2019年11月5日中午11:30分，青神縣花園社區網格員周玉芳、李紅梅協助工作人員到各小區投放老鼠、蟑螂藥，途經鴻化堰路口限高2米處，突然聽見“嘭”的一聲，只見一輛白色小車將一位騎自行車的阿姨撞倒在地，二人立即上前查看具體情況。
網格員周玉芳將阿姨輕輕扶起，熱心地詢問阿姨有無受傷或身體不適等相關情況，並反覆安撫阿姨的受驚情緒。這時圍觀的群眾越來越多，事故又發生在道路交叉口，為了保障路口交通秩序，避免發生二次事故，網格員李紅梅主動上前維護現場秩序，疏散圍觀群眾，指揮過往車輛緩慢行駛，確保了該路段車輛和行人的交通安全。
經瞭解，白色小車在該路口左轉時由於速度過快，不慎撞上了路邊直行的自行車。事故已經發生，一味的責怪過錯方也於事無補，最重要的是及時有效地解決問題，救治傷員，避免矛盾升級。在網格員的陪同下，肇事司機開車將阿姨帶到醫院進行全身檢查，確定無恙後，網格員那顆懸著的心才踏實下來。大家一同將阿姨安全送回家，司機小夥也向阿姨表示了深深的歉意，並以此為鑑，時刻警醒自己小心安全駕駛，事件在有驚無險中圓滿解決。
網格服務是一項長期的工作，不是一朝一夕就能做好的。當居民有需要或發生危險時，網格員總是第一時間出現，幫助居民處理困難，用行動守護群眾，將平安穩定留在了城市的每條大街小巷。
（青神縣網格員 李紅梅）
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