初心即民心，江山“局長在線”快速解民憂

　　本報記者 汪基建

　　通訊員 戴逢春 王磊

　　本報訊　“真是太感謝你們了，沒想到一個電話就有人來，這麼快我就能用上水了！”11月6日上午，江山市綜合指揮中心12345政府服務熱線接到了一個電話，75歲的鳳林鎮卅二都村村民張鐵鋒反映，因各方面原因，家中一直用不上自來水，希望尋求幫助。這個電話被迅速轉到當日“局長在線接聽”活動當值單位水務集團接聽，水務集團峽口水司立即安排人員前去提供幫助服務。一個下午時間，困擾老人多時的用水問題就得以解決。

　　據江山市委政法委相關領導介紹，江山市綜合指揮中心12345政府服務熱線於2018年6月開設“局長在線接聽”活動，每月選取群眾訴求比較集中的20個部門單位，每日安排至少1名局領導在市綜合指揮中心在線接聽群眾熱線，協調解決群眾訴求。“初心即民心”，截至目前，“局長在線接聽”活動已成功解決群眾訴求517個。

　　“接到電話後，我們第一時間就安排了人員前去現場勘查。”水務集團峽口水司工作人員徐照在現場勘查時瞭解到，求助人是一名年歲已高的低保戶，房子比較簡陋且被鄰居的房子包圍其中，安裝自來水極其不方便。峽口水司聯繫村幹部一起做通鄰居的思想工作，當天下午就上門安裝自來水，同時攜帶“自來水安裝申請單”現場辦公，解決了老人今後的用水問題。