9月份，遼源12345市民服務熱線共受理群眾訴求5200件，書面轉辦989件，現場協調督辦111件次。全部訴求辦理事涉35個部門（單位），整體滿意率99.7%，不滿意工單主要集中在廣場舞噪音擾民、小區業主私佔公共區域、商家佔用門前停車泊位等問題。
9月份考核情況，12345市民服務熱線轉派工單共涉及35家網絡單位，按照《遼源市12345市民服務熱線考核辦法》的考核評分細則，市民服務熱線系統受理平臺對書面轉派工單辦理情況進行自動評分，滿分為100分。大多數單位由於未及時更新平臺知識庫扣除10分。90分以上的單位有：東遼縣政府、東豐縣政府、市發改委、市教育局、市人社局、市市場監管局、市公安局、吉視傳媒、移動公司、供電公司、市退役軍人事務局、市住房公積金管理中心、市殘聯、市水利局、市司法局、市科技局、市醫保局、市財政局。80分以下的單位有：龍山區政府、市自然資源局、市民政局、市民委。
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