今年來，江蘇省海安市按照省政府信訪局統一部署，落實學標、貫標、達標、提標要求，深入推進信訪業務標準化建設，有效推動信訪工作標準化、業務辦理規範化、信息系統智能化，實現了信訪事項及時受理率、按期辦結率、群眾參評率、群眾滿意率有效提升。
堅持高站位推進。市委、市政府高度重視，市委常委會、市政府常務會聽取全市信訪標準化建設情況彙報，把推進信訪法治化標準化規範化精細化建設納入2019年度全市信訪工作要點，納入月度信訪重點工作通報和年度績效考核。
堅持“一把手”負責。市信訪局把信訪業務標準化建設作為“一把手”工程全力推進落實，成立以主要領導為組長、相關單位負責人為成員的工作領導小組，負責全市信訪業務標準化建設的組織、推進、督查、考核等工作。各鎮（區）、各部門建立相應的工作領導小組，有序推進信訪業務標準化建設。
堅持標準創特色。對照省政府信訪局印發的工作規範，結合自身實際，進一步細化完善方案，確保各項工作規範符合上級要求、貼切工作實際、便於基層掌握，努力實現“堅持標準不走樣、融合實踐顯特色”目標。按照“不忘初心、牢記使命”主題教育“找差距、抓落實”的要求，組織各科室、分條線到各鎮（區）、重點部門開展專題調研座談，聽取基層建議意見，分析存在實際問題，制定完善工作措施。將省政府信訪局工作規範逐項細化解讀，融合海安市近年來積極探索、取得實效的“陽光評議”、領導幹部掛牌群眾點名接訪、“345”訪調對接、黨政領導AB崗接訪、“五步走心工作法”等創新做法，使各項規範有特色、易操作、得實效。
堅持培訓全覆蓋。在全市信訪工作會議上，組織各鎮（區）、各部門主要領導集中學，掌握信訪業務標準化建設目標任務、活動部署、計劃推進等要求。利用市信訪工作聯席會議例會，組織各成員單位分管負責人重點學，統籌推進本鎮（區）、本部門標準化建設工作。舉辦全市信訪幹部培訓班，組織專兼職信訪幹部全員學，對標找差，談不足、找問題，重實踐、多鍛鍊，著力增強信訪幹部接待群眾、辦理來信、解決問題、化解矛盾的能力和水平，努力成為信訪工作的行家裡手。印製海安市信訪業務標準化建設工作手冊，擺放在接訪窗口、接談一線，方便信訪工作人員隨時學習，對照、熟練運用。
堅持督導常態化。把信訪業務標準化建設推進落實情況納入信訪工作長效督查重點內容，不斷加大考核督查力度，確保標準化建設在基層落實。4月份以來，市信訪聯席辦每月組織開展一輪專項督查，重點督查信訪工作責任制落實情況、標準化建設推進情況以及重點工作進展情況。市信訪局班子成員每週一次到掛鉤聯繫鎮（區），對標準化建設等重點工作開展督查指導，對推進落實慢、業務不熟練、工作有瑕疵的責任單位開展點對點督查指導，指出問題、分析原因、限期整改。
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