工行銅川宜君縣支行在加強網點環境建設，維護廳堂秩序、注重員工儀容儀表等基礎性管理工作的情況下，進一步提高網點的客戶服務體驗,多舉措提高客戶滿意度。
一、牢固樹立服務意識。隨著銀行競爭的日趨加劇，客戶對銀行的服務質量要求也在不斷提高，加強客戶服務意識，通過走近客戶、瞭解客戶需求，為客戶提供“一對一”的服務，讓客戶感到溫馨和信任，成為客戶可信賴的銀行。讓客戶切實感受到工行是身邊的銀行。
二、提高員工綜合素質。網點通過晨會、業餘時間開展對櫃員的知識學習和技能培訓，不斷提升網點員工的綜合業務素質和業務技能，為客戶提供高效快捷的服務，減少客戶的等候時間，不斷提高客戶滿意度。
三、加大員工服務考核。通過員工考核機制，激勵員工貼心為客戶服務的積極性和主動服務，熱情接待每一位客戶，耐心引導客戶辦理業務、做到有禮、有節、有度、高效地服務客戶，全面提升客戶滿意度。
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