千呼萬喚的攜號轉網服務，真的來了！這次全面鋪展，用戶能否如願以償？
從坊間反饋看，有網友憂慮轉網門檻高，還有人擔心電信業務經營者使絆子，更有人害怕轉網會被存心刁難。如此種種，不一而足。
從“不得干擾用戶自由選擇”，到“不得采取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網用戶的通信服務質量”，再到“不得為攜號轉網用戶設置專項資費方案和營銷方案”……工信部通知中的一系列“不得”，既是給經營者打“防疫針”，也是敲警鐘。
這種提醒，並非多餘。從用戶體驗看，確有經營者說一套、做一套，甚至採取拖字訣，直接給用戶添堵。這就說明好規定能不能落實，除了下發通知，還需強化監督；除了出臺規定，還需細化措施。值得一提的是，根據工信部的通知可知，用戶被刁難，有權投訴！
攜號轉網是一項系統工程，既要攜得了，還得轉得快，更要用得好，缺一不可。正如工信部所提出的，“電信業務經營者應相互配合，確保用戶攜號轉網服務正常辦理和攜號轉網後的通信服務質量”。
攜號轉網，一舉多得。用戶是最直接的受益者，運營者提升危機感、強化服務意識，也有利於自身和整個行業穩健發展。特別在5G奔騰而至的今天，網速上去了，服務品質也得上去。如果身體在5G時代，思維仍在4G乃至2G時代，必將被時代和市場淘汰。“得用戶者得天下”，誰給用戶添堵，誰就可能被用戶拋棄。
製圖：王宇峰
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