9月份，辽源12345市民服务热线共受理群众诉求5200件，书面转办989件，现场协调督办111件次。全部诉求办理事涉35个部门（单位），整体满意率99.7%，不满意工单主要集中在广场舞噪音扰民、小区业主私占公共区域、商家占用门前停车泊位等问题。
9月份考核情况，12345市民服务热线转派工单共涉及35家网络单位，按照《辽源市12345市民服务热线考核办法》的考核评分细则，市民服务热线系统受理平台对书面转派工单办理情况进行自动评分，满分为100分。大多数单位由于未及时更新平台知识库扣除10分。90分以上的单位有：东辽县政府、东丰县政府、市发改委、市教育局、市人社局、市市场监管局、市公安局、吉视传媒、移动公司、供电公司、市退役军人事务局、市住房公积金管理中心、市残联、市水利局、市司法局、市科技局、市医保局、市财政局。80分以下的单位有：龙山区政府、市自然资源局、市民政局、市民委。
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