購物津貼、直降立減、滿減滿折......明天就是雙11，不少消費者都把自己的“購物車”越裝越多。作為最初由某個企業發起的“購物節日”，如今幾乎已演變成全行業、全平臺參與的一場消費狂歡。面對如此花樣迭出的打折促銷手段，到底消費者能真正得到實惠還是會難免落入商家的陷阱？
人民網記者近日通過對超過200件單品進行的抽樣調查發現，今年各大電商平臺雖然不是所有類型的商品都有大力度降價，但消費者的確能通過雙11達到省錢的目的，但也有部分商家仍在玩“先漲價後降價”的招數引消費者上當。業內專家對此表示，消費購物終究花的是自己的錢，理性看待促銷不盲目跟風消費才是健康的消費行為。
打折促銷更多集中於非熱門搶手商品
“清空購物車”“今天你剁手了嗎”……雙11日趨臨近，一場關於全民購物的“狂歡節”正在上演，而置身其中的消費者到底能否得到實惠？人民網記者近日針對化妝品、日用消耗品、母嬰用品、兒童服飾、鞋類、數碼產品、旅遊出行類產品、寵物用品等多個熱門品類超過200件單品進行了抽樣調查，平臺覆蓋天貓、京東、蘇寧易購等多家主流電商。調查結果發現，今年雙11各大平臺均推出不同程度的優惠措施，但如果排除需多件商品疊加統一下單“湊單滿減”的情況，僅以單品優惠力度看，熱門搶手的商品折扣力度並不大，打折促銷更多集中在一些普通日用品和不太熱門的商品上。
以數碼產品為例，某款銷量不錯的華為手機10月26日在天貓、京東、蘇寧易購三大平臺的官方旗艦店價格均為4988元，11月6日，進入雙十一促銷期後，這款手機以上三個平臺，只有京東降為了促銷價4788元，其他兩個平臺仍維持4988元。而對於剛剛上市不久的蘋果IPHONE11，一些第三方商家甚至在雙11期間還打出了比官方指導價更高的價格。
記者在某平臺一家數碼專營店中發現IPHONE11黑色11月7日標出的“雙11狂歡價”為5699元，而該款商品在蘋果官網的指導價則為5499元，當記者與該店客服人員溝通為何雙11價格還會比指導價貴200元時，客服人員只是回答“我們拿貨價就高”。
相比熱門搶手產品，一些日常用品今年雙11促銷期間消費者確實能得到一些實惠。梁女士告訴記者，她今年9月份曾在京東購買一款三星的256G存儲卡，當時價格為249元，如今該款產品並未更新換代，但價格已經降為了促銷價199元，同樣在今年購買過的18包寵物溼巾套裝，當時價格為207元，如今雙11活動促銷價為178.2元。
記者在天貓銷售運動品牌的某旗艦店也發現，10月28日一雙阿迪達斯女子休閒鞋的價格為758元，11月5日同店同款價格已降為促銷價709元。
此外，今年不少旅遊OTA企業在雙11期間還推出了門票優惠的舉措，消費者確實能夠買到比景區官方銷售渠道便宜不少的門票，比如攜程上的上海樂高探索中心兒童票雙11價為100元，官方渠道則為180元，驢媽媽旅遊網上的北京杜莎夫人蠟像館成人票雙11價為130元，官方渠道則為180元。
部分商家仍有“先漲價後降價”套路
“還是日常上網購物比較方便划算，不必非要湊這個熱鬧。”劉女士近日在某電商平臺下單一件她平日常買的嬰兒保溼面巾紙時發現，該店鋪標出的雙11活動價比她上個月買時反而還貴了。劉女士告訴記者，今年10月初購買的嬰兒保溼面巾紙當時用店鋪優惠券後最終花費24元，而近日查看雙11活動價則為28元，價格不降反升。
“雙11”前夕，人民網記者調查發現，雖然大部分電商平臺都有一定的打折力度，但除了各大品牌的官方旗艦店促銷比較實在以外，一些第三方店鋪仍然存在“先漲價後降價”等套路引消費者上當。
