廣州普法
又是一年雙十一
你“剁手”了嗎？
小夥伴們戰況都如何？
現在除了每天期待快遞小哥
還要注意買買買之後
可能會出現的“鬧心”事兒
↓↓↓
購預售商品定金不能退，
怎麼辦？
根據2017年10月1日正式開始實施的《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》第九條，網絡集中促銷組織者不得采用格式條款設置“訂金不退”“預售商品不適用7日無理由退貨”“贈品不提供三包”等侵害消費者權益的限制條款。
遭遇“超賣”，怎麼破？
商家在網絡平臺上發佈商品銷售信息、價格，即構成合同法上的要約；買家一旦拍下該商品即構成合同法上的承諾，此時雙方即成立了買賣協議。在商家發佈商品銷售信息時，未列明並提示注意商品限售件數、購買時限等條款的情形下，如買家已履行付款義務，那麼商家亦應履行交貨義務。
商家以缺貨理由拒絕發貨，就構成了違約，應承擔違約賠償責任。熬夜卻只搶到假貨，怎麼破？
根據《消費者權益保護法》，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。
網購遇到霸王條款，怎麼破？
投訴
① 向購物平臺投訴：向其客服部門提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等進行投訴；
② 向消協投訴：可向省市消協投訴，維權熱線12315；
③全國12315平臺投訴：登錄網站（http://www.12315.cn/）、“全國12315平臺”微信小程序、“12315”微信公眾號等進行投訴。
各省市消協聯繫電話
各網購平臺客服熱線
寄快遞時要不要保價
已保價物品損壞怎麼賠償？
11月11日，
根據國家郵政局監測數據顯示，
全天各郵政、快遞企業共處理5.35億快件。
那麼，
寄快遞時要不要保價，
已保價物品損壞怎麼賠償？
一圖為你支招！
收好這份雙十一網購維權指南
以備不時之需！
來源： 正義網、人民日報微博、人民網微博
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