長春經開區做好服務企業“五員”管家系列報道

近日，吉林恆鑫環保科技有限公司負責人孫經理專門來到經開區管委會獻上錦旗，表達感謝之意。

“我們設立了服務企業的‘聯絡員’，企業有需要幫助的，都可以向‘聯絡員’進行諮詢。”在“萬人助萬企”行動中，長春經開區充分發揮“五員”中的“聯絡員”作用，指派800名幹部奔赴800戶企業，明確包保人員、包保企業、包保時間和頻次，確保深度走訪、深度對接，實現全覆蓋。

各助企工作隊緊緊圍繞企業的痛點、難點、堵點問題，深入企業一線，送政策、送服務，幫助企業出謀劃策，化解難題堵點。在走訪過程中，耐心向企業講解“萬人助萬企”行動，介紹經開區的營商環境建設及相關政策，積極與企業負責人座談，瞭解企業狀況，掌握髮展需求，摸清突出問題，並對企業生產銷售、資金保障、招才用工、技術創新等方面進行重點掌握。藉助招商引資優勢，打造“共享經濟圈”，對掌握的資源認真篩選，將對企業有用的資源傳遞給企業，保證與企業之間信息、資源及時互通。助企工作隊以實際行動詮釋了“我要服務”的服務理念，企業對“萬人助萬企”行動表示了高度認可和支持。

為了保證對包保企業走訪對接到位，實現全覆蓋，經開區營商環境建設局克服回訪量大、人手少的困難，集中開展了三輪迴訪企業活動，共撥打企業電話1500餘次，分別對聯繫不上的企業進行調整，進一步徵求企業意見建議，梳理企業反饋問題，快速推進問題的辦理解決，從而實現“四個一批”，即問題排查梳理一批、集中解決一批、整理上報一批、落地見效一批。“達到了底數清、情況明、見成效的目的，為助企工作的精準施策提供了依據，也為繼續開展好助企工作提供了有力的保障。通過回訪企業活動，我們還發現了一批助企行動中的先進典型事例。”經開區相關負責人如是說。

部門聯動 助企解難

智元行方文化科技（長春）有限責任公司是經開區商務局負責的助企單位。助企幹部第一次來到位於經開區科創大廈14樓的企業辦公場所時，便深深地被這群“90後”身上那股創業熱情打動了。為了拓展長春地區的業務和市場，這群“90後”不分晝夜，抓緊時間在辦公室裡進行研發設計，策劃方案，加班是常態。當了解到企業因為業務發展，急需招人和增加辦公室面積時，區商務局積極與經開區主管部門溝通，經過多次協調幫助該公司解決了辦公用房難題，為該公司在長春地區業務發展提供了有力的支持和保障。

區行政審批中心自“萬人助萬企”行動開展以來，始終秉承“我要服務”理念，堅持“服務見真誠，企業得便利”的服務宗旨，為企業提供優質高效的政務服務。該中心在問題反饋中瞭解到吉林恆鑫環保科技有限公司因業務需要，急需儘快取得相關證照，於是主動幫助企業聯繫相關審批部門，瞭解該公司業務辦理情況，在確定資料無誤後，通過多方協調和調度，第一時間幫助申請人領取到證照。“真是幫了我們企業一個大忙，太感謝了！”近日，吉林恆鑫環保科技有限公司負責人孫經理專門來到經開區管委會獻上錦旗，並稱贊區行政審批中心真正做到了“為民排憂，熱情服務；心繫企業，務實高效。”

“一對一”精準服務 助力企業發展

長春乾元酒店集團有限公司是一家集餐飲、娛樂、休閒於一體的三星級酒店。該酒店是區人社局負責的助企單位。在走訪中，區人社局瞭解到目前有三個問題困擾著企業：一是服務餐廚垃圾處理問題；二是現樓體上的牌匾標識要按照要求拆除，企業想尋求相關政策文件；三是急需招聘工作人員。區人社局領導高度重視，區人社局、人才中心負責人親自督辦，並與相關主管部門溝通協調。針對服務餐廚垃圾處理問題，區人社局首先對企業每天餐廚垃圾量進行了統計，同時查閱了大量的相關政策文件，並瞭解全市可以處理餐飲垃圾的單位都有哪些？當了解到乾元富民酒店每天餐廚垃圾產生量不足200公斤後，區人社局立即向區環衛局相關業務部門反映此情況，得到區環衛局領導的重視，經過和業務部門多次協調，區環衛局業務科人員在乾元富民酒店對接餐廚垃圾清運問題，並簽訂了餐廚垃圾投放承諾書。針對牌匾拆除問題，該局通過多方渠道查找到相關文件，及時把文件傳遞給企業，並積極配合企業拆除樓頂牌匾標識，使這項工作順利地完成。針對人才招聘難題，區人才中心為企業開闢了“綠色招聘通道”，長期免費為企業提供招聘展位。每週兩次的招聘會，區人才中心負責人都會到招聘現場瞭解招聘進展情況，發現招聘進展緩慢，立即與企業人事部長商談，尋找解決問題的途徑，最終收到了良好的效果。

提供優質服務 提高辦事效率

在經開區“萬人助萬企”行動中，主動對接、主動服務已經形成常態。區生態環境分局一直把服務企業、服務經開區開發建設作為其工作的指導思想，從縮短環評審批時限、簡化審批流程等方面提高辦事效率，為項目單位節省了人力、物力和時間。長春派格汽車塑料技術有限公司因擴建項目獲得政府獎勵資金，因其申報材料要求時間緊，區生態環境分局加班加點為其審理環評報告，並利用休息日及時出具批覆文件，保證了企業及時申報材料。同時，針對該企業改造汙染防治設施問題，區生態環境分局管理科的工作人員還主動到現場與企業負責人就汙染物排放情況和工藝、設備、資金等問題進行探討，制定合理的治理方案，得到企業負責人的一致好評。

服務身先行 助企勇擔當

自“萬人助萬企”行動開展以來，興隆山鎮助企隊員馬國輝認真學習相關文件，牢固樹立“我要服務”的服務理念，以“為企解困、助企發展”為行動綱領，嚴格貫徹助企行動要求，切實解決企業問題。馬國輝包保服務的企業是吉林省眾誠鋼結構有限公司，該企業主要經營房屋建築工程和彩鋼板安裝，周邊沒有垃圾消納點，生產加工過程中產生較多的鋼材邊角餘料和廢棄的小型加工工具等垃圾無法處理。在瞭解企業的問題後，他積極聯繫環衛部門，協調雙方進行座談，磋商解決企業提出的日常產生的垃圾問題。經過他的努力溝通，環衛部門每天定時出動人力和設備收集消納企業的生產垃圾，企業的問題得到了圓滿解決。