珠宝销售案例：
老师，很多顾客看完都要去对比，也跟他说了我们家的优势，但是再回来的很少。怎样可以让顾客相信我，回来找我呢？
珠宝销售技巧1：建立关系
先思考一个问题，
为什么顾客比较喜欢找熟人买东西？
熟人意味着什么？价格可能会更便宜，双方有信任基础，推荐的产品更有保障，以后有什么问题也比较好解决吧？
如果换个角度呢？
你只是普通的销售，顾客是你第一次接待的陌生人，对你有防备心，而且很多顾客都会觉得，这里面是不是有套路？价格是不是还可以更低？
销售除了要把产品卖出去以外，更重要的应该是，跟顾客建立一种关系：
朋友关系。
如果销售只是停留在卖产品的层面，我觉得是，远远不够的。还应该加强第一次接待，顾客对你的印象。
比如，
你能不能让顾客觉得，你比别家销售更专业？这种专业体现，不是指在专业知识方面，而是你能不能懂顾客的心理。
顾客预算一万，别家销售只是简单推荐一万左右的钻戒，而你能不能为顾客着想，推荐一个七八千的戒指，再搭配一个小吊坠呢？
然后跟她说：反正七八千的钻戒和一万的，也差不了多少，你搭配个吊坠戴，不会感觉脖子空空的。反正也是花那么多钱，你觉得呢？
珠宝销售技巧2：接待发心
我接待顾客，是怎么样的心态呢？
这个顾客进店，到底买还是不买，不是我最关心的。而是会想，我能帮顾客做什么？
一般销售接待，只是简单地看作销售和顾客之间的买卖关系，就算跟顾客套近乎，也只是为了更好成交。
假如换一种想法呢？
顾客进店买不买是其次，只要我的服务到位，让顾客觉得我够专业，能给到他们有价值的信息， 能帮他们解除疑虑，甚至是对话聊天当中，顾客跟我聊得来，这也是一种价值。
只要顾客感受到我的价值，就不会只是把我当成一个普通的销售。这时候，我和别家的销售就区分开来了。
有了信任基础，再开始推荐产品就会容易很多。
这是我的接待方式。
而且，我考虑的不只是当次成交而已，还有后续的二次消费和老顾客转介绍。
很多销售想解决的两个问题：
1、怎样让顾客再次回店找你买？
2、又怎样让老顾客主动给你转介绍？
这两个问题的基础，就是你第一次接待的时候，给顾客留下一个什么样的印象？
如果你只是简单把货卖出去，顾客也付款了，你们之间的交易也就结束了。但是，我让顾客感受到我的价值，这次买卖虽然结束，而我和顾客的关系还只是刚刚开始。
后面顾客有问题找我，或者我平时的聊天维护，都是以朋友对待。
我相信，只要对顾客足够真诚，能给她对应的价值，至于她会不会找我买，会不会给我转介绍，这些都是水到渠成的事情，无需多虑。
你要想的是，
你真的把顾客当朋友来对待了吗？
珠宝销售技巧3：顾客感觉
再回到案例问题，
顾客会不会回来买，除了考虑价格、款式、品牌之外，还会考虑你的服务。
不知道你有没有遇到过那种顾客，明知道你家价格高一点，也愿意回来找你买的？这就是，顾客被你的服务，被你的人格魅力所影响。
那么，怎样做好你的服务呢？
仪容仪表和接待礼仪是最基础的，没什么好讲。销售除了推荐款式之外，跟顾客还要有情感方面的交流。
情感交流，不只是你简单地夸赞，而是可以跟顾客
聊一些生活层面的东西，也就是非销话题。比如，
我知道顾客准备结婚，就会聊聊他们筹备婚礼的事情，或者拍婚纱照、度蜜月的话题；
我知道男士要准备求婚，就会聊聊之前的老顾客是怎么求婚的，或者有什么样的点子建议；
我看到顾客手上戴着新款的手表，刚好也是我喜欢的，会问他在哪里买的，多少钱，产品性能怎么样。
就是这样的话题，让顾客在不知不觉中，像跟朋友一样聊天，聊着聊着，顾客对我的感觉就会变了。
我记得，学员写过这样一个案例：
顾客试戴很多款式，没找到喜欢的，
后来她开始跟顾客聊天，有说有笑的，聊完之后又重新试了几个款式，结果就选中了。只不过，顾客最后选的款式，也是她原本觉得不喜欢的其中一款。
为什么会这样？
因为顾客对你感觉变好了，像朋友一样，那么，她对产品的要求就不会像开始那么严格。
再说了，难道是产品不好，所以不喜欢吗？
不是，只是顾客刚开始试戴的时候，没有静下心来认真看而已。
小结：
思考一个问题：
什么情况下，你愿意帮其他销售转介绍？
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