二次裝修是物業管理服務活動的一個重要階段，做好物業裝修管理對於保證物業管理水平、維護業主共同利益有著重要的作用，根據住宅裝飾裝修管理辦法等法規及物業裝修管理的實踐，特對裝修管理的重點、內容、流程及操作細節進行講解分享。
一
業主準備
1、業主辦理裝修，裝修單位需提供營業執照複印件，（加蓋公章）、承建資格證書複印件（加蓋公章）；非業主使用人申請裝修需提供業主同意裝修的書面證書。
2、裝修施工圖紙和施工方案（如更改原有水電線路，需提供水電線路圖）。
3、裝修單位負責人身份證複印件、照片、聯繫電話。
4、施工人員身份證複印件、照片。
5、如需改變建築物主體或承重結構、超過設計標準或規範，增加樓面荷載，須提交建築物原設計單位或具有相應資質的設計單位提出的設計方案，和政府相關部門頒發的施工許可證等材料。
6、如搭建建築物、改變住宅外力面等，須經城市規劃行政主管部門批准後，報管理處備案，並經業主大會/業主委員會同意，由物業服務中心統一樣式方可搭建。
7、只鋪地板、牆壁表面粉刷、貼牆紙等的簡單裝修，裝修戶可不提供裝修單位《承建資格證書》及施工圖紙。
二
辦理裝修手續
1、由部門負責人指定專人核實業主身份，審核裝修方案、施工人員身份、特種作業證書、裝修資質證明、施工時間（最長不超過三個月），並做出批覆。如超過需向管理處重新辦理申請手續。
2、裝修管理員將批覆意見知會裝修申請人，並知會物業服務中心其他有關部門配合和監督，建立裝修管理檔案。
3、物業服務中心與業主、裝修單位三方簽訂《裝修管理服務協議書》，業主與裝修單位分別交納裝修保證金及相關費用。
4、辦理《裝修許可證》、《人員臨時出入卡》。
三
對裝修過程進行巡查檢查
1、安全員每天巡查至少一次，技術員至少每兩天巡查一次裝修現場，並填寫《裝修現場監控記錄表》。
2、巡查《裝修許可證》的有效期，裝修現場是否有亂接線、亂改管線、破壞承重結構、使用易燃材料裝修等違章行為。如有違章行為，出具《違章通知書》，並責令限期整改。
3、監督施工人員只能使用貨梯、按指定的通道進出及搬運材料。
四
清運裝修垃圾清
1、垃圾的清運在晚上19—22點之間進行；
2、禁止裝修隊在清運車輛進場前將垃圾搬出戶外；
3、禁止裝修垃圾堆放佔用和堵塞消防通道；
4、垃圾清運完後，檢查清運垃圾的通道牆面、地面、天花及公共設施有無損壞、磨花現象，發現問題及時處理。
五
裝修驗收
業主向物業服務中心提出檢查申請，物業服務中心裝修負責人對裝修工程檢查，經檢查無違章情況，出具檢查證明，准予退還裝修保證金。
六
退還裝修保證金
1、裝修保證金裝修檢查合格7個工作日後退還。
2、裝修檢查無違章行為，業主與裝修隊憑檢查證明和裝修保證金單據退還裝修保證金。具體退裝修保證金的時間，需在《裝修管理服務協議書》中約定。
3、將所有施工人員的出入證收回並作廢。
七
物業公司二次裝修工作方案
房屋二次裝修不得使用對結構荷載造成影響的裝修材料；不得對地面和牆面造成損壞；不得增加諸如衛生間、淋浴之類的設施。
一、目的：規範二次裝修管理，確保二次裝修安全。
二、適用範圍：適用於物業服務中心維修值班人員的值班管理。
三、職責
1、工程部、安管部人員嚴格執行二次裝修管理規定。
2、工程部主管負責監督、檢查。
四、工作流程
1、所有業主/用戶進行內部裝修必須接受物業服務公司統一管理。
2、在裝修工作開展前，要求裝修公司簽訂《治安消防安全責任書》、《裝修承諾書》；
3、業主/用戶在裝修工程開始之前，須向客戶服務中心提交下述文件，並同時將裝修圖紙交於業主/用戶服務中心，由客服中心轉交給工程維修部審核；
4、消防部門及其它有關政府部門對於施工單位資質、裝修圖紙及裝修材料審核之批准文件；
5、交費收據（如管理費、押金等）；
