工行铜川宜君县支行在加强网点环境建设，维护厅堂秩序、注重员工仪容仪表等基础性管理工作的情况下，进一步提高网点的客户服务体验,多举措提高客户满意度。
一、牢固树立服务意识。随着银行竞争的日趋加剧，客户对银行的服务质量要求也在不断提高，加强客户服务意识，通过走近客户、了解客户需求，为客户提供“一对一”的服务，让客户感到温馨和信任，成为客户可信赖的银行。让客户切实感受到工行是身边的银行。
二、提高员工综合素质。网点通过晨会、业余时间开展对柜员的知识学习和技能培训，不断提升网点员工的综合业务素质和业务技能，为客户提供高效快捷的服务，减少客户的等候时间，不断提高客户满意度。
三、加大员工服务考核。通过员工考核机制，激励员工贴心为客户服务的积极性和主动服务，热情接待每一位客户，耐心引导客户办理业务、做到有礼、有节、有度、高效地服务客户，全面提升客户满意度。
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