很遺憾，現在大多數的淘寶天貓賣家（尤其是中小賣家），還在用以前的思維模式來做店，在談到店鋪優化的時候，他們的著力點依然是單品的優化，想著單個寶貝的人氣提升。大家經常會想的是：我想主推這款商品，應該怎樣在這款寶貝上發力。
這有錯麼？貌似沒錯，但是你們有沒有發現，這樣做的效果越來越小了呢？為什麼會這樣？很簡單，店鋪的綜合搜索權重的問題。
這就好比現在的高考招生，越來越注重綜合素質的提高（當然，某一方面非常突出的人才照樣會獲得青睞，就好比在淘寶上，如果你的寶貝非常有優勢，你也會有很好的排名是一樣的）。寶貝的排名取決於兩個因素，一個是自己的單品得分，一個是店鋪的綜合搜索權重得分。而現在，綜合搜索權重得分佔比越來越多。
1. 與商品無關的綜合搜索權重得分
這本身就是一個思維的顛覆，在我們的常規理解中，店鋪是由寶貝構成的，所以店鋪數據怎麼可能和寶貝數據無關呢？比如流量、轉化率、客單價等等，這都是跟寶貝密切相關的。但是，恰恰有一些跟寶貝關係很小的數據，在影響搜索方面起著越來越重要的作用。
（1）動銷率
這裡談一點的是，動銷率這個指標在不同的類目、不同的店鋪層級，對店鋪綜合質量得分的影響是不一樣的。
競爭越激烈的大類目，動銷率的影響越大；非標品類目，動銷率的影響比較大；店鋪層級為底層（第一二層級）的時候，動銷率的影響比較小，搜索引擎可能會比較關注你能不能做起來爆款。
（2）店鋪層級
店鋪層級的決定性因素是最近30天的支付寶成交金額，所以你店鋪的成交，包括花唄、信用卡、銀行卡支付等等都是沒有用的。並且，這個店鋪層級是動態變化的，你的排名每天都會發生變化。所以，可以預見的是，單天的上升或者下降（只要沒有掉層級或者突破層級），你的搜索不會有明顯的變化。店鋪層級對於店鋪綜合質量得分的影響主要體現在五個層面上，我們進行相應的優化也是從這五個層面上進行，因為後面會有具體的優化方法，所以在這裡，我們首先是理解這五個層面分別是什麼。
第一層面：層級的高低會決定免費自然搜索流量的天花板
一共是7個層級，天貓跟天貓比，淘寶跟淘寶比。然後有人會去糾結紅框裡面的那些數字，認為達到了多少金額就可以到什麼層級了，這是個誤區。這個層級的劃分本質上是按照商家的數量進行的：把所有的同類目商家按照銷售額從大到小排列，然後第一和第二層級的賣家，佔全部賣家數量的70%（銷售額倒數70%）；第三到第五層級，屬於腰部賣家，佔全部賣家數量的25%（中間的那25%）；第六和第七層級，屬於頂層賣家，佔全部賣家數量的5%（銷售額最高的那5%）。
更為重要的是，底層賣家雖然有70%的數量，但是隻能分走30%左右的免費自然搜索流量；25%的腰部賣家會分走40%左右的免費自然搜索流量；5%的頂層賣家會分走30%左右的免費自然搜索流量。所以，你可以明顯的看到：你的層級越高，理論上，在其他條件不變的情況下，你能夠獲取到的免費自然搜索流量就會越多。這裡面，從第二變到第三層級和從第五變到第六層級，所帶來的流量變化會比其他層級的變化要更明顯。當然，反向（層級下降）也是成立的。所以，如果你的店鋪層級突然掉下來了，伴隨的一定是你的免費自然搜索流量的下降。
第二層面：同一層級排名的持續上升或者下降的時候對店鋪綜合質量得分的影響
當然，大多數時候，我們的店鋪都是在同一個層級內波動。就像前面說的，單日的上升或者下降，是不會影響排名的。但是量變引起質變，如果持續的上升或者下降，就會讓搜索引擎重新估量你的店鋪綜合質量得分，或者給你提高或者降低，進而影響商品的自然搜索排名。而這個一段時間：是7天。所以，在實際的運營工作中，你必須安排人（當然更多的時候是你自己），每天去關注你的店鋪層級排名，每天記錄一下，如果出現連續5天（不要等到連續7天，因為那時候再去處理，就來不及了）下降的時候，你必須在第六天的時候進行處理。
第三層面：大促時店鋪層級的重要作用
大促的時候（雙十一、雙十二等等淘寶官方大促以及節假日都可以歸結於此），流量暴增是必然的，這種暴增是全方位的，當然也包括自然搜索。大促當天，搜索引擎在對自然搜索流量進行分配的時候，會充分考慮店鋪層級，店鋪層級高的分配的就多一些，店鋪層級少的，相應的也會少。
所以，大促前，能夠突破店鋪層級，至少持續的提高層級排名，將會是一個非常好的優化思路。
第四層面：店鋪層級對新品獲得的搜索扶植的影響
新品一定可以得到搜索引擎的扶植，只不過有多少問題，其中店鋪層級就是影響因素之一（並且有時候是非常重要的影響因素）。如果你的店鋪層級比較高的話，那麼你獲得的機會就要多一些，這是可以理解的。
第五層面：店鋪違規時店鋪層級的影響
當店鋪違規的時候，一般都會伴隨著降權，不管是單品降權還是全店降權，降權又自然會意味著你的免費自然搜索流量下降。一般情況下，降權還會影響你的開車、淘寶客等等推廣行為，所以店鋪層級的持續下滑是必然的。
但是，你一定要注意：這時候保店鋪層級是超級關鍵的。當你出現違規降權的情況的時候，一定要想盡辦法，把失去的流量儘可能的補回來。比如說，你單品違規的時候，其他的商品可能還能繼續開車，那麼，必須加大直通車投入，彌補自然搜索下滑帶來的流量損失。
2. 關於店鋪的服務質量
店鋪的服務質量層面反應的是店鋪的服務水平，服務水平的高低將會直接的影響你店鋪的綜合質量得分。包括的因子主要有：
（1）DSR評分
這個你可以在生意參謀的服務模塊裡面看到你的DSR變化趨勢，點擊評價概況就可以了。DSR評分也是動態變化的，所以可以確定的是單日的上升或者下降是不會影響自然搜索排名的，除非一下子綠了，否則都是量變引起質變，持續的上升或者下降，會影響商品的自然搜索排名。所以，你同樣要安排你的運營每天關注你的DSR評分，當出現持續四五天下降的時候，必須及時進行處理，把評分拉回來。
（2）退款相關指標
店鋪內有退款很正常，這裡面你的退款時長、你的退款率只要不高於行業均值，一般都不會對你的店鋪綜合質量得分帶來什麼影響的。這裡面我們需要注意的是這樣幾點：
如果是新品的話，儘量不要退款，糾紛退款率不要有。品質退款和投訴不要有，這些都是致命的。我們可以從生意參謀——服務——服務質量——維權概況，看到你的這些指標。
（3）中差評的影響
這就不需要多說了吧，尤其是對於剛開沒多久的中小賣家，或者店鋪基礎比較差的賣家，有一箇中差評，對店鋪甚至有可能是致命的。
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