长春经开区做好服务企业“五员”管家系列报道

近日，吉林恒鑫环保科技有限公司负责人孙经理专门来到经开区管委会献上锦旗，表达感谢之意。

“我们设立了服务企业的‘联络员’，企业有需要帮助的，都可以向‘联络员’进行咨询。”在“万人助万企”行动中，长春经开区充分发挥“五员”中的“联络员”作用，指派800名干部奔赴800户企业，明确包保人员、包保企业、包保时间和频次，确保深度走访、深度对接，实现全覆盖。

各助企工作队紧紧围绕企业的痛点、难点、堵点问题，深入企业一线，送政策、送服务，帮助企业出谋划策，化解难题堵点。在走访过程中，耐心向企业讲解“万人助万企”行动，介绍经开区的营商环境建设及相关政策，积极与企业负责人座谈，了解企业状况，掌握发展需求，摸清突出问题，并对企业生产销售、资金保障、招才用工、技术创新等方面进行重点掌握。借助招商引资优势，打造“共享经济圈”，对掌握的资源认真筛选，将对企业有用的资源传递给企业，保证与企业之间信息、资源及时互通。助企工作队以实际行动诠释了“我要服务”的服务理念，企业对“万人助万企”行动表示了高度认可和支持。

为了保证对包保企业走访对接到位，实现全覆盖，经开区营商环境建设局克服回访量大、人手少的困难，集中开展了三轮回访企业活动，共拨打企业电话1500余次，分别对联系不上的企业进行调整，进一步征求企业意见建议，梳理企业反馈问题，快速推进问题的办理解决，从而实现“四个一批”，即问题排查梳理一批、集中解决一批、整理上报一批、落地见效一批。“达到了底数清、情况明、见成效的目的，为助企工作的精准施策提供了依据，也为继续开展好助企工作提供了有力的保障。通过回访企业活动，我们还发现了一批助企行动中的先进典型事例。”经开区相关负责人如是说。

部门联动 助企解难

智元行方文化科技（长春）有限责任公司是经开区商务局负责的助企单位。助企干部第一次来到位于经开区科创大厦14楼的企业办公场所时，便深深地被这群“90后”身上那股创业热情打动了。为了拓展长春地区的业务和市场，这群“90后”不分昼夜，抓紧时间在办公室里进行研发设计，策划方案，加班是常态。当了解到企业因为业务发展，急需招人和增加办公室面积时，区商务局积极与经开区主管部门沟通，经过多次协调帮助该公司解决了办公用房难题，为该公司在长春地区业务发展提供了有力的支持和保障。

区行政审批中心自“万人助万企”行动开展以来，始终秉承“我要服务”理念，坚持“服务见真诚，企业得便利”的服务宗旨，为企业提供优质高效的政务服务。该中心在问题反馈中了解到吉林恒鑫环保科技有限公司因业务需要，急需尽快取得相关证照，于是主动帮助企业联系相关审批部门，了解该公司业务办理情况，在确定资料无误后，通过多方协调和调度，第一时间帮助申请人领取到证照。“真是帮了我们企业一个大忙，太感谢了！”近日，吉林恒鑫环保科技有限公司负责人孙经理专门来到经开区管委会献上锦旗，并称赞区行政审批中心真正做到了“为民排忧，热情服务；心系企业，务实高效。”

“一对一”精准服务 助力企业发展

长春乾元酒店集团有限公司是一家集餐饮、娱乐、休闲于一体的三星级酒店。该酒店是区人社局负责的助企单位。在走访中，区人社局了解到目前有三个问题困扰着企业：一是服务餐厨垃圾处理问题；二是现楼体上的牌匾标识要按照要求拆除，企业想寻求相关政策文件；三是急需招聘工作人员。区人社局领导高度重视，区人社局、人才中心负责人亲自督办，并与相关主管部门沟通协调。针对服务餐厨垃圾处理问题，区人社局首先对企业每天餐厨垃圾量进行了统计，同时查阅了大量的相关政策文件，并了解全市可以处理餐饮垃圾的单位都有哪些？当了解到乾元富民酒店每天餐厨垃圾产生量不足200公斤后，区人社局立即向区环卫局相关业务部门反映此情况，得到区环卫局领导的重视，经过和业务部门多次协调，区环卫局业务科人员在乾元富民酒店对接餐厨垃圾清运问题，并签订了餐厨垃圾投放承诺书。针对牌匾拆除问题，该局通过多方渠道查找到相关文件，及时把文件传递给企业，并积极配合企业拆除楼顶牌匾标识，使这项工作顺利地完成。针对人才招聘难题，区人才中心为企业开辟了“绿色招聘通道”，长期免费为企业提供招聘展位。每周两次的招聘会，区人才中心负责人都会到招聘现场了解招聘进展情况，发现招聘进展缓慢，立即与企业人事部长商谈，寻找解决问题的途径，最终收到了良好的效果。

提供优质服务 提高办事效率

在经开区“万人助万企”行动中，主动对接、主动服务已经形成常态。区生态环境分局一直把服务企业、服务经开区开发建设作为其工作的指导思想，从缩短环评审批时限、简化审批流程等方面提高办事效率，为项目单位节省了人力、物力和时间。长春派格汽车塑料技术有限公司因扩建项目获得政府奖励资金，因其申报材料要求时间紧，区生态环境分局加班加点为其审理环评报告，并利用休息日及时出具批复文件，保证了企业及时申报材料。同时，针对该企业改造污染防治设施问题，区生态环境分局管理科的工作人员还主动到现场与企业负责人就污染物排放情况和工艺、设备、资金等问题进行探讨，制定合理的治理方案，得到企业负责人的一致好评。

服务身先行 助企勇担当

自“万人助万企”行动开展以来，兴隆山镇助企队员马国辉认真学习相关文件，牢固树立“我要服务”的服务理念，以“为企解困、助企发展”为行动纲领，严格贯彻助企行动要求，切实解决企业问题。马国辉包保服务的企业是吉林省众诚钢结构有限公司，该企业主要经营房屋建筑工程和彩钢板安装，周边没有垃圾消纳点，生产加工过程中产生较多的钢材边角余料和废弃的小型加工工具等垃圾无法处理。在了解企业的问题后，他积极联系环卫部门，协调双方进行座谈，磋商解决企业提出的日常产生的垃圾问题。经过他的努力沟通，环卫部门每天定时出动人力和设备收集消纳企业的生产垃圾，企业的问题得到了圆满解决。