作為最基層的群眾組織，社區的工作千頭萬緒，怎樣才能變被動服務為主動的精準服務？近日，我們在興達街道乾溝社區採訪時，從他們8本1300多頁的《乾溝民情檔案》中找到了答案。
2015年，乾溝社區花大力氣著手建立“民情檔案”，即摸準摸細每個家庭以及家庭成員的所有相關信息，包括家庭背景、身體狀況、經濟狀況、從事的工作以及主要經濟來源和醫療、保險等，同時摸清影響和諧的因素，掌握群眾主要困難和訴求，瞭解親戚、朋友，鄰里關係等一切相關情況。社區班子成員不分晝夜，不分節假日，歷時一年時間，摸清摸透了一千多個家庭的詳細情況，建起了便於開展有效思想工作和準確服務的“民情檔案”，為精準服務，有效服務奠定了牢實的基礎。
自從有了“民情檔案”，社區把黨的惠民政策精準無誤地主動送到群眾手上和心中，以“民情檔案”為依據，公平、公正、公開地開展工作，做到一戶不漏，一戶不偏。60歲以上老人的生活補貼能準時足額髮放；退休人員手續辦理，一天不推，隨到隨辦，群眾不方便，社區幹部就上門辦理；殘疾人的雙補、地力補貼的發放、農村合作醫療的辦理等一系列惠民政策也是第一時間送達。黨的惠民政策享受到了，難心鬧心的焦點問題解決了，如今，乾溝社區鄰里關係和睦了，呈現出一派欣欣向榮、歡樂祥和的美好局面。
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