面錦旗
南河花園居民 郭彐梅：他們不發現的話，真的很危險，很後怕的，要是出了事情負責不了的。
事情還得從11月1號說起，當天上午10點左右，新奧燃氣的抄表員周英正在南河花園挨戶進行抄表，來到82棟時，發現601室的燃氣錶轉得飛快，而且顯示使用了300多立方的天然氣。
但是在她的記憶中
這戶人家前幾個月
都沒有人居住
常州新奧燃氣客服部工作人員 周英：我就上樓去敲門，敲門以後他們家沒人住，立刻上報公司，讓公司安排專門人士上門。
接到通知，附近的其他工作人員立即趕到現場，關閉燃氣總閥，上樓用燃氣檢漏儀在門縫處進行檢測，此時屋內的燃氣濃度數值已經達到2100ppm。
常州新奧燃氣客服部工作人員 張文良：碰到火星或者靜電，都會造成燃氣爆炸，我們首先控制現場不讓任何人靠近，然後通知用戶把鑰匙拿過來，因為家裡沒人，我們上報領導後，通知搶修隊，防爆吹風機對現場的濃度進行稀釋。
經過3個多小時的緊急處置，屋內的燃氣濃度終於下降到了安全範圍。經檢查，造成此次燃氣洩漏的原因是該用戶家中連接灶具的橡膠軟管被老鼠咬壞，所幸沒有發生爆炸造成人員傷亡。
這真是給大家敲響了警鐘！目前，還有些用戶家裡使用橡膠軟管，相比之下，不鏽鋼金屬軟管不僅能夠有效避免老化、磨損及小動物的啃咬等，使用壽命也長達10年以上，建議大家還是選用不鏽鋼金屬軟管連接灶具 。
常州新奧燃氣客服部工作人員 張文良：在燃氣使用完畢以後，要做好兩關一開，關閉燃氣閥門，關閉廚房門，打開廚房窗戶，第二點就是針對長期不用的，最好關閉總閥，如果可以的話最好到我們公司做一個停用封堵。
南河花園居民 郭彐梅：房子空在那邊的，本來天然氣是關的，後來開了一下忘了關，也要好好檢查一下安全隱患，軟管什麼的都要換一下，一開始他們不講我們真的不知道，他們講了我們吸取教訓。
抄表員的細心負責
搶修隊員的科學處置
保護了人民群眾生命財產安全
二冠提醒廣大市民
如果遇到天然氣洩漏等險情
可撥打95158報警搶修
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