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昨天下午
南河花园居民郭彐梅
给常州新奥燃气公司送了一面锦旗
南河花园居民 郭彐梅：他们不发现的话，真的很危险，很后怕的，要是出了事情负责不了的。
事情还得从11月1号说起，当天上午10点左右，新奥燃气的抄表员周英正在南河花园挨户进行抄表，来到82栋时，发现601室的燃气表转得飞快，而且显示使用了300多立方的天然气。
但是在她的记忆中
这户人家前几个月
都没有人居住
常州新奥燃气客服部工作人员 周英：我就上楼去敲门，敲门以后他们家没人住，立刻上报公司，让公司安排专门人士上门。
接到通知，附近的其他工作人员立即赶到现场，关闭燃气总阀，上楼用燃气检漏仪在门缝处进行检测，此时屋内的燃气浓度数值已经达到2100ppm。
常州新奥燃气客服部工作人员 张文良：碰到火星或者静电，都会造成燃气爆炸，我们首先控制现场不让任何人靠近，然后通知用户把钥匙拿过来，因为家里没人，我们上报领导后，通知抢修队，防爆吹风机对现场的浓度进行稀释。
经过3个多小时的紧急处置，屋内的燃气浓度终于下降到了安全范围。经检查，造成此次燃气泄漏的原因是该用户家中连接灶具的橡胶软管被老鼠咬坏，所幸没有发生爆炸造成人员伤亡。
这真是给大家敲响了警钟！目前，还有些用户家里使用橡胶软管，相比之下，不锈钢金属软管不仅能够有效避免老化、磨损及小动物的啃咬等，使用寿命也长达10年以上，建议大家还是选用不锈钢金属软管连接灶具 。
常州新奥燃气客服部工作人员 张文良：在燃气使用完毕以后，要做好两关一开，关闭燃气阀门，关闭厨房门，打开厨房窗户，第二点就是针对长期不用的，最好关闭总阀，如果可以的话最好到我们公司做一个停用封堵。
南河花园居民 郭彐梅：房子空在那边的，本来天然气是关的，后来开了一下忘了关，也要好好检查一下安全隐患，软管什么的都要换一下，一开始他们不讲我们真的不知道，他们讲了我们吸取教训。
抄表员的细心负责
抢修队员的科学处置
保护了人民群众生命财产安全
二冠提醒广大市民
如果遇到天然气泄漏等险情
可拨打95158报警抢修
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