記者 | 楊霞
在第二屆進口博覽會上，多家外國航空公司爭相展示其服務特色，以吸引中國市場。其中，土耳其航空公司以及新加坡航空公司現場“battle”，不僅讓自家空姐親身上陣展示制服，還帶來了更多面向中國市場推出的定製化服務。
新加坡航空公司：現場體驗全新商務艙
在展會現場，新加坡航空公司重點展出了其中國航線上部署的空客A380商務艙和波音B787-10全新區域性商務艙客艙產品。
這些客艙產品外表低調，背後卻是真金白銀的鉅額投入。據界面新聞記者瞭解，新加坡航空為19架A380客機在全新客艙產品研究、設計、開發和安裝方面總投資近8.5億美元，為首批20架波音787-10客機裝配全新客艙產品投資3.5億美元。
在進博會現場，參觀者不僅能體驗到多款豪華客艙，還有新航的空乘親自講解介紹。
據工作人員介紹，新航A380全新商務艙由英國JPA Design設計，座椅可以轉換成一張平躺式睡床，兩個座椅中間的分隔器還可以調低，將兩個座位轉換成雙人床，是家庭出行的理想選擇。
另一邊，由Stelia Aerospace公司製造的全新區域性商務艙座椅能夠放平為76英寸全平躺睡床，為乘客提供個性化私密空間。
此外，乘客還能在飛機上享受由“我的銀刃世界（myKrisWorld）”帶來的個性化機上娛樂體驗。
這些全新的客艙產品已經相繼投入到新航在上海、廣州等地的航線中。
即將到來的2020年，不僅是新加坡和中國建交30週年，也是新加坡航空進入中國大陸市場35週年。
新加坡航空公司中國區總經理曾國銘對界面新聞表示：“未來一年，新加坡航空將為中國消費者提供更多專屬服務及優惠活動，包括持續升級執飛機型和客艙產品、積極拓展航線網絡，同時不斷提升數字化能力，以契合中國乘客的消費習慣。”
據曾國銘介紹，新航集團旗下有三個航空公司，包括：提供全服務的新加坡航空公司，區域性子公司勝安航空，以及低成本航空公司酷航航空。截至2019年11月1日，通過這三個航空公司，新航集團已在中國大陸佈局了25個航點。
未來，勝安航空將升級客艙產品，最終合併入新加坡航空，為中國旅客提供更優質的服務。
此外，曾國銘表示，新航未來計劃在中國開發更多新航線，進一步增加運力和航線密度。
土耳其航空公司：大廚打造空中美食
今年是土耳其航空第二次參加進口博覽會，為紀念土耳其航空開通中國航線20週年，展區設置格外用心。
土耳其航空的展臺上設有巨幅LED屏，不間斷地其播放航線網絡、最新機型、全新中轉樞紐機場等資訊。兩位土航空姐身穿由意大利著名設計師設計的新一代空乘制服，成為一道靚麗的風景線。
除此之外，土耳其航空展區還打出美食牌，將一位真正的空中大廚請到現場，展示其廣受好評的航空餐食。
來到進博會現場的大廚名叫阿爾博，已經在土耳其航空工作6年，曾到過土耳其航空全球網絡裡的40餘個目的地，到訪中國30多次。
據阿爾博介紹，要獲得土耳其航空空中大廚上崗資格，至少要有5年酒店大廚經驗，再接受為期兩個半月的專門培訓。他表示，他一直在堅持為中國乘客帶來“居家大廚”般的服務體驗。
據悉，土耳其航空公司提供的美食種類包括土耳其美食、意大利菜餚、西班牙美食、法國大餐以及亞洲菜系等。同時，自2018年9月起，土耳其航空還為商務艙旅客配備了自助點餐及隨時進餐服務。
目前，土耳其航空已在中國到伊斯坦布爾的所有航線上推出“空中大廚”服務，覆蓋經濟艙和商務艙。為更好地適應中國乘客的口味，土耳其航空推出了全新的中式菜單，北京、上海及廣州的航線還提供當地特色餐食，例如廣州至伊斯坦布爾航線的菜單包括陳村面、板栗燒雞、油條和瑤柱配白粥等。
土耳其航空成立於1933年，目前機隊規模達344架，全球目的地316個，是全球飛往目的地國家最多的一家航司。土耳其航空進入中國市場已有20年，先後在北京、上海、廣州、香港及臺灣開通了航線，業務範圍覆蓋客運及貨運。
“我們很高興參加中國國際進口博覽會，讓我們有機會為主要貿易市場提供更多的服務，同時也希望能通過進博會增強我們在中國的影響力。”土耳其航空上海辦公室總經理Serhat Gok對界面新聞表示，“中國對於土耳其航空而言是個至關重要的市場，在我們的全球網絡中佔有重要地位，我們對中國經濟和中國市場的持續增長充滿信心。”
近年來，土耳其旅遊越來越受到中國遊客的歡迎，安塔利亞、卡帕多奇亞、伊茲密爾等熱點城市正迅速成為國人打卡地。據土耳其使館最新統計，預計2019年土耳其接待的中國遊客將達到50萬人次。
“我們希望可以成為連接中國和世界的橋樑，”Serhat Gok表示，出於對於中國市場的看好，土耳其航空在中國會持續爭取開闢更多新航點，未來將致力於往中國二線城市擴展。土航已經獲准開通伊斯坦布爾到西安直航的航線，最快預計將於年底前開通。
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