移動聯通電信攜號轉網細則有何不同?6大免責條款引起爭議

全國範圍的攜號轉網試運行剛過了4天,三大運營商就在11月14號差不多是同一時間公佈了攜號轉網服務實施細則,這個速度確實有些令人意外。在工信部發布《攜號轉網服務管理規定》的時候,由於其中並沒有規定轉網的條件、流程等實施細節,而是把這個權限下放給了各運營商,這讓很多用戶擔心運營商會故意拖延實施細則的出臺時間,從而延緩用戶攜號轉網。現在看來大家是多慮了,就連用戶轉網意願最強的中國移動,在轉網細則的出臺上也沒有拖後腿。

移動聯通電信攜號轉網細則有何不同?6大免責條款引起爭議

既然三大運營商分別出臺了各自的攜號轉網服務細則,那麼移動聯通電信攜號轉網細則有何不同呢?筆者把三個版本仔細研讀了多遍,除了裡面運營商的名稱不一樣,還真沒有找到有其他差異。也就是說,三大運營商的服務細則實際上是同一個版本,不論是攜號轉網的服務範圍、攜號轉網應當滿足的5大條件,還是攜入和攜出辦理的資料和流程,以及相關的注意事項,三大運營商的要求都是一致的。這其中大多數內容源自此前徵求意見的《攜號轉網服務管理暫行辦法》中的細則,但運營商敬告用戶書的內容由原來的5條增加到了7條,除去可以靈活添加的最後一條,其實就是運營商的免責條款,也正是這6大免責條款,在網上引起起了極大爭議。

移動聯通電信攜號轉網細則有何不同?6大免責條款引起爭議

從內容上看,這些免責條款中的大多數都是能獲得用戶認可的。畢竟現在攜號轉網才剛剛開始推廣,系統的改造和系統間的協調難免會存在一些問題,而且三大運營商在信號頻率和設備上也有很大差異,因此個別攜號轉網用戶可能需要更換終端,或者無法使用原來的一些特殊服務,或者在轉網切換時可能影響通信,這都是正常現象。此外,用戶必須結清原運營商的費用,以及無法享受原來的積分和各種優惠服務,更是無可厚非。但要求用戶“及時將攜號轉網事宜告知社會上號碼相關的服務提供者”,不少網友表示難以理解。

移動聯通電信攜號轉網細則有何不同?6大免責條款引起爭議

中國移動和聯通、電信都提出了同樣的免責條款,實際上正是前期5個試點地區攜號轉網過程中可能出現問題的地方,以告知書的形式讓用戶簽字,言下之意就是出了這些問題不要來找我麻煩。攜號轉網是一項龐大的系統工程,不僅僅涉及到三大運營商系統的調整,還有眾多的第三方關聯服務,比如各種App的短信驗證服務,如今我們的手機號碼綁定了太多的應用,這也是用戶保留號碼轉網的最重要的原因之一。這些App或其他應用,就是與我們號碼相關的服務提供者,我們如何將攜號轉網的事宜及時告知它們呢?三大運營商的轉網細則裡沒有提,這也正是大家的疑慮所在。

移動聯通電信攜號轉網細則有何不同?6大免責條款引起爭議

不過大家也不要把這事想得太複雜。我們日常使用頻率高的應用並不多,一些常見的應用,像微信、支付寶、QQ、淘寶等等,它們的用戶量本身很龐大,肯定就攜號轉網與三大運營商有針對性的調整和測試,出問題的幾率不大。其他一些不常使用的軟件,如果我們在使用過程中遇到了收不到短信等問題,只有及時向軟件提供者和運營商反饋,等待處理。這裡建議轉網的用戶,最好在轉網之後把自己手機裡的應用都操作驗證一遍,以免到了需要使用的時候來不及處理,造成不必要的損失。

此外,現在中國移動和聯通、電信三家運營商的資費方面已經越來越趨於一致,並且都在不斷提升服務水平和網絡質量,因此對於大多數用戶來說,攜號轉網真的不是一件多麼急迫的事情。建議大家多觀望一段時間,尤其是在運行初期,還是要慎重選擇攜號轉網,以免影響自己的正常通信。


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