在淘寶雙十一活動進行的時候，如果說在前期主要的工作中心也都在於提高店鋪流量和銷量，那麼後期的主要工作重心也絕對在於減少店鋪的退款了，而且往往也只有做好了訂單的維護，也才能在最後，真正的將店鋪的銷量轉化為利潤，下面就讓我們瞭解一下雙十一避免買家退款的方法吧。
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1、 提高發貨的速度
一般來說，在雙十一的當天，因為訂單數量增多，因此為了避免當天的退款壓力，淘寶也是會先關閉退款的通道的，而在這樣的情況之下，賣家其實也可以加快發貨的速度，因為有很多的買家在下單之後，可能也會有退款的想法，但是一旦你的產品已經發貨成功了，為了避免在之後進行退貨過程裡面所帶來的麻煩，有很大的一部分買家可能也會選擇放棄退款。
2、 及時和買家進行溝通
一般而言，除了買家在下單之後才意識到自己是一時衝動紫外，其次其想要退款，可能也都是因為對於產品可能有著一定的問題，所以為了減少店鋪的退款數量，淘寶客服也可以在買家進行諮詢，表明退款的想法的時候，來和其進行協商，瞭解買家退款的原因是什麼,如果是能夠解決的情況，淘寶店鋪也可以在力所能及的情況之下，幫助買家進行解決，如此以來也會讓買家大小退款的想法。
3、 要對寶貝信息描述準確
淘寶店鋪在對產品銷售的時候，寶貝的信息描述不準確，也會造成買家的理解錯誤，從而讓其在收到貨之後，才發現其描述和真實情況相差巨大，而像這樣的一種情況，淘寶買家有很大的程度會要進行退款的，因為這也造成了其一定的心理落差，所以在這樣的情況之下，淘寶店鋪對寶貝的信息，也需要儘可能描述到位，從而能夠讓買家從心理上面對這樣的一件寶貝進行認同。
4、 充分展現雙十一購買寶貝的必要性
想要能夠讓在雙十一的時候，打消掉因為一時衝動購買產品的買家退款的想法，那麼也是需要給予其一定的理由，來說服他們的，而在這裡，雙十一的時候，體現產品所能夠享受的優惠是一年當中少有的，營造出過了這個村就沒這個店的氛圍，其實也是一個很好的辦法。
感謝大家閱讀，希望能夠對大家有所幫助。
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