青年報·青春上海曾劇透過的20臺“進寶”智能機器人終於在進博會開幕後第二天“開口說話”了。不過，這一支“硬核服務隊”，也不是隨隨便便就行動的，你得用一個口令“喚醒”它。負責看管照料它們的志願者可以很負責任地告訴你，你必須先跟它們主動打招呼：你好，進寶！
相比去年，第二屆中國國際進口博覽會無論是參展企業規模還是展品品類，均有明顯增加。與之相伴，本屆大會在服務保障層面也做了諸多創新。20臺“進寶”智能機器人組成一支“硬核服務隊”，在進博會會期正式登場。10名來自上海對外經貿大學的“小葉子”和10名上海財經大學的“小葉子”就負責陪伴和照料好它們。
這些能說、會走、擅服務、熟練駕馭中英文兩種語言的“進寶”智能機器人，分佈於VIP休息室、綜合服務區、國展文創館、諮詢處等20個主要功能點位，為數十萬的參展觀眾提供問詢、導引等服務，除查詢展區的位置、會議室的位置、現場所有商鋪的位置、在哪裡吃飯、衛生間等這些基本信息之外，還可以針對性地查詢展商列表、會議活動的安排、天氣的狀況等。
來自大會氛圍組的上海對外經貿大學研二經濟法的“小葉子”韋靖的崗位職責是維護機器人進寶的正常運行，引導觀眾與其互動。期間，她要防止發生意外事件，為遊客提供指引服務，併為有需要的遊客解釋說明一旁充電寶的使用方法與規則。
“一個小時之內也有十多位參展觀眾與之互動。”韋靖發現，她所在崗點的這個“進寶”，如果心情好的話，對話就比較順暢，有時候因為長時間工作也會發發小脾氣，甚至調侃“與其說教不如回家睡覺”。沒想到吧，這樣一個可愛的機器人還是一個“段子手”！
現場，還有一些觀眾此前對此已經有所瞭解，於是還會專門過來合影，顯得特別熱情和開心。
韋靖覺得，當這些人工智能引入到現實生活中，大家不妨多一些包容的態度和耐心，如此，就會覺得新生事物的美妙和更多改變生活的可能。
作為志願者，韋靖覺得，最重要的無疑就是奉獻與堅持。那些凌晨兩點多起的床，三點多就到的崗位，都是大家堅持和奮鬥的足跡，也正是在服務大家的過程中，所有的“小葉子”收穫快樂、滿足和友誼。
青年報·青春上海記者 劉昕璐/文、圖 上海對外經貿大學/視頻
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