01
醫保卡丟了，怎麼掛失？怎麼補辦？
首先您可以選擇撥打24小時12333熱線電話掛失，掛失後5個工作日，攜帶您的身份證原件及複印件到就近的醫保卡個人業務辦理點就可以補辦了。
或者在未央醫保公眾號裡面點擊右下角“自助服務”，點擊“網上辦理”，在彈出的對話框裡點擊“醫保卡網上掛失”，輸入姓名、身份證號碼和手機號碼，點擊“免費獲取驗證碼”，輸入收到的手機驗證碼，點擊“掛失”即可。掛失成功後，請於五個工作日之後攜帶身份證原件及複印件，前往任一補卡點辦理補卡手續。
醫保卡丟失補卡如需他人代辦，還需另持代辦人身份證原件及複印件。
有效身份證件僅限二代居民身份證，如身份證丟失，需攜帶有效的臨時身份證。
02
掛失後，又找見醫保卡了怎麼辦？
需要您到就近的醫保卡個人業務辦理點解除掛失。本人攜帶身份證原件及複印件、原醫保卡辦理。如需他人代辦，還需另持代辦人身份證原件及複印件。
03
醫保卡初始密碼去哪兒改？
帶上您的醫保卡，可直接到就近的西安市定點藥店、醫院，將卡初始密碼1個1，修改為6位數的密碼，初始密碼修改後醫保卡方可使用。
04
忘了自己設置的醫保卡密碼，怎麼辦？
可以重置醫保卡密碼。本人攜帶身份證原件及複印件、醫保卡到就近的醫保卡個人業務辦理點辦理。
05
醫保卡折斷了，怎麼換卡？
醫保卡損壞換卡，請本人攜帶身份證原件及複印件、原醫保卡到就近的醫保卡個人業務辦理點辦理。如代辦，還需另持代辦人身份證原件及複印件。
全市醫保卡個人業務辦理點
以下為全市醫保卡個人業務通用辦理網點，參保職工可就近選擇辦理：
市本級：西安市建工路28A西安市人力資源和社會保障大廈3樓大廳12333
蓮湖區：桃園路街道大土門20號（開遠半島7號樓內）蓮湖區市民中心一層C區88639210
雁塔區：電子二路32號電子二路與東儀路十字雁塔區政務服務中心89588903
灞橋區：長樂東路69號灞橋區市民中心83537065
未央區：政法巷未央大廈B座3樓區政務服務中心28號窗口62737964
閻良區：政務服務中心（鳳凰東路與鳳凰北路交叉口東北角，法院西隔壁）86868908
臨潼區：法院對面人力資源市場81379272
長安區：西安交大一附院長安區醫院西南角（文苑中路與建業一路交匯處向西300米，“櫻花廣場站”）89051529
高陵區：昭慧路中段區政務服務中心2樓86927023
鄠邑區：市民之家呂公路和宏橋路十字東北角68768375
藍田縣：文姬路縣醫療保險管理處（城區信用社旁）82720889
周至縣：太白北路萬聯錦繡廣場西南150米政務大廳新址1號樓一樓87117096
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