例如記者在某平臺一家運動專營店發現，其銷售的一雙耐克跑步鞋在10月29日價格為369元，11月5日同店同款價格標為了419元，然後還同時標明瞭雙11狂歡價降為369元，實際上與10月28日的價格完全相同，根本沒有任何折扣。而除了“先漲價後降價”，隨著更多品類的商品加入雙11，一些新的套路也讓消費者防不勝防。
比如當下一些電商平臺會有特價車進行促銷，廠商指導價為13.28萬元的一輛車，網上購車時需要預付2000元訂金，但可享受到12.68萬元的價格，總體算下來可以節省6000元，比不少4S店還要更優惠。但讓人意想不到的是，提車地點僅限某省某市的該品牌門店，結果提車的時間和路費成本反而遠高於優惠。另外，還有類似金融方案不可退、店內提車會收取服務費、不能與店內優惠疊加享受等套路，這些都是消費者在購買時需要特別留意的細節。
消費盛宴需要理性對待
雙11從誕生之初到現在已經進入第11個年頭，每年亮眼的消費數據儼然讓這場“消費狂歡”變成了拉動內需的新動力。《天貓雙11貸款報告》顯示，今年雙11，商家在備戰期間，人均貸款7次，有15萬商家甚至超過了100次。
支付寶聯合網商銀行發佈的數據則顯示，今年天貓雙11，網商銀行為300多萬中小商家提供3000億貸款資金支持，幫助商家解決備貨資金週轉難題。
不光是在線上，線下門店也是今年雙11的“主陣地”。攜程負責組織線下門店活動內容的負責人表示，往年優惠活動更多都集中在線上，使得中老年遊客以及更多的非一線城市用戶望洋興嘆，但今年線下門店也共同參與，可以更好滿足當地用戶需求。
此外，今年諸如房子這類超大體量的“商品”也不再是電商噱頭，而是真的搬到網上交易，例如天貓上線了143套深圳房源搶拍，京東則在70城聯合超過200家開發商投放超過6000套特惠房源。
面對如此規模巨大的電商銷售高峰，緊抓“雙11”市場秩序自然也成為當下監管的重中之重。近日，上海市市場監管局、北京市市場監管局均召集了多家電商平臺進行指導，督促電商企業規範促銷行為。
11月5日，國家市場監管總局還在杭州召開“規範網絡經營活動行政指導座談會”，召集京東、快手、美團、拼多多、蘇寧、阿里巴巴、唯品會等20多家電商平臺企業參會。國家市場監管總局強調所有從業者要共同遵循守法合規、公平競爭、權責相當的原則，嚴格遵守《電子商務法》等法律法規，絕不能不擇手段博眼球、打擦邊球，片面追求流量和銷量。
而作為普通消費者，到底又該如何避免陷入有可能出現的消費陷阱？中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌表示，不論平臺和商家如何進行促銷，消費者首先應該明確的是這件商品自身是否需要，不能僅僅因為有折扣而去購買，理性的消費行為在雙11顯得至關重要。
同時，對於目前電商中的銷售套路，除了應多比價、注意“定金”不能退、選擇可靠的第三方支付方式付款、多看評價勿信“爆款”等。邱寶昌還特別提示消費者要防範“電商特供”產品，“現在有些商品確實線上購買比較便宜，但有可能是‘電商特供’，這些商品往往在規格、數量、含量、產地等指標方面均比線下實體店銷售的有所縮水，因此消費者需要仔細鑑別。”
此外，對於消費維權問題，邱寶昌指出，消費者在前期購買時，應妥善保存商品信息、支付訂單、聊天記錄、發票等購物憑證，如遇消費糾紛可先行與經營者或第三方平臺協商解決,如無法達成和解，可再向消費者投訴舉報專線12315維權，同時除一些特殊商品外，消費者還可依據《消費者權益保護法》第二十五條中的相關規定要求商家執行“七日內無理由退貨”。
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