全球最大的音樂流媒體服務商 SPOTIFY (NYSE: SPOT) 發佈三季度財報後吸引了大量的關注，業績超出預期表現亮眼，股價在當天飆升 19%。
SPOTIFY APP 的月活躍用戶達到 2.48 億，同比增長 30%，付費用戶數達到1.13億，同比增長31%。用戶收聽播客的時間增長了39%，並有14%的月活躍用戶在聽音樂的同時收聽播客。三季度營業收入為17.3億歐元，增幅達28%，淨利潤為 4.41 億歐元，增幅達 29%。
考慮到過去幾年內，這家音樂流媒體龍頭一直在虧損的邊緣徘徊，其三季度表現成為了一個巨大的驚喜，它超出了所有人的預期，包括公司自己。
根據 量數AI (Measurable AI)數據顯示，SPOTIFY 的每月用戶復購率一直保持穩定，三季度維持在 80% 左右。自 2018 年 Q3 至 2019 年 Q3 期間，平均有 72% 的付費用戶在一個季度後仍然繼續訂閱 SPOTIFY。相比其他的競爭對手，SPOTIFY 現擁有最高的用戶復購率，對 AMAZON MUSIC 來說，這一數字只有不到 30%。
在美國國內市場，PANDORA 的用戶數量現在只有它的瑞典對手 SPOTIFY 的四分之一。但兩個平臺美國用戶的復購率相差無幾，而 SPOTIFY 略勝一籌。
量數AI (Measurable AI) 的數據還表明，PANDORA 的用戶最常購買的內購項目為價值 4.99美元的升級服務。而 SPOTIYF 的用戶最常購買的升級服務花費12.99美元或7.99美元。相比 AMAZON MUSIC 每月 10.99 美元與APPLE MUSIC每月 9.99 美元的收費，SPOTIFY 目前對付費用戶收取最高的訂閱費用。
儘管如此，這樣一個擁有上億付費用戶的行業領導者在過去幾年內，依然沒有扭虧為盈。音樂行業已經從傳統的所有權模式過渡到了使用權模式，雖然擁有龐大的用戶基數，但巨頭們的存在瓜分了這個市場，目前主要的流媒體服務商有 SPOTIFY, APPLE MUSIC, PANDORA 和 AMAZON MUSIC 等。
SPOTIFY 的主要收入來自於佔比約一成的廣告與九成的訂閱收入。由於內容成本高昂，公司毛利率僅為 11% 到 20% ，遠低於視頻流媒體巨頭奈飛的 30%-40%。在眾多競爭對手齊頭並進的市場上，SPOTIFY 需要思考更好的盈利模式來把用戶轉換成利潤。
幸運的是，公司似乎已經摸索到了一個正確的方向——播客。今年來，SPOTIFY 斥資 4-5 億歐元投資 Gimlet, Parcast 和 Anchor 等播客公司。這項新服務不僅建立了龐大的第三方節目庫，而且還專門為用戶提供原創內容，被寄予厚望以吸引更多付費用戶
迄今為止，這項策略取得了讓人意想不到的效果。如公司管理層所言，對播客的投資是本季度訂閱用戶數量快速增加的一個重要解釋因素。但公司仍在理清數據以證明因果關係，而不僅僅是相關數據。在這種樂觀的直覺下，公司 CFO 麥卡錫說道，播客之於 SPOTIFY 就好比流媒體之於奈飛。
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