6、所有施工人員的身份證複印件、1寸照2張；
7、圖紙要求清晰，但不限以下資料：
i.室內平面圖：
1.室內間隔或加建牆的高度；
2.保險櫃或重型裝置的重量及尺寸；
3.提升地面工程及地下電力、電腦佈線狀況。
ii.天花平面圖：
1.天花、龍骨吊頂施工圖；
2.照明燈盤位置；
3.原吊頂內設備的更改或增加；
4.原吊頂消防噴淋頭或煙感器更改位置。
iii.電力分佈圖：
1.總配電圖、分區配電盤的位置、類別及功能；
2.總配線圖具體詳細技術資料。
iv.空調分佈圖：
1.風機盤管位置；
2.空調溫度控制器位置及分配。
8、業主/用戶提交的裝修圖紙不得與國家有關設計規範相牴觸；不得對原機電設施作重大改變；不得增加或減少原機電設施的任何功能；不得改變電梯大堂、公共走道、衛生間等公共部分之任何設計。
9、不得在公共部分(包括公共走廊牆壁和各單位玻璃門內外)張貼或設置任何印刷物和標誌物。
10、業主/用戶在裝修時不得擅自改變房屋的柱、梁、板、承重牆、屋面防水隔熱層等，地面裝飾請不要用瓷磚、大理石以及其它超重材料，地面裝飾材料厚度不超過20毫米。
11、不得使用對結構荷載造成影響的裝修材料；不得對地面和牆面造成損壞；不得增加諸如衛生間、淋浴之類的設施；不得采用未經消防部門認可的易燃性裝修材料；不得采用影響小區內部整體風格的裝修材料。
12、裝修圖紙經批准後，所有工程須依據已批准的圖紙施工，如發生變化，需經書面批准；物業管理圈微信；擅自施工者，有權終止其施工，並追究其經濟和法律責任。
13、裝修人員只能使用貨梯或消防通道，所有沉重物件搬入小區須事先得到小區結構工程師的書面同意。裝修人員對公共地方(如小區天花、地板、牆壁、電梯等)不得造成任何損壞，任何因此而引起的損壞由物業服務中心統一修繕，修繕費用從裝修押金中扣除。
14、對涉及空調、消防、電力、給排水、弱電等系統設施的施工，業主/用戶須僱用指定的施工單位。
15、所有材料、設備、工具及廢物等須放置在裝修單位範圍內，不得佔用任何公共區域，所有垃圾、碎片等雜物必須在規定的時間搬運。
16、所有裝修材料進入小區以及所有廢料搬出小區均須在管理人員在場的情況下進行。
17、裝修單位施工人員的管理見“裝修單位工作人員管理規定”。
18、為確保小區安全，在整個施工過程中，裝修單位須在其裝修單位內每100平方米備有不少於兩個手提滅火器。
19、小區禁止吸菸、賭博、不道德和違法行為，禁止使用放聲設備。
20、裝修時間晚18:00-早7:30為無噪音無氣味施工；早8:00-晚18:00允許有噪音氣味施工。晚18:00-次日8:00施工須填寫裝修加班申請表，報工程維修部批准後方可實施。辦公區需在非工作時間或節假日施工。
21、凡施工過程中臨時用水、用電等配合供給工作，均由工程維修部負責。用水、用電位置由工程維修部指定。用電不得超過原設計標準。
22、施工中需使用危險材料時，必須按工程維修部規定位置堆放，無施工情況下危險材料不得置放於小區裝修單元內。
23、每日工作結束後，將廢料、垃圾等清理袋裝到指定位置並清潔好清運路線，當日必須運走。清理時要把廢料作封閉處理，確保不會發生惡臭、洩漏汙水、塵土飛揚和沙土滿地等現象。
24、利用排氣扇，儘量把施工區域做成負壓區，防止施工時產生的氣味和塵土影響公共區域和其他業主/用戶。
25、施工期間發生危險情況時，在情況許可下，施工人員應主動搶救險情，並聽從管理人員指揮，直到情況處理完畢為止。
以上各項如果業主/用戶已經認可，並辦理了相關手續後，方可進場裝修。
做好二裝管控，防止違章失控是小區居住品質和物業保值增值的保證，也是物業公司的義務和職責所在。
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