為了讓旅客更加便捷高效方便地出行，12日起，長三角地區的45個車站開始啟動電子客票應用實施推廣工作，南通周邊城市站點南京南、合肥、溧陽、宜興、湖州等已率先啟動。
目前，南通站電子客票也可正常使用，旅客可以憑藉購票時的有效身份證件原件進站，此項推廣工作將在12月中旬前展開。
鐵路電子客票是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，旅客購票後，鐵路運輸企業不再出具紙質車票。
“下一步長三角鐵路將逐步擴大電子客票應用實施範圍，計劃12月中旬前覆蓋所有高鐵線路和動車組列車停靠車站，南通火車站屆時也會全面推開實施電子客票。”南通火車站負責人介紹。
疑問解答
∨∨∨
需要報銷怎麼辦？如何辦理退改簽手續？
在南京南站自助打印機前，記者看到，不少旅客想要取票，但取出的不再是以前的紙質車票，而是一張紙條。看著紙條，很多乘客都“一臉茫然”。南京南站車間主任劉繼武表示，在12306網站（含手機APP）購買電子客票後，鐵路不再出具紙質車票，旅客應直接憑購票時所使用的有效身份證件原件進站乘車。如果旅客想要了解自己乘車的座位號、車廂號等信息，可以去自助打印機打印，但出來的不再是車票，而是一張印著各種信息的憑條。↓↓
“如需報銷憑證，旅客可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口或自動售/取票機換取報銷憑證。”劉繼武說，報銷憑證雖然和以前的紙質車票長得一樣，但不能作為乘車憑證，憑證無車廂席位信息，注有“僅供報銷使用”字樣。
此外，旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票，均可通過12306網站（含手機APP）或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。不過，已打印報銷憑證或使用現金方式購票的旅客，應到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續。已打印報銷憑證的旅客辦理改簽、退票手續時，將收回報銷憑證。
常見問題
∨∨∨
學生如何購買電子客票？
（1）符合購買學生票條件的旅客，須在每學年乘車前到車站指定窗口或自動售/取票機辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡的核驗手續。核驗成功後憑購票身份證件進站乘車。
（2）未辦理核驗手續的學生，可在12306網站購買一次學生票（含接續票），但須在乘車前持身份證件和學生優惠卡到車站辦理核驗手續。
（3）在窗口購買學生票時，需先辦理核驗手續。
（4）大專院校新生和中、小學生按原相關規定執行。
（5）已購買學生票的旅客，乘車前未辦理或未通過核驗手續的不予進站乘車。
購買電子客票後證件遺失
是否可以繼續乘車？
（1）旅客在乘車前丟失證件的，應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。
（2）旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。旅客應在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明以及後補車票，到列車的經停站退票窗口辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。辦理退票手續時，如核查丟失證件有出站記錄的，後補車票不予退票；無出站記錄的，辦理退票時，不收退票費，已核收的手續費不予退還。
電子客票報銷憑證發生遺失
是否可以補辦？
電子客票報銷憑證為國家稅務部門認證的有價票據，不可補辦。建議旅客憑購票證件進站乘車，到站後按需打印報銷憑證，妥善保管，防止遺失。
如有其它問題，可撥打鐵路客服021-12306。
閱讀更多 南通微資訊 的文章
關鍵字: 南通 電子客票 中國鐵路客戶服務中心
