銀行為推ETC,都用了哪些讓人吐槽的套路?

卡咖玩卡


銀行和互聯網平臺為推廣ETC,除了採取優惠措施拉攏用戶以外,更甚者,還會使用各種讓人難以預料的招式。以下幾種套路可供大家吐槽:

套路一:開通消費貸

辦理ETC的基本都是有車一族,相對來說都是銀行的優質客戶,通過某銀行辦理ETC是對該銀行的信任。但有些銀行卻動起了歪心思,做起了消費貸的業務。

有車主反映,在某銀行用借記卡辦理ETC時,被莫名開通了消費貸款業務。用於墊付ETC辦理費用的2000元扣款,竟然變成了一筆消費貸,且貸款年利率高達百分之十幾。銀行員工解釋,因為借記卡無透支功能,如果卡內額度不夠,可從墊付款里扣除。

銀行出於風險考量,扣墊付款無可厚非,但強行捆綁消費貸就說不過去了,難怪引來很多消費者詬病。

套路二:大搞迷信為ETC“開光”

辦理ETC的指標壓力很大,這是不爭的事實。比如,北京某支行基層員工平均每人需在年底前需要完成160張ETC卡的指標;工商銀行2019年下半年領取的ETC營銷任務是5000萬個;某銀行網點,1000張的任務,只有5個人去抗,多者1人揹負300張的指標.....確實幸苦了基層銀行人員。

為了完成指標,請和尚為ETC產品“開光”、上街唱歌打快板宣傳、高速路口穿“稽查”服攔車辦ETC等等招式無奇不有,這種有損行政部門形象、損害銀行品牌、挫傷公信力的行為,確實十分惡劣,不可取。

套路三:扣款順序不合理

很多人不知道的是,辦理了某些銀行的ETC產品後,實際扣款順序為:優惠券>借記卡餘額>X民貸>保證金。

用戶凍結的300元保證金優先級反而放在最後。當借記卡餘額不足時,明明賬戶上有保證金,為何不先扣,反而優先使用銀行的信用貸呢?上文也有提到,信用貸也是強制的,不能取消;用戶也無法對扣款順序進行修改或取消。

據部分用戶反映,保證金還不能動用,一旦動用會立刻上ETC黑名單,用戶體驗需要改善。

套路四:註銷要賠設備費

銀行“免費”贈送的ETC設備,有一定的使用鎖定期,一般為2-5年。在此期間,如果客戶因個人原因要註銷ETC設備,則需要補繳200元-500元不等的設備費用。有些銀行甚至都無法註銷,更加虐心。

ETC肯定是個便民的好東西,值得廣大車主辦理。某些企業以便民之名,藉機狂薅用戶羊毛,給自己增加業務量,就非常不可取了。

但同時也要意識到,在ETC快速增長期,確實容易出現各種問題,我們要共同發現並加以改進,而不是一味的抱怨。很多企業也已開始認清了後果的嚴重性,紛紛做出積極回應。比如,支付寶就開始不收130元的設備押金了,而且很多費用也全免。

最後小咖總結一下:大家在辦理ETC產品的時候,不能只關注優惠力度,還要多看下細則;另外,能辦理信用卡的,就別辦理借記卡,不會出現餘額不足的問題,賬單到期時也會有提醒。


卡咖玩卡


工行服務差各種套路,今年夏天辦理的etc辦理了一張信用卡,說是7-15個工作日內發到身份證地址,結果一等不來二等不來,就打95588諮詢,後來說辦理了個虛擬卡,沒有實體卡,走高速也不提示消費了多少,沒有短信提醒,又找廳裡面,說是把虛擬卡補辦出來就可以可以做短信提醒了,又補辦實體卡,結果補辦出來是其他的卡號,工作人員告知我說是一個賬戶的,又打95588進行詢問,結果是反饋問題,工作人員給我打電話說是可以取消掉虛擬卡,還可以增加短信提醒功能,叫我隨時去廳裡辦理就可以了,今天去了,被告知虛擬卡不能取消,所謂的短信是300元以下無提醒,如需提醒需要下載app在網上查看,一共是一個etc賬戶,兩個信用卡,一共一千元的額度,直接註銷了,辦理其他航的,工行套路太厲害了,垃圾


朝如晨曦


說起來銀行為爭辦ETC業務也是各顯神通,是吐槽也是辛酸,人人都有任務,壓力山大,奇招頻出。一是一人幹銀行,全家都幫忙,先從親朋好友親戚辦起,一個個給打電話拉ETC業務。二是在銀行門口擺桌子設點,嚮往來人員推銷,免費辦理還另外贈送紀念品。三是冒著風吹日曬雨淋走街串巷,深入社區,企業,學校等地推銷,。四是在高速收費站出入囗守株待兔,嚮往來車輛推銷。五是嚴格考核,與員工績效掛購,完不成任務扣發績效。六是與各單位聯繫,推銷辦理公車ETC。七是各行間競爭激烈,工農中建郵儲農商你爭我奪,打起價格優惠大戰,各行業務人員每天口乾舌燥,嗓子沙啞,曬得呦黑,任務壓頭,怨聲載道,也是難難難哪!


一縷陽光9868


今年ETC也成為了熱詞,自從國家退出明年開始節假日只有裝ETC的客戶才能免費上高速後,ETC便開始瘋狂的裝了起來。而瘋起來的並不是傳統的高速路工作人員,而是各家銀行。各大銀行,為了搶佔有車一族的這個客戶資源,佈局高速收費場景金融,可謂是百家爭鳴,什麼手段都用上。每家銀行都是給員工分了幾十個甚至上百個ETC的任務量。每天都是不停的發短信,打電話,進社區,走親訪友好不熱鬧,來網點辦業務推薦。甚至有的辦理貸款前需要辦理ETC,有的銀行甚至冒充公路上的工作人員攔停車亮辦理ETC。其實也都不容易,任務量太大,沒辦法。


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